24歲的陶小月是一名流浪女孩，已經離開家12年，她沒有戶口，沒有身份證，是大家口中說的“黑戶”。因此，她沒有穩定的工作和居住點，只能在各地漂泊，四處打零工解決溫飽。
在外面獨自生活了十二年的陶小月。她不知道自己家在哪裡，只模糊地記得自己家鄉在貴州普定坪上鄉，村莊叫糯東村。在陶小月身上到底發生了什麼？
陶小月9歲那年，父親在外地打工意外去世，母親為了養活3個孩子，不得不外出工作。12年前，陶小月的母親帶著她和弟妹，一起去到浙江。那是陶小月第一次出遠門，第一次離開大山裡的家，剛到城裡就被美麗的霓虹深深吸引了。
母親在一家鞋廠打工，陶小月在出租屋帶著弟弟妹妹。生活重擔壓得喘不過氣的母親，下班回家，看著12歲的孩子不會幫自己分擔一點家務，氣不打一處來，在忍無可忍的情況下，便向陶小月發脾氣。12歲的年齡是貪玩的年紀，也是處於青春叛逆期的年紀，陶小月雖然打不還手，罵不還口，但會牢牢地記在心裡。
一天，陶小麗和剛認識的小夥伴出去玩時，想著母親對自己的打罵，便跟著一個陌生阿姨走了。這一天，她還暗暗下定決心，再也不回去了。
那位陌生的阿姨，把她帶到了浙江的另一個城市，台州。至此，陶小月就再也沒有回去過，當她嚐盡生活的苦，體驗了母親的艱辛時，陶小月後悔了。她想媽媽，她想回去，可這時的她，早已忘記了來時的路。
為了回到家，陶小月用盡了各種方法。剛開始，沒錢沒車費，她便打工攢車費，車費夠了後，發現沒有身份證無法買票，即便她去車站說明情況，人家還是不讓她上車。
後來，她又求助派出所，可工作人員根據她口中的資訊查詢後，卻無法查到檔案。她懇求工作人員幫她查詢糯東村村委的電話，可電話接通後，接電話的人表示，村裡並沒有聽說丟失過她描述的女孩。
如今，12年過去了，陶小月一直沒有放棄尋找那個貧窮卻溫暖的家。後來，她幸運地聯絡上一個節目，節目組答應幫她一起尋找那個溫暖的家。
工作人員來到陶小月現在居住的單身公寓裡，一本字典格外引人注目。陶小月非常珍惜這本字典，即便每天拿出來不停地翻閱，依舊嶄新如初，因為這是指引她回家的方向。
陶小月只讀了小學二三年級，認識的字不多，自從離開家後就沒有拿過筆，會寫的字更少。她要在這本筆記本里尋找與記憶裡家鄉名字相仿的漢字。憑著對家鄉地名僅存的印象，她用筆歪歪扭扭地寫下一個“坪”和一個“糯”字，在工作人員的幫助下，才把她家鄉的名字寫出來。
在這12年裡，已經發生了翻天覆地的變化，僅僅靠一個地名是很難幫陶小月找到家的，那陶小月還記得其他有價值的資訊嗎？
陶小麗說自己的真名叫陶真麗，母親名字叫祁明琴，爸爸叫陶心中，弟弟叫陶真凱，妹妹叫陶真鳳。陶小麗還說，老家在一個非常偏僻的大山裡，村子裡的房子坐落在山路兩邊，而她家的房子在山頂，自家房子是用石頭和泥磚建起來的。
在貴州省普定縣誌願者的幫助下，查詢到確實有一個村是陶小月說的糯東村，志願者還了解到，村裡也確實有一戶人家丟失過一個女孩，不過家裡早已沒人居住。
事後，節目組決定與志願者一同前往糯東村，在離縣城一個多小時車程的大山山頂，志願者找到了那戶丟失孩子的人家。
大山深處零零散散還有幾戶人家，山頂只剩下丟失孩子的那戶人家，而房子窗戶也已經掛滿蜘蛛網。
一位老人坐在房子門前，老人說山頂偏僻，路也不好走，家裡人早已搬到半山腰去居住了，之所以還留著老房子，坐在這裡，是在等一個人，那個人是她的大孫女。
老人還說，自己兒子過世早，兒子留下3個小孩，兩個孫女和一個孫子。大孫女在12年前走丟後，一直沒回來，怕大孫女回來後找不到她們。不過，大孫女叫淘真真。
淘真真和淘真麗只有一字之差，三姊妹，父親去世，這是多麼相似的資訊。會不會老人或陶小月記錯了?淘真麗會不會就是淘真真呢？老人也說不清，為了不錯失機會，工作人員去往了老人兒媳的家。
老人的兒媳說，自己叫齊明瓊，育有三個孩子，兩個女兒和一個兒子。之前是普定人，但是前夫去世後，自己獨自一人無力撫養孩子，大女兒又走丟了，最後無奈改嫁到現在這裡了。
齊明瓊還說，前夫去世兩年後，帶著3個孩子去了浙江溫嶺，在一家鞋廠打工。後來，大女兒走丟了，距離如今已經11年，分開時大女兒13歲，如今已經有24歲了。
齊明瓊說的資訊，無論是時間還是地點和陶小月說得相差不大，在說到齊明琴時，齊明瓊說，她的名字用當地的發音就叫齊明琴。難道說，齊明瓊就是陶小月的親生母親嗎？
工作人員和齊明瓊說明情況後，齊明瓊激動地帶著一群人返回糯東老家，並且拿出了一本嶄新的戶口本。齊明瓊說，戶主是前夫，在前夫去世後，便銷戶了。
當開啟戶口本那一刻，所有人都驚呆了，陶真麗，陶心中，陶真凱，陶真鳳，一個不落，完全吻合。
齊明瓊告訴我們，由於現在沒有戶主，在改嫁後，便把戶口遷移到現在的老公家，但是沒有將女兒當作失蹤人口處理，而是帶著女兒的戶口一起改嫁。
當工作人員開啟手機，找出陶小月的照片給她看時，齊名瓊面無表情，並目不轉睛地看著照片中的那個人，遲遲不肯機放下手機。她十分肯定，這照片上的人，就是自己走丟十二年的女兒。
為了確保萬無一失，工作人員還是讓雙方進行了DNA對比。最後，不出意料，兩人是親子關係。
在認親大會現場，陶小月一眼就認出坐在觀眾席上那個想念了12年的人，這一天的苦苦等待，終於到了。
管是家長，還是小孩，當我們對對方不滿時，應該坦白地溝通，心平氣和地去解決。有時候，一個衝動的決定，不僅會毀了自己，也會深深地傷害家人。
