1.為什麼制發北京市電子擁軍卡（以下簡稱：電子擁軍卡）？
北京作為首都、首善之區，具有擁軍優屬的光榮傳統。長期以來，北京市高度重視和積極支援部隊建設發展。立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，著眼建設軍人榮譽體系，打造雙擁首善之區，努力讓軍人成為全社會尊崇的職業，根據《中華人民共和國兵役法》《中華人民共和國軍人地位和權益保障法》《軍人撫卹優待條例》《關於加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫物件優待工作的意見》《北京市實施＜軍人撫卹優待條例＞辦法》等有關規定，制發電子擁軍卡。
2.在已有軍官證、殘疾軍人證等有效證件的情況下，為什麼還要制發電子擁軍卡？
軍官證、殘疾軍人證等有效證件僅是身份證明，在傳統優待場景享受優待時存在換領票、核驗複雜等諸多不便。面對社會治理能力和治理體系現代化新要求，伴隨資訊科技發展及智慧化科技應用場景拓展，制發電子擁軍卡可以顯著提升優待物件享受優待的便利化、人性化、精準化水平，最佳化軍人享受優待的體驗。
3.電子擁軍卡的主管單位是哪裡？
北京市雙擁工作領導小組辦公室、北京市退役軍人事務局是電子擁軍卡的主導發行單位，也是電子擁軍卡的主管部門，負責制定相關政策，整合行政和社會資源，協調做好北京市電子擁軍卡的發行、使用和管理工作。
4.電子擁軍卡具備哪些功能？
電子擁軍卡是集身份識別、優先優待、市政交通一卡通等多功能於一體的電子虛擬卡（非實體卡），是優待物件享有社會服務和優待權益的電子憑證，研發設計主要具備交通優待和社會優待等功能。
5.電子擁軍卡的申領範圍是什麼？
申領電子擁軍卡的優待物件為中國人民解放軍現役軍官、 軍士、義務兵、軍隊院校學員（含中國人民武裝警察部隊官兵）、文職人員和殘疾軍人。
6.現役軍人家屬（配偶、子女）是否可以申領電子擁軍卡？
不可以。
7.申領電子擁軍卡是否免費？
符合條件的優待物件可免費申領。
8.電子擁軍卡是否必須申領？
符合申領條件的優待物件可根據自身需求和意願，申請開通電子擁軍卡，享受相關優待。自2021年8月1日起至2022 年1月31日，北京市正式試執行電子擁軍卡刷卡乘車，並設立 180天過渡期，過渡期內既可刷卡乘車，也可憑有效證件乘車。過渡期結束後，應使用電子擁軍卡享受相應優待。
9.電子擁軍卡如何申領？
符合申領條件的優待物件可使用具備NFC功能的安卓系統手機，透過“北京市政一卡通”APP進行申領，經軍地相關部門後臺資料進行身份認證核驗通過後，根據優待物件的身份屬性發放相應類別的電子擁軍卡。具體申領程式如下：
透過華為應用商城或小米應用商店下載最新版本的“北京市政一卡通”APP，開啟APP，點選【註冊】按鈕，同意註冊協議和隱私協議後，輸入手機號碼與驗證碼，完成註冊並登入，或直接使用快捷登入進行登入。登入後點擊【北京市電子擁軍卡】圖示，按引導說明進行申領。
10.必須透過手機申領電子擁軍卡嗎？哪些手機可以下載電子擁軍卡APP?
電子擁軍卡應透過具有NFC功能的安卓作業系統的手機進行申領。目前支援華為、小米品牌的手機，後續將根據手機生產廠商的配合意願，陸續擴充套件手機品牌目錄。
11.申領電子擁軍卡必須實名制嗎？怎樣實名？
為提供更加精準便利的優待服務，申領電子擁軍卡須實名制註冊。目前支援的實名認證方式有兩種：eID實名認證和電子證件識讀認證（身份證認證）。
12.註冊電子擁軍卡時需要提供有效證件嗎？
若優待物件已開通eID, 使用eID認證即可註冊電子擁軍卡，不需要額外提供其他有效證件。若未開通eID，可提供身份證件線上註冊開通。
13.什麼是eID?
eID是以國產自主密碼技術為基礎、以智慧安全晶片為載體的身份認證技術，不僅能夠在不洩露身份資訊的前提下線上識別自然人主體，還能用於線下身份認證。使用者持本人法定身份證件透過線上或臨櫃的方式開通使用。
14.eID開通免費嗎？
eID開通免費。
15.電子擁軍卡開通後有效期多長？
電子擁軍卡開通後由資料管理部門在後臺定期進行身份更新（初始有效期自開通之日起一年，更新後自動順延一年），在優待物件身份型別不變的前提下，可長期使用。如優待物件身份型別發生轉換或變化時，電子擁軍卡卡種類會自動切換（如義務兵轉為軍士、現役軍人轉改文職人員等）或失效（如現役軍官退出現役、文職人員合同期結束未續簽合同等）。
16.有沒有其他途徑申領電子擁軍卡？
目前主要透過“北京市政交通一卡通”APP申領，後續將根據優待物件的意見建議，視情最佳化拓寬增加如“北京通”APP 等其他申領途徑。
17.電子擁軍卡與優待證是什麼關係？
電子擁軍卡是享受有關優待的電子憑證，優待證為有效身份證明。
18.電子擁軍卡與我市現正推行的民生卡“多卡合一”是什麼關係？
民生卡“多卡合一”是為了提升本市政務服務便利化，聚焦市民反映強烈的民生卡髮卡種類多、辦卡週期長等問題，所推動的一項便民舉措。電子擁軍卡在設計之初，就已納入民生卡“多卡合一”統籌安排範圍，已協調預留介面，待民生卡“多卡合一”正式執行後可直接併入，獨立執行使用。
19.電子擁軍卡與“市政交通一卡通”是什麼關係？
“市政交通一卡通”是電子擁軍卡的功能之一。優待物件持電子擁軍卡乘坐本市公共汽車、電車、軌道交通時，按照有關規定享受相應優待。優待範圍以外的，按照“市政交通一卡通”相應標準，享受市內公共汽車、電車和軌道交通票價政策，包括軌道交通累計折扣優惠及低峰優惠等。
20.現役軍官、軍士、軍隊院校學員憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？
憑電子擁軍卡，可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。
21.文職人員憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？
現役幹部轉改的文職人員參照現役軍官優待範圍，憑電子擁軍卡可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。
其他文職人員憑電子擁軍卡，可免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車。
22.義務兵憑電子擁軍卡可以享受哪些優待？
義務兵憑電子擁軍卡，可按規定免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。
23.殘疾軍人電子擁軍卡可以享受哪些待遇？
殘疾軍人憑電子擁軍卡，可按規定免費乘坐本市行政區劃內的公共汽車、電車和軌道交通工具。
24.非現役幹部轉改的其他文職人員乘坐軌道交通時，是否可以使用電子擁軍卡？
可以使用。目前仍參照本市居民票價標準計費。
25.如手機丟失或功能異常，電子擁軍卡如何掛失？
電子擁軍卡持卡人本人可聯絡“北京市政一卡通”APP客服申請掛失，經稽核通過後原卡片失效。
26.手機電子擁軍卡賬號異常，如何解決？
電子擁軍卡持卡人本人可聯絡“北京市政一卡通”APP客服進行諮詢，透過更改登入密碼、登入驗證方式等進行技術處理。
27.更換手機後，是否可以用原手機號生成電子擁軍卡？
可以。
28.註冊時使用的手機或賬號如何解綁？
優待物件手機或賬號需要解綁時，可透過已註冊賬號登入或聯絡“北京市政一卡通”APP客服申請，經稽核通過後解除繫結。
29.電子擁軍卡客服如何聯絡？
電話號碼為：010-960660
30.電子擁軍卡失效或重新申領後，卡內當月原有的軌道交通累計折扣優惠及低峰優惠是否繼續累計計算？
參照“市政交通一卡通”計費標準，將不再累計。
31.電子擁軍卡是否可以借與他人使用？
一人一卡，只限本人使用，不得轉借。
32.電子擁軍卡發生故障未解決期間，如何享受相關優待？
當電子擁軍卡發生故障時，可憑有效證件享受相關優待政策。
33.未攜帶電子擁軍卡，是否可以享受相應優待？
可憑有效證件享受相關優待政策；如既未攜帶電子擁軍卡、又未攜帶有效證件，應按規定購票乘車。
34.電子擁軍卡是否具有銀聯功能？
電子擁軍卡是一張電子NFC單用途卡片，暫不具備銀聯相應功能。
35.電子擁軍卡是否具有充值功能？
具備與“市政交通一卡通”相同的線上、線下充值功能。優待物件可自行選擇充值方式。
36.電子擁軍卡需要繫結銀行卡進行支付嗎？還有其他支付方式嗎？
線上支付需繫結相應的支付渠道（如銀行卡、微信支付，支付寶等），如選擇線下渠道充值則無需繫結銀行卡。
37.在外省（市）乘車是否可以使用電子擁軍卡？
電子擁軍卡僅在北京市行政區劃範圍內使用時享受相應優待。在外省市的公共交通領域，根據當地有關政策執行。
38.在北京以外地區服役的現役軍人，是否可以申領電子擁軍卡？
京外部隊服役的現役軍人可以申領電子擁軍卡。
39.京外部隊的文職人員可以申領電子擁軍卡嗎？
可以申領。
40.外省市（自治區）殘疾軍人是否可以申領電子擁軍卡？
電子擁軍卡採取線上核驗身份資訊的驗證方式，外省市殘疾軍人資料資訊由相關省市（自治區）管理，尚未互聯互通，因此外省市（自治區）殘疾軍人可憑有效證件在北京地區享受相應優待，暫不可申領電子擁軍卡，具備條件時另行通知。
41.退役軍人是否可以申領電子擁軍卡？
電子擁軍卡主要適用物件為現役軍人、文職人員和殘疾軍人，退役軍人按照國家和北京市有關政策規定執行。
42.在外地服役的現役軍人或聘用的文職人員，如何申領電子擁軍卡？
與駐京部隊現役軍人或文職人員申領程式相同。
43.外省（市）制發的擁軍卡能不能在北京市內使用？
暫不通用。
44.提交申請後，何時可以生成電子擁軍卡？
核驗通過後，即時可以生成。
45.持電子擁軍卡乘車時，是否需要攜帶個人有效證件？
應攜帶個人有效證件，如遇到工作人員核驗時，應積極配合行業部門核驗。
46.持電子擁軍卡乘車時，上下車或進出車站必須刷卡嗎？
優待物件持卡乘坐公共汽車、電車時，上、下車須按規定分別刷卡；乘坐軌道交通時，進、出站須按規定分別刷卡。
47.在進出車站時，如果手機訊號不好，無法使用電子擁軍卡怎麼辦？
電子擁軍卡在保持手機電量充足的情況下即可刷卡乘車，與手機訊號無關。
48.非電子擁軍卡持卡人使用電子擁軍卡乘坐相關交通線路的如何處理？
由交通運營企業中止其使用，並將核查情況通報優待物件主管部門。
49.本市行政區劃內的旅遊觀光、快速直達、定製公交等多樣化服務線路能否使用電子擁軍卡？
電子擁軍卡不適用於以上服務線路。
50.市郊鐵路能否使用電子擁軍卡？
不能使用。
51.電子擁軍卡資訊對於保密管理是如何規定的？
未經批准同意，任何單位和個人不得擅自調取、分析、使用北京市電子擁軍卡的相關後臺資料，否則將承擔相應的法律責任。相關單位和個人應落實保密管理規定，未經軍地有關部門批准，嚴禁傳播、複製或洩露電子擁軍卡中涉及到的個人資訊及其它關聯資訊。
52.不依法履行髮卡職責、違法收取費用或違法使用使用者個人資訊的情況如何處理？
電子擁軍卡經辦機構或相關業務部門具有上述情形的，應立即整改。對造成優待物件經濟損失的，由所在單位或者上級主管部門依法追究當事人責任並責令其承擔賠償責任；情節嚴重的，對直接責任人給予處分；構成犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
53.冒領電子擁軍卡如何處理？
由主管部門對卡進行處置，中止卡的相關功能，並視情節嚴重程度，依法依規處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
54.手機遺失造成電子擁軍卡被冒用怎麼辦？
因手機遺失等原因造成電子擁軍卡被冒用的，應第一時間辦理掛失手續。
55.持卡人違反持卡有關規定的，如何處理？
持卡人使用行為違反相關規定的，由軍地相關部門按規定處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
監製：劉鳳橋、張紅衛
執行監製：張金嶺
主編：關樹聲、王文
值班編輯：別特、王燕婷、袁浩翔
