又是一年“雙11”，根據國家郵政局資料，2017-2020年間，四季度全國快遞服務企業業務量佔全年業務量比重均在30%以上，“國慶”、“雙11”、“雙12”等購物大促在其中起到了巨大的推動作用。

2021年1-9月，全國快遞服務企業業務量累計完成767.7億件，預計2021年全年這個數字將超1096.7億件（2020年全年快遞服務企業業務量完成833.6億件）。

2017年-2020年全國快遞服務企業業務量（單位：億件）

資料來源：國家郵政局

一、雙11總市值：圓通速遞上升11.64%，百世集團大跳水

2021年11月1日八家快遞繫上市公司總市值中，順豐控股以2,952.57億元居首，京東物流、中通快遞以1,557.71億元次之。2021年11月1日除圓通速遞外，其他六家公司總市值均較2020年“雙11”均有所下降。

2017-2020年四年間，六家快遞繫上市公司“雙11”總市值均有波動，唯獨百世集團2020年“雙11”較上年跳水56.37%，2021年11月1日總市值又較上年“雙11”下降42.70%。其次，申通快遞2021年11月1日總市值又較上年“雙11”下降41.62%，順豐控股、德邦股份分別下降19.40%、12.98%。

八家快遞繫上市公司總市值情況 單位：億元（人民幣）

資料來源：同花順

二、四季度業務量：七家公司送了全國82.34%的量

2017-2020年間，除申通快遞、百世集團外，其他四家快遞繫上市公司四季度市場份額逐年上升，其中，百世集團2020年四季度市場份額較上年同期下降2.92%，申通快遞下降1.32%。

2020年四季度七家快遞繫上市公司四季度快遞業務量合計佔全國同期市場份額82.34%；通達系四家公司（中通、韻達、圓通、申通）快遞業務量合計佔到全國同期市場份額63.08%。

七家快遞繫上市公司四季度快遞業務量市場份額

七家快遞繫上市公司四季度業務量（單位：億件）

資料來源：各公司財報

三、四季度營業收入：順豐營收直逼六家總和

從營收看，快遞起家的順豐2017-2020年四季度營收一騎絕塵，早已今非昔比，成為國內最大的綜合物流服務商。2020年四季度順豐控股的營業收入443.93億元佔其他六家營業收入總和548.23億元的80.98%。

七家快遞繫上市公司四季度營業收入(單位：億元)

資料來源：各公司財報

四、十一月申訴情況：投訴情況跟量還真不一定相關

2017-2020年四季度快遞業務量市場份額居首位和次位的中通快遞、韻達快遞，期間11月份快遞申訴率均位於全國平均水平以下。

2017-2020年四季度快遞業務量市場份額靠後的德邦快遞，連續三年申訴率為這八家上市快遞公司首位，順豐快遞近兩年十一月快遞申訴率也超全國平均水平。

八家快遞繫上市公司十一月快遞申訴情況（申訴率：申訴件數/百萬件快件業務量）

資料來源：國家郵政局

（作者：郭蘇慧）