在長沙灣田國際五金機電城,有這樣一家建材店,提供一站式家裝建材採購服務。所有產品都是正品行貨!品質有保障,價格還實惠,消費滿3000可送貨上門,還支援驗貨付尾款!
10個人的精細服務團隊、400多平的堆場、600多平的門面、2000多萬的年銷售額,勝和水暖早已成為灣田國際五金機電城的一張水電建材金字招牌,這塊招牌是由年輕的90後夫妻周宇環和羅玲莉創造的。
90後夫妻踏入傳統建材行業,究竟是如何實現銷量口碑雙豐收的?小編為你一一揭秘。
- 定位明確,精準擊中消費心理
談到裝修,很多人的第一反應就是“麻煩”。而物料採購又是非常瑣碎的環節,所以周宇環和羅玲莉把勝和水暖的定位鎖定在“家裝建材綜合體”上,為業主提供家裝建材一站式採購服務。買水管的同時還能把電線防水燈具開關衛浴等產品一站式購齊,省時省心省錢。
2.嚴守產品質量生命線
和優質的品牌商合作,保證所有在售產品都是高質量的正品行貨,從源頭給足客戶安全感。與天力合作多年,一直保持良好的合作關係。
7年的創業生涯,周宇環早就練就了“火眼金睛”的本領,在選品上眼光獨到,天力9月份的新品釋出會上,推出了天力紅寶石系列抗菌淨水管,99.9%強效抗菌,產品功能優越,還提供720°全景VR管路圖拍攝服務,用周宇環的話來說“好產品是不需要猶豫的”,周宇環立刻在會場簽下了訂單,勝和水暖也在一個月內完成了新品銷售渠道的鋪設並收穫了超乎與其的銷售成果。
3.搭建完善運營體系,精細化服務
(1)勝和水暖在2017年搭建了專業的運營團隊,在銷售、配貨、配送環節進行了流水線式分工,從業主進店選購到貨品配送,每個環節都有專門的工作人員負責引導、對接,時刻保證客戶選購有條不紊的進行,業主朋友可以更高效的完成產品採購。
(2)搭建水工社群,與一線工作的水工師傅建立更緊密的聯絡,更好的瞭解把控產品安裝和售後環節,提升使用者體驗感。業主在產品使用過程中,出現任何問題都會第一時間進行溝通,為客戶提供最佳的解決方案,讓客戶可以更安心的使用產品,享受最齊全的售後服務。
傳統行業新思維,不以年齡論英雄。周宇環和羅玲莉在傳承經營之道的同時,思考的更多的是與時俱進、模式創新。用新思維升級傳統建材門店服務,實現銷量增長、收穫良好口碑。
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