（報告出品方：阿里媽媽）

1.前言

1.1 內容概覽

繼2019年釋出GROW數字化品類增長模型、2020年推出DeEP品牌心智增長方法論以 來，波士頓諮詢公司（BCG）與阿里一直致力於研究保障品牌長期增長的秘訣。

此次，BCG再度聯合阿里團隊，基於AIPL（Awareness-Interest-Purchase-Loyalty）基 礎指標進一步打造深鏈經營體系（DEEPLINK），促進營銷過程的透明化，並細化探索營 銷活動中人群資產轉化和使用者路徑流轉的微妙變化，藉此幫助品牌掌握長期增長的秘鑰。

聯合團隊經過深入研究，探究不同行業、不同營銷場景中人群細分資產的分佈狀態和 流轉效率的差異，為品牌“定標尺、樹標杆、找差距、尋機會”。同時，對數百個成熟和 新銳品牌的DEEPLINK指標進行跟蹤與分析，基於阿里媽媽算力開展使用者流轉路徑全量統 計，分離出不同品牌階段和營銷場景下的典型使用者鏈路。結合成功品牌的營銷經驗，形成 不同使用者鏈路上最行之有效的營銷“組合拳”。

在2021年的618活動期間，眾多品牌分別在新品營銷、內容種草、IP營銷、心智提升 等不同營銷場景中取得了卓越的表現，我們將所觀察到的成功做法進行了挖掘與解析，以 期對各品牌方有所助益。

本報告是BCG與阿里媽媽共同針對深鏈經營進行深度合作與交流的成果。我們期待以 此拋磚引玉，引發更多的思索與探討。

1.2 創新正在成為新常態

三頓半：入駐天貓僅三年便挑戰行業巨頭

作為一個新銳品牌，三頓半2018年入駐天貓，僅三年便挑戰行業巨頭，躍居線上品類 銷量第一。三頓半從消費者需求出發，讓產品直截了當地擊中消費痛點，小巧便攜的小罐擴充套件了它的消費者場景，從生產、營銷、使用、可持續等多個環節形成與消費者的緊密溝 通和深度連結。

除了獲取資訊渠道的拓寬，人們對待資訊的方式也在改變，以前只是被動地接收資訊， 現在人們也成了傳播資訊的主體，三頓半的崛起在於早期透過種草鎖定一批數字美食愛好 者，讓他們成為了品牌種子使用者和傳播者。

而接下來則透過套裝營銷，培養數字復購習慣——根據天貓消費趨勢，一個使用者在兩 個月內連續消費50杯咖啡，並且90天內形成40%的復購時，基本就形成了咖啡消費習慣。 於是，三頓半分別推出了12、18、24、64、80顆的套裝，顆數越多，套裝價效比就越高， 因嚐鮮而來的非咖啡愛好者，連續多天飲用咖啡後亦形成習慣，變成了老顧客。

三頓半還透過發起返航計劃有償回收空罐子，跟線下零售門店合作設立“返航點”， 使用者線上預約後前往，可用空罐子兌換咖啡或生活物件。這既確保了杯罐的稀缺性，又讓 老顧客與品牌達成可持續的深度連結，一舉兩得。

三頓半從品牌到產品與生俱來的數字化基因，透過包裝放大了社交屬性，而其與消費 者達成深度連結的品牌營銷路徑更堪稱老道，這能讓品牌在社交當中的傳播更有效率。

鐘錶與奇蹟：後疫情時代奢侈品營銷的華麗轉型

原定於2020年4月25日至29日在瑞士日內瓦舉辦的日內瓦鐘錶與奇蹟展受制於疫情， 首次將視角轉向數字化場景，並針對億級中國消費者所在的線上體驗和互動進行探索。

蜚聲全球的日內瓦國際高階鐘錶展創立於1991年，由瑞士高階製表基金會主辦，自2020年首次牽手線上，打造了史無前例的數字化官方釋出內容聚合陣地，提供品牌線上發 布全新場景，帶領消費者體驗一場沉浸式的品牌傳奇，基於NET-A-PORTER線上旗艦店， 首次舉辦“鐘錶與奇蹟——天貓雲上表展”（Watches and Wonders），攜手歷峰集團旗 下眾多高階腕錶品牌，聯動天貓奢品Luxury Pavilion頻道、天貓小黑盒、淘寶直播等，通 過多元豐富的線上呈現形式為所有觀眾帶來一場史無前例的體驗。

時針推向2021年，線上鐘錶展取得的巨大成功讓進一步與消費者達成深度數字連結 的思路得以延續，為進一步促進在中國的數字化發展和增強全新線上與線下結合的消費體 驗，“鐘錶與奇蹟”又在今年4月與“天貓超級品牌日”深度合奏，每個參與品牌都可在 天貓Luxury Pavilion上提供各自獨特的體驗和專屬作品，這一特別合作吸引了11家世界領 先的瑞士腕錶品牌參與，為奢侈品行業提供了強大的數字化服務，為所有鐘錶愛好者呈現 豐富多樣和具有教育意義的體驗；而4月15日，李佳琦又一場3小時的直播，向數百萬的 觀眾介紹11款獨特的甄選腕錶作品。

在這條延續兩年的高階製表品牌數字化探尋旅程中，全新的營銷技術和概念與數字平 臺共舞，帶來耳目一新的驚喜體驗和新的維度。創新，正在成為新常態。

2.品牌營銷新常態：觸點多元、路徑分化、變遷加速

自新冠疫情暴發以來，我國消費市場受到巨大沖擊，尤其是短期消費需求遭到嚴重抑 制。隨著對疫情的有效控制和疫苗接種的迅速推廣普及，國民經濟快速復甦，帶動消費市 場強勁迴歸。雖然2020年全年社會消費品零售總額較上年下降3.9%，但復甦態勢逐步顯現， 尤其是線上消費。

2020年中國線上零售額較上年增長10.9%，達到11.76萬億元，已連續8年位列全球最 大的網路零售市場。其中實物商品的線上銷售額突破9.76萬億元，較上年度增長14.8%， 佔全社會消費品零售總額的24.9%，佔比較上年提高了4.2%。

擴大國內消費需求已成為國家重要的“戰略基點”。展望2021年，消費內需拉動將進 一步加強，預計社會消費品零售總額有望實現7%左右的增長。

在消費市場整體向好的大背景下，線上零售模式本身也在發生著蛻變，迅速從“人找 貨”為主的貨架式電商向“貨找人”為主的內容電商演進，電商的外延和內含都得到了補 充和昇華，“人—貨—場”之間的內部肌理也得以重構。這個過程中，有三個顯著的品牌 營銷趨勢：觸點多元、路徑分化、變遷加速。

2.1 觸點多元：品牌線上觸點增多，呈現出分立的使用者體驗與鏈路

伴隨內容營銷的快速發展，營銷內容的載體從傳統的圖文和音訊向更多的樣式轉變， 包括短影片、直播形式的使用者體驗、產品深度介紹、產品功能對比或秒殺搶購等。

在觸點層面，電商平臺、社交通訊、新聞娛樂、短影片、直播、遊戲、搜尋引擎等線 上觸點共同組成了豐富而跳躍的內容傳播入口。消費者在進行購買決策時，雖然獲取資訊 的方式越來越多樣，但這些流量入口彼此之間卻是相互分立的。這種觸點多元化的現象不 僅發生在公域與私域之間，同時也存在於不同公域平臺之間；不僅體現在使用者體驗一致性 之上，同時也影響著使用者資產的歸集和統一。

在現階段，使用者資產散落在品牌線下門店、社交網路、媒介、電商與短影片直播平臺 等各個觸點之中，彼此無法關聯而形成全盤的品牌人群資產，難以支撐品牌對全域整體進 行觀察、監控與決策。

因此，品牌需考慮縫合全域各觸點的使用者體驗斷層，建立統一併能持續更新的使用者體 驗旅程，實現統一的品牌資產管理和全域的營銷分析。

2.2 路徑分化：使用者行為跳躍、互動環節增多，呈現出紛繁多樣的使用者路徑

由於品牌方愈發重視加強與使用者間的線上互動交流，“種草—養草—拔草”塑造了新 的使用者體驗模式，促使使用者路徑上的節點有所增多。而且，使用者會在線上線下渠道間跳躍， 即便在同一個渠道內，我們對使用者的真實消費心理活動及映射出的路徑仍然難以還原。

當使用經典的AIPL（A=Aware認知、I=Interest興趣、P=Purchase購買、L=Loyalty忠誠） 營銷模型審視人群資產流轉狀態時，我們能大體觀察到人群轉化的加深情況，但在微觀層 面，眾多使用者在“A”、“I”、“P”、“L”四種狀態之間來回跳躍或長時間停留，使用者既 有可能走完完整的路徑，也有可能跳躍式前進，還有可能在路徑中折返而行。而在這些離 散繁複的路徑中，使用者的行為觸點被疊加覆蓋，愈發使得我們難以捕捉到品牌主要使用者群 體真正的核心流轉脈絡。複雜而並存的使用者路徑不僅影響著我們對營銷鏈路原本面貌的認 知，還會造成不適當的營銷投放策略或運營部署。

因此，品牌需要運用全鏈路的使用者行為觸點來還原出不同消費群體在不同品類商品購 買旅程中所處的位置以及他們流轉的路徑，統計出使用者走不同路徑的機率，並分析每個路 徑節點間流轉的時間和效率，從而設計最適合品牌當下狀況的使用者路徑及相應的營銷策略。

2.3 變遷加速：人群需求和競爭格局變遷加速，要求營銷策略靈活響應

隨著功能型消費逐步向體驗型消費轉變，消費結構進入了加速分化升級的階段。人們 已不再滿足於功能和外觀日漸趨同的產品，消費也不再是單純地消費產品或服務。消費者 從被動轉為主動，為構建“自我覺醒”的生活方式或營造“悅己”的內心滿足而消費。

另一方面，在激烈的市場競爭下，消費者的品牌切換成本持續降低，以Z世代為代表 的使用者群體對網紅潮流的變化十分敏感、跟風迅速，品牌切換速度也非常快。

對於品牌方而言，如何獲取新客、保持持續粘性、避免品牌老化成為了當下的關鍵範 式問題。需要提升的不僅僅是產品上新的速度，更重要的是在有限的時間視窗中，透過全 域運營數字分析，挖掘市場的機會、引導創意的生成、促進概念的驗證，最終形成迅捷營 銷策略迭代的體系效能力。（報告來源：未來智庫）

3.深鏈經營

3.1 數字營銷的未來模式：深鏈經營

在數字化觸點高速發展下，對於現今品牌營銷而言，最大的課題無非是面對消費者旅 程多元化、需求變遷加速的挑戰，保持跟消費者的持續互動和心智培育，建立品牌消費者 資產，實現長期的營銷增長。

過去，品牌依靠粗放式整合營銷的思維，透過有限的消費者調研提煉消費者痛點作為 營銷重點口徑與有限的媒介資源和內容形式，例如戶外展示、電視、搜尋引擎，集中營銷 火力快速佔領消費者心智，從而實現營銷轉化目標。然而，現在面對數字媒介持續的多元 化，任何一類營銷對消費者的影響週期顯著縮短，要全面覆蓋所有媒介的資源投入又太大， 所以消費者心智對品牌來說已不再是佔領與否的命題，而是能否持續培育長期的品牌心 智，對消費者的運營要能精耕細作。

未來，品牌要想做到消費者精細化運營，必須深入解析消費者資產的全貌。第一關鍵 點是以全域性的視角去解析消費者，例如品牌公域的搜尋與私域的社交互動行為有效整合， 描繪準確、實時的消費者理解；第二關鍵點是要能深度剖析消費者轉化路徑，找出各節點 間的流動關係。以這兩個關鍵舉措全方位還原解析消費者旅程，才能升級品牌與消費者的 互動模式，實現品牌對消費者的精細化運營，從而收穫長期的消費者資產增長。

對此，為了幫助品牌完整建立和運營好消費者資產，BCG與阿里聯合提出“深鏈經營 （DEEPLINK）”，旨在為品牌提供一套深入消費者旅程兼具全域性視角的指標運營體系，助 力品牌深鏈經營，達到品牌和消費者全鏈路的營銷升級。

AIPL作為消費者資產的營銷模型，其應用範圍其實可以延展到全域，讓品牌除了管 理自己在阿里域內的人群資產，也能將自己在抖音、微信、小紅書和自身CDP等非阿里 域的一方數字資產管理起來，以支援消費者運營。同時將4層AIPL人群進一步深化為7層 DEEP-INK人群，讓品牌能夠更細緻地解析消費人群在每個階段中的行為表現，從而有的 放矢地制定營銷策略，實現品牌精細化營銷和運營活動。

消費者資產的全盤精細化梳理

多維度評估消費者人群營銷價值，包含人群成長空間、歷史投放效果、人群轉化概 率等。

消費者鏈路的深度運營指導

透過細化的階段指標，指導品牌在消費者鏈路上針對每個階段人群中不同狀態的消費 者落實對應的深度運營動作，提升客戶體驗的同時最佳化品牌營銷效率。

品牌需圍繞消費者進行理解升維、資產升級、互動延展，建立對消費者全方位實時的 理解，重塑品牌與消費者的數字化互動方式，實現全場景聯動。這也意味著，品牌可以根 據營銷策略鎖定目標消費者群體，對品牌消費者資產的人群狀態和轉化路徑進行相應的營 銷運營，使得目標消費者資產得到最大程度的價值挖掘。

3.2 深鏈經營指標體系

DEEPLINK指標讓品牌的消費者資產能夠鏈路化運營，我們可以就前後鏈路上的深淺 指標，針對每個人群中不同狀態的消費者，採取對應的觸達渠道和溝通內容，擴大目標人 群資產，同時實現鏈路高效流轉。

品牌能結合自身現狀針對不同指標進行表現解讀和關聯解析，從而最佳化營銷策略，譬 如美妝的種草人群中“觀看直播”消費者至行動人群中“加購物車”消費者有顯著的人群 流轉率，美妝品牌可以用直播的手段持續擴大種草人群，同時針對已加購物車人群，以限 時券營銷觸達的手段促進轉化。然而在DEEPLINK指標體系下，不同行業的消費者會有不 同的指標表現，因此品牌需客觀判斷各鏈路節點指標對於自身業務的意義，從而制定相對 合理的營銷策略與動作。

消費者資產的DEEPLINK指標體系是在AIPL消費者人群資產基礎上下鑽 一層，從基礎、運營和心智三個維度全面地評估品牌消費者資產健康度並指導品牌精細化 經營消費者資產。

DEEPLINK基礎指標

DEEPLINK基礎指標定義的是DEEP-INK 7個分層和L全域的人群資產規模，計數標準是 以滿足對應分層行為條件的消費者計算。基礎指標能幫助品牌透視自身7個分層的消 費者資產量，可以針對有缺口的分層進行多渠道拉新，有利於後續鏈路化經營。

DEEPLINK運營指標

DEEPLINK運營指標定義的是DEEP-INK 7個分層的正向流轉率和分層GMV貢獻率。運 營指標旨在幫助品牌解析流轉率高效、貢獻率顯著的高價值路徑，進行定製化營銷， 促進分層人群在鏈路上正向流轉和轉化。

DEEPLINK心智份額

DEEPLINK心智份額定義的是每位消費者與品牌互動行為佔據該消費者與此品類全部 互動行為的份額。心智份額能幫助品牌評估鏈路上和消費者互動的深入程度（詳細內 容參閱BCG和天貓於2020年5月聯合釋出的白皮書《數字營銷3.0：DeEP品牌心智增長 方法論》）。

憑藉 DEEPLINK指標體系，品牌在廣度和深度上均可獲得更全面的分析視角。管理者 們可清晰透視每個分層具體的人群規模、流轉效率和心智份額，並結合行業標杆對比，準 確定位品牌增長機會。隨著對消費者鏈路分析的深入，品牌可解析出對GMV貢獻度最高的 營銷鏈路，分析指標彼此間的聯動關係。基於鏈路分析，品牌可制定量化的營銷策略，明 確消費者鏈路上各指標的目標和對應的營銷活動，配置精確的營銷資源，最佳化整體ROI。 在之後的營銷執行過程中，持續監測人群資產格局與轉化效率的變化，及時開展迭代最佳化， 從而實現營銷資源的最大化利用和營銷過程的量化管理。

3.3 深鏈經營應用案例解析

基於不同品牌所處的發展階段、品牌營銷戰略結合DEEPLINK指標表現，我們能觀察 到各品牌企業在營銷路徑上的差異特徵，而這些風格迥異的路徑特徵正是品牌方制定精準 化營銷策略的重要依據。

透過對各類案例的解析與印證，我們發現營銷鏈路的分析存在一定複雜性，諸多因素 會共同影響人群的流轉，我們總結出幾個發現：

1）人群鏈路受到人群類別、行業品類和營銷場景等因素影響。人群、品類、營銷場 景都是影響使用者鏈路的重要因素，共同作用並形成了品牌獨特的使用者鏈路，並且同一類人 群在不同營銷場景中可能會呈現出完全不同的鏈路特徵。例如，A人群在品牌上新的場景 下會有更多的互動行為發生，呈現出較長的前鏈路路徑；而同樣是A人群，在品牌大促的 場景中，購買行為更為直接、沒有過多的品牌或產品對比和考慮，前鏈路路徑極短。

2）心智份額對鏈路流轉效率至關重要。佔據消費者的心智份額對品牌營銷至關重要， 充分而有效的互動溝通會改變品牌人群資產的分佈結構以及人群流轉的效率。例如，當品 牌提升E1 種草、E2 互動的心智份額，改善了與消費者的關係深度，在使用者資產分層上，E1 / E2 人群佔比將降低，且E1 /E2 向後鏈路的直接流轉率會增高，進而改變整個營銷鏈路的表現 形態。

3）結合品牌常見的營銷場景，可提煉出品牌自有的營銷鏈路。

新品加速鏈路：針對初創品牌，人群資產規模仍較小，快速擴大聲量形成廣泛的品牌 認知是核心營銷目標，此時“E1 種草/E2 互動→P行動→I首購”是行之有效的營銷鏈 路。品牌可以透過直播、短影片、粉絲互動等行動加強E1 種草和E2 互動的心智份額， 實現更高質量人群資產的獲取，並提高前鏈路向後鏈路的轉化效率。

人群破圈鏈路：成熟品牌已具備行業領先的人群資產規模，但在進一步提升人群資產 轉化效率上面臨挑戰，此時“D人群破圈”是可選的營銷思路。根據品牌升級策略， 挖掘新的人群狀態，擴大人群範圍，透過DEEPLINK指標監控該人群的鏈路效率，並 及時最佳化迭代營銷行動組合。

使用者價值啟用鏈路：針對N復購和K熱愛人群佔比相較行業水平偏低的品牌，啟用老 客的復購行為並激勵其加入會員是重要營銷方向，在此目標下，“I首購→P行動→K熱 愛”是典型的營銷鏈路。品牌可依次在I首購人群中圈定TA，透過會員權益體系或會員 獨享超常優惠券等營銷形式促進使用者加入會員（P階段）並形成復購（N階段），後續 透過口碑分享特權激勵使用者進行裂變（K階段），加強其對品牌的關係深度和喜愛度。

以上的發現僅為拋磚引玉，實際上仍會有其他路徑的存在。當我們將DEEPLINK指標 與各類影響因素結合，便可形成更多樣、多維的分析視角，企業可根據自身情況與目的來 探索最適合自己的應用方式。

3.4 品牌圍繞深鏈經營三步走戰略

深鏈經營（DEEPLINK）透過”深鏈指標—鏈路場景—營銷動作”的閉環，讓品牌對 營銷目標的制定、運營手段的匹配和營銷工具的支撐能有更細緻的把控，從而做到精細化 營銷投入和目標管理。我們總結出品牌推動DEEPLINK的關鍵三步。

第一步：DEEPLINK指標解析

品牌由DEEPLINK基礎指標（人群規模）對標行業/品類後，解析出品牌的顯著消費 者鏈路，然後針對顯著鏈路上的人群流轉率和心智份額進行品類的對標，以此定位品牌自 身消費者鏈路經營現狀

第二步：鏈路營銷策略制定

根據品牌DEEPLINK指標解讀，結合品牌戰略和發展現狀，重塑營銷策略，匹配契合 的消費者鏈路，並設定每個DEEPLINK分層上的運營KPI和營銷ROI目標

第三步：營銷落地、監控與最佳化

透過品牌目標的消費者鏈路，有針對性地最佳化消費者資產，實時監控和最佳化營銷組合, 形成完整的數字營銷閉環

4.實戰篇：深鏈經營驅動下的品牌數智化人群經營

4.1 圍繞人群經營的數智化能力升級

圍繞品牌長期價值和可持續發展，品牌營銷必將進入以“人群經營”為驅動的數智化 深水區。我們在提出基於人群精細化資產視角的深鏈經營（DEEPLINK）主張後，在AIPL 人群資產視角下，推出了對映至“深鏈經營體系”下的人群細分資產儀表盤， 未來品牌運營可以圍繞DEEPLINK人群資產，在AIPL基礎上更進一步，將品牌人群經營提 升至新的高度。

品牌長期價值公式：長期價值 = 消費者心智增長 + 消費者份額增長

事實上，DEEPLINK基礎指標下的人群分層透視，牽引出一套“消費者心智”和“消 費者份額”雙增長的長期價值公式。在這套體系下，我們既可以結構化地聯動品牌心智和 消費者營銷經營過程中各類應用方案，又能夠下鑽到具體的核心營銷經營場景，而這些場景的落地，離不開品牌“人群經營”理念的建立，以及產品和技術能力圍繞人群 數字化的持續升級。

洞悉數字化人群：技術助力品牌人群策略與時俱進

人群經營的關鍵是能夠深刻洞悉品牌的數字化人群，並加以應用。我們這裡主要從“人 群”的兩個基本屬性（人群分類、人群旅程）和數字化人群的兩個基本角度（策略視角、 演算法視角）出發，以DEEPLINK的思路，洞悉人群經營背後的底層邏輯。

阿里媽媽數字管理平臺根據人群特徵劃分不同顆粒度的人群。除了呼叫平臺經過多年 沉澱形成的不同屬性、不同規模、不同功能的人群進行圈選應用及可持續最佳化，品牌一個 極大的需求是，基於自身的定位、策略、場景進行人群自主圈選（我們將這一類人群統稱 為“品牌策略人群”），品牌的自主人群圈選旨在達成經營目標外，中長期戰略的實施， 這類人群具備與品牌自身建設更強的關聯性，甚至也能夠透過引入品牌自身的知識、全域 運營人群場景等，反向驅動平臺人群的迭代和最佳化。

品牌策略人群實施的一個核心前提是， 策略人群本身在屬性、行為上短期乃至中長期的確定性，但現實情況中，隨著營銷環境的 變化，消費者旅程日趨個性化，且迭代加快，這裡就需要品牌的人群策略，面對真實的人群經營環境與時俱進，並且在應用中基於實時條件以及真實的使用者旅程和觸點進行最佳化， 而“平臺演算法人群”在這一方面就提供了很好的補充，在“平臺演算法人群反哺”的智慧化 解決方案中，平臺產品可以充分考量品牌釋放的人群策略訊號，基於實時化、鏈路化視角 的演算法，結合真實的營銷環境和品牌預算佈署，給出品牌人群策略在當前的最佳化應用解法， 同時回饋策略建議，最終在確保品牌人群策略落地的過程中，保證投放效率的同時，賦能 品牌最佳化自身的人群策略，形成正向的滾動機制，為使用者體驗帶來提升。（報告來源：未來智庫）

如今，品牌已經能夠基於自身圈選的具體品牌策略人群，結合平臺智慧演算法快速、便 捷地進行人群策略實時化互動和調優，在達成增長的同時，實現品牌人群策略的進化和長 期收益。

為了便於理解平臺演算法人群如何透過技術能力加持品牌人群戰略，我們以阿里媽媽 CMO AIs技術引擎中的一些核心能力為例進行解讀。

4.2 核心場景和品牌實戰案例

基於以上介紹的諸多人群經營數字能力升級和手段，品牌人群經營的實戰將如虎添翼。 事實上，在剛剛過去的2021年618期間，大量品牌基於DEEPLINK體系以及對應的產品、 技術能力升級，已經跑通了許多新的應用場景，我們將從營銷預算最佳化（M-DEEPLINK）、 會員深度營銷、全域營銷、內容營銷、IP營銷、心智份額評估、新品營銷七大重點核心場 景加以論述和案例解讀。

核心場景一：基於DEEPLINK人群資產的營銷預算最佳化（M-DEEPLINK）

圍繞DEEPLINK人群細分資產，結合市場趨勢預判、目標拆解和運營組合，以盤點各 分層所需人群體量，以及對應營銷渠道最優組合的消耗，進行目標制定與監控，完成品牌 的營銷計劃提效。

核心場景二： 會員深度營銷（P行動—I首購—N復購—K至愛指標深度聯動）

核心場景三：L全域指標深度應用提升全域營銷效率

DEEPLINK中的L全域指標可拆解域外品牌消費者資產並進行細分分析，為品牌提供 整體視角來監控整體資產變化

L全域指標幫助品牌基於全域資產，結合阿里域內DEEPLINK資產狀態進行差異化高 效人群資產運營。例如，品牌一方資產和品牌外投其他媒介觸達資產在阿里 域內的再營銷，提升品牌資產流轉率和加深率。

核心場景四：基於E1 種草指標的精細化直播短影片營銷提效

核心場景五：DEEPLINK資產 x DeEP心智份額應用場景

天貓營銷去年提出的DeEP心智份額在本次升級中與DEEPLINK已經實現深度融合， DeEP心智份額指數升級為7個分層指數，並在計算上與DEEPLINK人群資產的分層實現 一一對映，同時保留DeEP在計算心智份額指標（使用者花在該品牌上的時間/頻次 vs. 花在 品類上的時間/頻次）的基礎邏輯，用於評估每層使用者的心智深度。

強化可運營性：DeEP心智份額可以細拆到群體，品牌可以自定義人群進行心智份額 比對、競爭比對，鎖定運營方向。

營銷IP經營深度：DeEP心智份額打通品牌營銷IP活動，可以監測營銷IP帶來的使用者 心智深度，以此作為DEEPLINK分層人群流轉的過程指標，結合品類基準值和觸點分析， 促進人群深鏈流轉運營。

拆解到單品顆粒度：可監測每個貨品的心智份額及變化，基於單品的銷售、轉化和心 智份額，給到貨品運營更多樣化的視角，包括產品線的組合最佳化、潛爆品的選取等。

核心場景六：基於DEEP前鏈路經營引爆新品

核心場景七：IP營銷圍繞DEEPLINK資產前鏈路指標加深高效應用

5.營銷大場景詞典和重點應用示例

D發現人群的落地場景

D1：全域投放鞏固品牌人群資產

對品牌的意義：透過大規模媒介曝光等方式擴大消費者資產，為後續大促營銷沉澱蓄水。

主要策略：透過基礎特徵、社會特徵、消費特徵等狀態圈選人群，劃分品牌核心營銷 人群與潛力轉化人群；品牌站內外人群投放矩陣統一發力，提升整體營銷效率。

營銷手段：TOP天合聯合計劃、Uni Desk、新風暴、超級互動城、品牌特秀

D2：品牌策略人群演算法放大提升曝光招募效率

對品牌的意義：觸達更大量級的核心人群。

主要策略：分析品牌策略人群特徵後，透過工具擴大人群的量級，提升高質量人群觸 達率。

營銷手段：Uni Desk、新風暴、超級互動城、品牌特秀、超級推薦

D3：分層人群分渠道精準曝光佈局

對品牌的意義： 提高曝光精準度，使媒介費用利用率最大化。

主要策略：透過分析各渠道曝光效率，對比不同渠道帶來的流量以及後續點選情況， 確認各拉新渠道效能；然後針對不同媒介渠道佈局應對精準人群。

營銷手段：JCGP、Uni Desk、新風暴、超級互動城、品牌特秀

E1 種草人群的落地場景

E1 1：直播人群沉澱再營銷

對品牌的意義：營銷渠道再觸達幫助快速轉化已是品牌潛客的直播易感人群。

主要策略：在站內種草動作部署過程中，增加對短影片內容運營豐富度，營造話題深 度抓取使用者心智提升品牌認知，同時直播間增加互動玩法最佳化新客承接，答題互動，抽獎，會員獨享權益等多維度直播間手段承接 。

營銷手段：品牌特秀、品牌專區、超級直播、超級推薦

E1 2：全域內容種草承接

對品牌的意義：大量的品牌全域內容投放在站內二次觸達消費者，為後續轉化蓄水。

主要策略：分析品牌歷史消費者渠道偏好，細分策略人群渠道分佈及商品偏好，多渠 道引流佈局，透過短影片及直播渠道進行人群承接，店鋪首頁及詳情頁同步最佳化設計， 透過千人千面對引入新客人群承接進行進一步最佳化，提升人群進店轉化效率，使消費 者進店直達願望商品。

營銷手段：品牌特秀、品牌專區、超級直播、超級推薦

E2 互動人群的落地場景

E2 1：粉絲分層營銷運營公私域聯動一體化

對品牌的意義：精準促活各層級粉絲，加深發現和種草人群的流轉率。

主要策略：對粉絲興趣度及活躍度進行分層，進一步決策未來和各分層粉絲的溝通方式。

營銷手段： 品牌特秀、品牌專區、超級互動城、超級鑽展

E2 2：天貓U先加深新品營銷心智

對品牌的意義：透過試用派發對D—E1 人群加深互動，有助於後續新品上市。

主要策略：將天貓U先作為拉新蓄客重要陣地，分析品牌核心人群及領樣人群特徵， 賦能U先後臺人群精準投放，全渠道透出U先領樣權益，並設定1分錢抽籤、分享派、 U先買贈等玩法機制；後續透過站內營銷觸點進行二次觸達和喚回促回購。

營銷手段：品牌特秀、超級推薦、超級鑽展

E2 3：營銷IP人群落地店鋪活動頁，加深消費者粘性

對品牌的意義：營銷IP大曝光人群落地到店鋪活動頁後，透過店鋪遊戲機制等增加消 費者在品牌的停留時間，增強粘性。

主要策略：透過店鋪千人千面、千人千權分層觸達消費者，精準匹配對應的權益及 貨品。

營銷手段：Uni Desk、新風暴、品牌特秀、超級互動城、超級推薦、超級鑽展

P行動人群的落地場景

P1：會員人群分層營銷

對品牌的意義：分層觸達會員人群，通過後續營銷觸點推送分層權益。

主要策略：分析品牌分層會員貨品及渠道偏好，基於會員動線全鏈路透傳入會權益並 匹配相應貨品，私域對會員進行導購、社群式溝通，聯動直播、群聊、購物金機制， 引導興趣人群入會，提升會員的體驗感及參與感。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展

P2：實時會員狀態更新，人群包智慧擴充套件/優選後再營銷

對品牌的意義：實時觸達新入會的會員人群，提升營銷投放效率。

主要策略：基於達摩盤人群分析能力，大促期間高效轉化實時入會的會員。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車

L全域人群的落地場景

L1：全域人群上翻，機會人群轉化為品牌人群資產

對品牌的意義：擴大品牌人群資產。

主要策略：跨類目招新及競品拉新。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車

L2：線下人群分層線上再營銷

對品牌的意義：分層觸達已匹配的DEEPLINK人群，提升營銷轉化。

主要策略：透過一方使用者資產分析得出核心高價值沉睡人群（RFM模型等），上傳至 DMP，透過人群細分疊加店鋪核心消費者理解，結合站內營銷矩陣進行定向觸達，提 升品牌資產活躍度。針對匹配的D—E1 —E2 —P前鏈路人群做品牌潛客線上沉澱；針對 匹配的I首購和N復購人群做人群lookalike放大；針對K至愛人群做高淨值人群再營銷。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車

I首購人群的落地場景

I1：新品EA / KANO營銷，幫助打造爆品

對品牌的意義：尋找全網熱點詞彙，助力打爆新品。

主要策略：透過葉子類目下的爆詞篩選及品類機會分析，為新品營銷溝通精準定位。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車、萬相臺（AI智投）

I2：人群包智慧擴充套件和投中智慧迭代最佳化，幫助跨品類新客營銷滲透

對品牌的意義：精準觸達品牌跨品類潛客人群，為品牌營銷能力提效。

主要策略：透過對品牌高潛人群的分層，透過營銷工具放大跨品類種子核心人群。

營銷手段：TOP天合聯合計劃、Uni Desk、新風暴、品牌專區、超級推薦、超級鑽展、 淘寶/天貓直通車

I3：媒介營銷預算最佳化分層觸達，提高站內轉化

對品牌的意義：規避營銷預算浪費，幫助品牌降本提效。

主要策略：透過DEEPLINK及品牌營銷分渠道的數字分析，精準運用營銷觸點轉化對 應人群，加深D—E1 —E2 —P人群到I首購的流轉。

營銷手段：TOP天合聯合計劃、Uni Desk、新風暴、品牌特秀、超級推薦、超級鑽展、 淘寶/天貓直通車

N復購人群的落地場景

N1：營銷觸達非會員老客入會

對品牌的意義：轉化未入會老客，透過會員營銷及私域CRM運營提升老客轉化。

主要策略：透過基礎特徵、社會特徵、消費特徵等狀態圈選人群，劃分品牌核心營銷 人群與潛力轉化人群；品牌全域人群投放矩陣統一發力，提升整體營銷效率。

營銷手段：品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車、萬相臺（AI智投）

N2：對休眠及流失客戶的召回。

對品牌的意義：防止老客流失。

主要策略：對品牌已購客人進行分層，挖掘差異化的復購節點與產品選擇，站內媒介 以及私域運營觸點，提升老客入會率與復購率。

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K至愛人群的落地場景

K1：高價值人群分層，超級使用者擴充套件再營銷

對品牌的意義：放大品牌核心種子人群，擴大營銷觸達規模。

主要策略： 透過新老客狀態、入會時間對會員貢獻進行分層，拆解為蓄水前入會、蓄 水期間新入會、活動期間新入會三型別會員人群，並區分新老客，對於新入會人群， 沉澱各觸點與各機制的招募成本以及轉化效率，確保會員目標有效達成，並持續提效。

營銷手段：品牌特秀、品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車

K2：加深核心人群跨品類連帶和復購

對品牌的意義：提升已有老客的客單價及LTV。

主要策略： 透過分析品牌已購老客，店鋪內其他貨品偏好及行業端競品牌葉子類目偏 好，做老客貨品需求分層，結合站內渠道做人貨精準推送，引導復購。

營銷手段：品牌特秀、品牌專區、超級推薦、超級鑽展、淘寶/天貓直通車

（本文僅供參考，不代表我們的任何投資建議。如需使用相關資訊，請參閱報告原文。）

精選報告來源：【未來智庫】「連結」。