不到兩年，落地了6個不同行業的人工智慧質檢應用方案，在今天看來，安徽人江明做了個無比正確的決定——成立公司專做工業質檢。
用影象識別來自動測算門窗尺寸，判定是否合格；在包裝之前用影象識別灶具是否有電池、支架等配件遺漏；電子顯示屏上的黑點白點，用圖片加標識框顯示，並傳送至維修崗……
三五個月時間，這些過去一直靠質檢員肉眼檢測、貼小紙片標記問題的工序，直接用上了“雲+智慧”的解決方案，這種跨越式的業務雲端遷移，卻是很多中國中小企業數字化智慧化轉型、雲智融和的日常。
根據現行的中小企業劃型標準（2011年版），中小企業的從業人員在2000人以下、年營業收入在20億元以下，十五個不同行業各有差異。
中小企業是中國社會中數量最大、最具創新活力的企業群體，也是成長最快的科技創新力量。支援“專精特新”中小企業發展、讓中小企業成長為創新重要發源地，助力實體經濟做強做優，提升產業鏈供應鏈穩定性和競爭力，也是“十四五”時期中國各級政府的重要工作內容。
2021年7月-9月，南方週末科創力研究中心、中國中小企業協會聯合發起了中國中小企業上雲用雲情況調研，面向中小企業決策者，發放綜合問卷並展開了個案訪談，以窺中小企業“雲服務”市場的真實情況。
新背景下，各行各業的中小企業往往直接採用“雲+智慧”的解決方案實現數字化智慧化轉型
本次調研發現，中小企業多有著強烈的“上雲用數賦智”的動力，可惜自身缺乏相應的技術人才和技術能力儲備，同時在市場生存發展壓力之下，他們十分看重雲服務的投入與產出。
因此，在中小企業上雲程序中，雲服務商、第三方服務整合商正扮演著至關重要的角色，他們結合行業應用場景，把複雜的數字化、智慧化技術以具體產品/工具的形式交到企業手中，從單個業務環節、應用開始，讓他們真切感知到數字化、智慧化帶來的效率提升。雲智融合帶來的業績效果也推動他們更積極主動地擁抱數字化、智慧化大潮。
中小企業的數字化、智慧化轉型，不同於各行業頭部企業上雲的聲勢浩大。跳脫出“資訊化-數字化-智慧化”的路徑演進，在雲服務商和眾多第三方整合商的合力之下，諸如“雲+智慧” “雲智一體”等不同提法的產品和解決方案，正在幫助中小企業開啟從人工模式到人工智慧模式的“雲上躍遷”，更好地“雲智融合創新”，參與市場競爭。
找到那朵雲
如何在眾多雲服務中找到最合適自己的那一朵？
“a008的株高是48公分”，你可以一邊測量一邊對著手機說話，華智育種管家APP會將語音資訊解析為作物編號（a008）、屬性（株高）、數值（48公分），自動錄入資料庫，再也不用擔心太陽光太強看不清楚錄入介面，汗水、田間水讓螢幕失靈了。
科研人員在田間進行資料採集
這款APP，是華智生物技術有限公司（以下簡稱華智生物）2016年推出的一個科研資訊化產品中的業務模組之一，用於管理企業的基因、田間環境、育種等資料。
華智生物CIO龍曉波介紹，這是經歷多次迭代後、3.0版本目前可實現的功能，幫助科研工作者的田間資料採集工作，從手寫記錄變為語音採集。目前有四十多家種業公司在使用華智育種管家，應用於水稻、玉米、小麥、油菜、食用菌、草莓等多個作物。
華智生物2013年成立於湖南長沙，在很多人印象裡，中國中部地區並非科技創新最前沿，但這樣一個“資訊科技+生物技術+人工智慧雲服務”的產品，確確實實就誕生在這裡。
這很大程度上要歸功於百度智慧雲提供的服務。
此前，華智生物就語音資料採集功能與一家企業合作開發了一年多時間，由於株高、葉色、分櫱農業專業詞彙，以及育種實驗品種編號的數字＋字母組合等障礙，識別率總達不到理想效果。
直到2018年，他們免費試用了百度智慧雲的語音識別和EasyDL零門檻AI開發平臺，發現效果不錯，就果斷棄用了原來的方案。華智生物提供專業詞彙庫，結合百度Easy DL語音自訓練平臺的模型訓練能力與短語音識別技術，透過持續不斷的機器學習，語音識別率逐漸提升，越用越好。
雲服務商向中小企業開放人工智慧雲服務產品和能力，提供平臺介面，大大降低了創新、創業門檻，加速了產品落地和商業化程序。
本次中小企業上雲用雲調研的全部531家問卷受訪企業中，269家已上雲用雲，佔比超過了50%；在已上雲用雲企業中，有162家使用了人工智慧雲服務，有109家集成了雲服務商的人工智慧技術、研發出新產品在市場上銷售（另有1家正在產品研發中）。
以上數字，可能大大超出人們的認知，但也有其合理性。以華智生物為例，至少華智育種管家一個產品，就帶著四十多家企業在育種資料採集中使用了智慧雲服務。這種行業使用者的帶動效應，不容小覷。
從調研結果看，2018年以來中小企業上雲用雲的速度和比例明顯加快，一旦行業中有了應用，且收效不錯，很快就會在行業中擴散，產生漣漪效應。
中小企業上雲用雲的速度和比例明顯加快 來源/《中國中小企業用雲情況調研報告（2021）》
在百度智慧雲的語音產品中，華智生物並不算大客戶，但他們在業務交流中得到技術和客服團隊的及時響應和反饋，合作十分順暢，龍曉波坦言，因此後續雙方又展開了影象、區塊鏈等方面的合作。
生在雲端，長在雲端
如何向物流企業推介上雲服務，幫助他們完成資訊化、數字化的同時，實現企業之間的數字交換與連線，進而提升行業整體效率？
“如果2008年有今天這樣的雲服務，我可能早就創業了。”南京雲鏈智運科技有限公司（以下簡稱“雲鏈智運”）創始人楊昕吉在本次調研訪談中說。
他有著十多年物流、網際網路科技企業創業公司的高管經歷。早在2008年，他曾嘗試做過雲端解析、資料加工處理，再推送到客戶端的服務。不過那時候初創企業租機房，購買伺服器、寬頻的成本很高，創業難度大。
現在，有了雲服務商提供的基礎設施平臺，初創企業可以把時間和成本放到更具創造性、建設性的事情上來，專注自己更擅長的事情，專案啟動週期更短。
2019年，楊昕吉創辦了雲鏈智運，就是直接依託雲服務，試圖構建中國規模最大的智慧物流平臺雲聯盟。僅用一年時間，他們搭建起一個結合SaaS和PaaS的技術架構，為物流企業提供垂直場景下的技術服務、企業之間的連線工具，跑通了產品流程，探索改變中國物流運輸行業的另一條道路。
如果說面向C端使用者群體的物流業，更適合用平臺整合分散的資源進行集中管理，雲鏈智運選擇了物流行業的B端服務，為物流企業、製造企業、大型商貿企業提供整體運輸方案服務，企業可以基於自身的行業上下游整合能力，構建一個智慧運力交易和管理平臺，實現企業與企業之間的運輸能力連線。
中國物流行業，個體經營者偏多，難以進行統一化管理，組織業務的主要是第三方物流公司，他們掌握具體車輛的運輸行為，大一些的企業可能會自建資訊化平臺，但行業整體數字化程度偏低，很多物流公司沒有資訊系統，很難資料共享，只有幫助企業建立資料系統，並連結企業與企業之間的資訊孤島，才能真正實現物流行業提效。
快速發展的物流行業，需要“智慧物流平臺雲聯盟”打通打破物流企業間的資訊孤島
在搭建智慧貨運平臺的新使用者註冊環節，企業有大量的證件採集和資訊錄入需求，雲鏈智運接入了百度OCR身份證識別、駕駛證識別、行駛證識別，實現了對司機身份資訊和貨車車輛資訊的自動化錄入，提升了新使用者註冊效率，進一步助力實現貨運物流智慧化升級，並減少造假、冒用等安全隱患。
楊昕吉坦言，讓初創企業自己做OCR演算法並不經濟，雲服務商的基礎設施更像是對行業的反哺。初創企業在平臺基礎設施上疊加創新，按需索取，既有成本優勢，也更符合企業的價值——幫助更多物流企業實現數字化、智慧化轉型，提高物流行業效率。
這意味著，它們這樣一個初創企業，需要帶動一大批第三方物流公司主動上雲用雲。
“不要說高大上的概念，不要說你的演算法有多厲害，你要讓他理解上雲的價值、能得到的益處，才能驅動他”，在楊昕吉看來，物流公司都很務實，他不懂技術，但你要告訴他這個平臺是為他服務的，能幫助他對接很多企業，他就懂了。
2020年3月，工信部推出《中小企業數字化賦能專項行動方案》，提出要加快“雲+智慧”融合，幫助中小企業從雲上獲取更多的生產性服務；引導數字化服務商面向中小企業推出雲製造平臺和雲服務平臺，支援中小企業裝置上雲和業務系統向雲端遷移。
雲服務商和第三方整合商是中小企業上雲用雲的技術支援，同時也是雲服務的重要“科普員”。在本次調研中，全體受訪企業中有24.9%的企業是透過雲服務商推薦獲得雲服務資訊，同時，還有不少第三方整合商的商務團隊，也在持續向潛在客戶分享成型的行業案例。
雲服務商更多的是提供底層和基礎技術支援，第三方整合商則是在細分領域中實現技術的行業場景落地，幫助中小企業“雲+智慧”融合，滿足中小企業研發設計、生產製造、經營管理、市場營銷等業務系統數字化、智慧化需求。
中小企業多樣化使用雲產品和服務 來源/《中國中小企業用雲情況調研報告（2021）》
同樣，中小企業上雲用雲，也會反過來推動雲服務商和第三方整合商的發展。
雲智一體，未雨綢繆
如何把複雜的數字化、智慧化，讓來自各行各業、不懂資訊科技的中小企業主能夠理解並欣然接受？
本次受訪的上雲企業中，有51家認為沒有達到預期的上雲目標（上雲目標實現一半及以下），主要因為技術人才欠缺。
中小企業專業技術人才匱乏，這是客觀現實，但在“上雲用數賦智”實踐中，中小企業其實並不一定需要太執著於自建專業技術團隊，在受訪的269家上雲企業中，有148家企業使用第三方整合商提供的人工智慧服務或產品。
武漢慧聯無限科技有限公司CTO霍俊龍坦言，“讓中小企業自己養技術團隊，不太現實，他也不太需要，他更多是需要使用這些功能，你幫他實現這些功能就好了。”
在中小企業的上雲用雲實際推進過程中，多是以非常務實、接地氣的方式進行。比如前面提到的江明。他2014年和朋友一起創業做智慧工廠，看中的是工業網際網路的發展趨勢，借的是珠三角地區大力發展智慧製造、推動工業機器人和智慧裝備產業的東風。
在業務拓展中，他們發現智慧工廠所涉及的環節、人員數量大且複雜，進展緩慢，而工業質檢是多數企業的共同痛點，於是2019年9月成立珠海市華創智慧科技有限公司，專為企業提供AI質檢解決方案。
很多企業主對成本十分敏感，他們會以量化指標與企業溝通，把管理成本、質量成本、人工成本這筆賬說清楚，甚至在合同中明確約定。等到AI質檢在企業實施完成，企業真切看到效率提升了，後續再推進智慧工廠專案，對方也更容易接受。
幫助企業節省成本，成為不少企業決定“上雲”的關鍵原因 來源/《中國中小企業用雲情況調研報告（2021）》
抱持這種靈活的市場策略，我們有理由相信，雲服務在中小企業中的滲透會比預期來得更快。越早上雲用雲、實現效率提升的企業，其先發優勢會越大，在未來市場競爭、行業整合中的勝出率才會越高。
以工業企業為例，中國國家統計局資料顯示，2019 年末，規模以上（年主營業務收入2000萬元及以上）中小工業企業共有36.4萬戶，同比減少4883戶，企業數量連續兩年下降；同時，中小工業企業普遍存在盈利能力下降、企業虧損面擴大的問題，從業人員下降與招工難結構性矛盾並存。這很大程度影響到了企業投資增速和投資信心。
2020年以來，新冠疫情給全球供應鏈、生產和消費帶來巨大挑戰，加速了全球數字化程序，觸發了企業生產方式、管理方式甚至商業模式的系列變化，從而進一步加劇各行各業的頭部集聚效應，這也使得中小企業的生存發展尤其艱難。
在整個社會都往數字化遷徙的時候，那些越早擁抱數字化、智慧化，創新產品，再造流程，重塑商業模式的企業，越能快速脫穎而出，持續發展。
“上雲用數賦智”“專精特新”（專業化、精細化、特色化、新穎化）越來越頻繁地出現在政府政策檔案之中，我們很快會看到，這將是中小企業發展的唯一選擇。
雲智一體，未雨綢繆。中小企業只有明確清晰地給出自己在產業鏈中的定位，儘快形成不可替代的獨特價值，才能真正持有通往未來的門票。
《中國中小企業用雲情況調研報告（2021）》
（專題）
