小佛爺說
科技很多時候能為我們帶來幫助。智慧手機能安排我們的日程，實時推送新聞訊息，還可以讓我們與他人實現遠端溝通。但如果我們希望強化記憶力，那麼這種技術是利大還是弊大呢？很遺憾，手機對我們的記憶力是弊大於利的。因此你需要降低自己對科技的依賴性，並不斷磨練自身的記憶力。
牛津大學、倫敦大學國王學院、哈佛大學和西悉尼大學的聯合研究顯示，智慧手機削弱了我們記住重要細節的能力。
簡而言之，這項研究表明，當人們依賴電子裝置來記憶時，他們往往無法真正記住資訊。這一點證明了為什們即使你已經反覆光顧同一家心儀的餐廳，但你可能仍要依賴谷歌地圖才能找到餐廳位置。
你並沒有刻意訓練自身記憶資訊的能力。相反，你只是在放任大腦依賴外在工具來替自己記住資訊。
如果你是一名領導者，你需要關注這些研究結論。在你能增強的所有技能中，記憶力或許是最有價值的其中之一了，而不是你想的那樣。與團隊成員、顧客以及客戶保持良好關係是所有成功企業的根基，要想打造並維繫這一基礎，建立可靠、可信的形象固然是關鍵，不過相比之下，記憶力的重要性更加突出。
健忘的弊病會將這些寶貴的人際關係侵蝕殆盡。這一毛病具體體現在叫錯別人的名字、記錯別人的職位或忽略了會議通知，忘記這些小細節可能會引起他人強烈的不滿。事實證明，讓他人感覺被遺忘將嚴重損害你的人際關係。
這個問題會讓領導遭受的損失迅速疊加。你一旦忘記關於顧客和團隊的小細節，你向他們傳遞的資訊就是你對與他們的關係不感興趣，也無意投入這段關係。在危機時期，當人們向你尋求安慰和支援時，他們對這一點的感受尤為強烈。你應該記住他們個人的具體情況，這樣做有助於讓你根據每個人的處境改善溝通方式，同時調整對他們的期望。在緊急狀態下，科技只能為你提供有限的幫助。
我可以證明這一點，因為這是我每天都要面對的難題。作為蘇富比國際地產公司的總裁兼執行長，我深知人際關係可以左右一家房地產企業的成敗，因此記憶力是創立並維繫一家企業的關鍵之一。要想在房地產行業生存下去，你就必須向別人證明，他們在你心中佔據重要的地位。我能與72個國家超過1000家企業的經紀人長期保持聯絡，是因為我努力證明自己重視他們，也能記住他們的各種細節。早在新冠肺炎疫情來襲之前，記憶力便已經是我經營企業的法寶。在疫情危機下，這一技能更是必不可少。
我每天都需要依靠活躍且強大的記憶力完成大量工作，所以我在過去數年裡想出了一套策略，藉此降低我對科技的依賴性，並不斷磨練自身的記憶力。不管你是一名商業領袖、企業執行長還是個體工作者，你都能利用這套策略實現相同的效果。
瞭解你的學習風格
研究表明，人們理解資訊的最佳途徑各不相同，具體取決於他們個人的學習風格。最著名的模型之一VARK量表（點選瞭解VARK）把學習風格分為視覺型、聽覺型、讀寫型和動覺型四類。這份簡單的調查表（點選檢視）能讓你瞭解自己的學習偏好。在獲知自己的學習風格後，你可以相應地調整與他人互動的方式，不斷提升針對個人、工作以及生活細節的記憶能力。
舉個例子，我主要是一位聽覺型學習者，因為我在清晰地聽見資訊時，我的記憶和理解效率是最高的。我從在銀行業的首份工作轉到房地產業如今的崗位後發現了這一點。如今，我的成敗取決於我能否記住客戶及其孩子的名字。不僅如此，我還需要記得與我共事的所有經紀人和其他職業人脈，以及他們每個人生活中出現的所有重大改變，其中包括婚姻、搬家和事業轉向。我需要在大量真誠的對話中積極聆聽他們說的話，才能獲得以上資訊。
但光靠傾聽是不夠的。以下是我認為有助於你利用聽覺型學習風格的幾點策略：
1、當你與別人初次見面時，頻繁在對話中重複他們的名字，這樣做能幫助你記住名字和其他細節。
2、開會時不要帶上你的膝上型電腦。在電腦上做筆記可能分散你的注意力，不利於你記住資訊。
3、自我測試。如果你在辦公大樓工作，嘗試記住你對面所有人的名字。在你定期前往公司其他部門時，測試一下自己，看你能否為其他團隊成員帶上他們各自喜歡的零食。以我為例，我會定期考察自己是否記住了每位客戶都住在曼哈頓區的哪一棟樓。要想在我的行業取得成功，這一點資訊至關重要。
對非聽覺型學習者而言，其他策略效果更佳。視覺性學習者可能偏向於依靠圖表、圖案和閃視卡片。讀寫型學習者習慣於把資訊讀出來和寫下來，這樣更有助於他們將資訊牢記於心，這類人是必須記筆記的。動覺型學習者則需要親自動手實踐，參加能調動其身體的活動。
仔細選擇你所需要分派的任務
我剛入行房地產業時，我曾經常加班接聽電話。當然，我可以委派他人完成這項工作。但我瞭解自己的學習風格，我知道親自接聽電話能讓我快速瞭解並記住房地產業的行情，這是準時下班的我所無法做到的。承擔額外的工作量提升了我的記憶容量，也增加了我的客源，我至今仍受益於當時獲得的客戶資源。
在剛開始時，我在一個大名片盒裡儲存別人的資訊，有針對性地整理每一個聯絡人的資訊，併力求牢記於心。不管你是哪一類學習者，這種方法都是有用的。即使你如今習慣在電子裝置上記錄聯絡人資訊，你也應該親自在手機或客戶關係管理工具中新增新資訊。
這項任務看上去微不足道，你可能很希望將其分派給別人完成，當你忙於處理其他工作時更是如此。然而，你一旦這樣做，你就錯失了記住資訊的機會。在你輸入資訊的過程中，你應該仔細回想你與每一個人見面的時間地點。這種做法進一步完善了我的人際關係，成為我加強記憶力的重要習慣之一。
我的重點不是說你在任何情況下都不應委派他人完成枯燥的任務。其實，你應當定期評估委派他人完成的工作是否對你有所裨益。涉及反覆學習和記憶資訊的任務對你加強記憶力是有所幫助的，你的短時記憶在這個過程中可以轉化為持久記憶。反覆學習同一內容會強化形成記憶的神經網路，讓你的大腦以後更準確地記住各種資訊細節。
優先選擇記住最新資訊
而不是最重要的資訊
這種方法可能違背了你的直覺。我在選擇優先記憶哪些資訊時，最先關注的往往不是最重要的資訊，而是最新資訊。研究表明，我們在剛接觸資訊時就努力將其熟記於心，比完成其他工作後再回頭記憶會更有效。原因在於，當你把注意力轉移到其他資訊時，記憶力處理最初資訊的速度就會下滑。
在我優先選擇記憶新資訊，而不是更重要的資訊後，我在很長一段時間內都能記得各種新細節。我在選擇資訊時思考的不是“我記住這件事到底有多重要？”，而是“我如何才能在更長時間內記住這件事？”
事實證明，這種方法在你試圖記住人名時特別有效。在我剛開始創業時，我在同一個地方就有130名經紀人。是我把他們招聘進來的，所以我理應記得他們的名字。我希望讓他們知道，我重視並欣賞他們。如果我每次碰見經紀人都想不起他們的名字，只能說一聲“你好”，這隻會讓他們對我留下“不接地氣的執行長”的印象。人們認為，他們無法與這類領導建立真誠的關係，自然也就不願意為其效力。我們都知道，一名不合格的領導是導致企業業績不佳的關鍵因素之一。正因為如此，我特別強調要優先記住並欣賞新的聯絡人。
學習新內容的關鍵同樣在於不斷重複，這對商業領袖而言尤為重要。忘記地區經理的名字或潛在客戶的家庭情況會帶來關係成本。長期來看，迅速記住細節將拯救你的工作。試著將以下策略付諸實踐：
◆ 在網上搜索你剛認識的人的資訊。在不同語境下接觸他們的名字對你的記憶有所幫助。
◆ 即使你可能已在網上找到答案，你也應該在對話中詢問大量問題。反覆瞭解資訊能讓你之後將其熟記於心。
◆ 在你與新客戶或求職者見面之前，你需要與內部團隊一同核實各項細節。過一遍你的聯絡人資訊，向其他團隊成員再三確認你的資訊是否準確。其他人的記憶也許能讓你想起補充資訊。
以上方法在一開始可能稍有難度，但長期來看都是值得花時間嘗試的。一旦時機來臨，手機根本無法替代我的準確記憶。我發現自己在需要時就能想起相關資訊，這項技能維繫了我的人際關係，也守護了我的工作和公司。
除此以外，我們從疫情危機中學到的重要一點是我們人類都需要人際關係的支援。我們都應該明白，強大的記憶力意味著我們能夠證明，別人在我們心中有多麼重要，僅這一點就已經十分寶貴了。
關鍵詞：自管理
菲利普·懷特（Philip White）|文
菲利普·懷特是蘇富比國際地產公司（Sotheby’s International Realty）的總裁兼執行長。
劉靜珊|譯 周強|編校
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