618快速提升風向標衝擊京東好店
前言
大家好,我是京東阿寶,5月是個勞動的好日子,為了迎接618活動,五月份我們要制定好衝擊好店的節奏。
》》首先我們先來解讀一下風向標是什麼?我們先來了解下官方的定義。
京東平臺風向標是體現京東平臺價值主張的店鋪綜合服務能力模型,模型指標覆蓋消費者購物體驗各環節,為廣大商家提供評估店鋪綜合服務能力資料支援。為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務能力,京東平臺風向標進行了整體模型升級和頁面改版
風向標流量聯動:好店核心認證條件;已加入“搜尋排序因子”;營銷活動門檻條件(敬請期待)
風向標新變化:演算法模型穩定性提升;覆蓋服務體驗全鏈路;構建店鋪診斷-分析-提升閉環;權重品類差異設計與公式公開
透過官方的定義,我們發現風向標就是為了輔助我們進行團隊管理而存在的,
輔助我們對物流管理,商品評價,售後服務,交易糾紛的管理,點對點的最佳化而存在的
一.風向標的優勢:
1.流量優先原則
風向標越高的情況下,我們可以這麼理解,在你轉化率,點選率基礎指標不差的情況下,你能獲得自然訪客的機率也就越高。
2.活動優先原則
同等情況下,風向標越高,近期內產品好評率95%以上,便能獲取好的秒殺資源,專場坑位,採銷也會更青睞你的店鋪,也可以這麼理解風向標是最基礎的運營指標,也是非常重要的一個環節。
3.店鋪有限原則
風向標越高的情況下,所帶來的流量也會上升,對應的銷售額也會有明顯的提升,這樣子的情況下,店鋪權重理所當然也會上升,獲取優先展示到各個埠。
1.京東好店打標
這個的要求是風向標達到90%以上,且各個指標合格。被打上京東好店的標之後,會起到連帶作用,對付費推廣起到加權,同時好店更讓消費者放心,加大店鋪的轉化率。
2.輔助付費推廣
向標越高的情況下,推廣賬戶會被系統有限抓取,進行展現曝光,所以開車一方面是推廣技術,另一方面和店鋪基礎和權重也有很深的關係存在。
總結:那麼我們這裡小小的總結一下,既然要做店,就要把風向標放到最核心的位置,同時也是順勢而為,京東好店是最基礎的原則。
》》如何提升在618期間衝擊京東好店
一張表告訴了我們風向標由哪些組成?由使用者評價,客服諮詢,物流履約,售後服務,交易糾紛5個指標構成。所心圍繞這五個點最佳化才是最正確的思路。
》售後服務:反映了售後服務時長,售後評分,物流,使用者評價,交易糾紛等
最佳化方案:這塊要和我們的客服售後人員對接好,最好1-3個小時之內處理好,同時儘量站在消費者的角度思考,爭取售後評上滿分。
》》物流履約:反映了物流發貨時效以及隔日訂單能否到商家手中
最佳化方案:選好品,各個維度綜合分析,打造出爆款這是最穩妥的方法,也是最合理的方案
》》使用者評價:反映了消費者對於產品質量,售前服務,以及物流的評分
》》客服諮詢:反映了客服的服務態度,30s之內是否能夠及時回覆。
》》交易糾紛:反映了商家在糾紛單出現時,商家的處理態度
這塊建議是大事化小,小事化無。
大家好,我是京東阿寶,如果針對以上還有疑問的同學,想要快速提升風向標的同學,免費贈送風向標診斷指導。