“舒適家電”在社交平臺小紅書上有上萬篇+筆記;

“哪些家電用起來舒適感爆棚?”是知乎上的火爆話題;

“你願意為保障生命質量付多少錢?”是疫情之下很多人反思的問題;

在日前由中國家電網發起的《2021生活居家舒適度調研》(*該調研持續時間2周，涵蓋了1000個受訪者)中，近90%的調查者肯定家庭環境舒適性的價值，並願意以購買舒適家電產品等方式增加居住舒適度……

不難發現，舒適家電逐漸被這屆年輕人關注起來，並有“出圈”之勢。在大健康理念帶動下，一個蘊含千億藍海的舒適家電市場，正在浮出水面。

生命質量值得關注，“舒適”產業充滿機遇

隨著時代發展，各行各業“內卷化”盛行。生活節奏加快、城市人群壓力增大，“亞健康”成為中國人的新時代焦慮。

中國符合世界衛生組織關於健康定義的人群只佔總人口數的15%，而有70%的人處在“亞健康”狀態。通俗地說，這70%的人通常沒有病症缺陷，但自我感覺不適、疲勞乏力，經常處在焦慮、煩亂、無助的狀態中。亞健康會讓免疫系統低下，還可能導致各種癌症，這也是近年來各種癌症發病年齡逐年走低，而發病機率卻在逐漸增高的原因。相關資料顯示，癌症在中等城市發病率低，而大城市發病率高，尤其是前列腺癌、腸癌、乳腺癌、甲狀腺癌、肺癌和消化系統癌症，在引起癌症的原因中，個人生活方式佔了60%。

如何改善亞健康狀態，降低重大疾病的可能到來的機率，保證身心健康的舒適的居住環境是第一要義。日前，《2021生活居家舒適度調研》收官，87%的調查者表示在家裡感覺到舒適、放鬆、釋放壓力，而家的舒適度與安靜的環境、適宜的溫度溼度、空氣清新、乾淨整潔、食物水源充足、親人和睦等各方面相關。

這意味著，家居環境的舒適度可透過影響消費者的心理舒適度，對身心健康、情緒愉悅、幸福感、家庭關係等產生影響，從正向去調整“亞健康”狀態，從而降低患疾病的風險。

家居環境，是一個空間的舒適命題，其有賴於空間元素——各個居家用品的舒適好用和整體和諧，從而從細節上提升生活的質感和體驗。如上文提到的生活居家舒適度調研，近90%的受訪者表示會為改善空氣質量添置空氣清淨機、更換靜音家電、添置按摩儀或者按摩椅等，透過居家用品的升級，改善整體居住環境。

與此同時，從宏觀層面看，國務院新聞辦公室曾在2021年10月27日發表《中國應對氣候變化的政策與行動》白皮書，指出中國高度重視應對氣候變化，大力推動綠色低碳發展。縱觀近年來的國策和行規熱點，如碳達峰碳中和、《健康中國2030》、《綠色建築》……能源消耗與綠色建築始終是社會民生的重要關切點，一眾趨勢與居住和生活的也“舒適度”息息相關。

佔領消費者心智，瞄準“舒適”新藍海

舒適產業儼然在市場上催生諸多市場機遇，“舒適”一詞也成為了時代風口上的產物。早在2000年，立足居住場景的“舒適家居”已在國內萌芽，經過20年的發展目前已形成冷、暖、風、水、管、智等板塊，企業品牌數達2萬家。舒適家居的日漸繁榮，也是舒適分支行業爆發式增長的縮影，舒適家電便是代表之一。

後疫情時代，在品質消費潮、宅經濟、懶人經濟等多重作用力下，消費者對“舒適”生活的認知和追求更為成熟理性。

談到舒適家電的消費認知，在《2021生活居家舒適度調研》中，62.5%的消費者首選功能豐富實用解決痛點，其次是質感優秀(19.40%)、外觀靚麗(9.7%)、互動性好(7.3%)。簡言之，消費者的痛點無外乎是對產品的“雙重期待”，既能滿足基本功能，更能提供情緒價值和超讚的服務體驗。

我們發現，在社交種草平臺、終端市場上，舒適家電如舒適風感的健康空調、安全又保留礦物質的淨水飲用水、按家庭成員年齡性別提供不同溫度熱水的分人浴熱水器、能夠調節廚房溫度安靜程度的吸油煙機、可檢測身體疲憊程度按需提供按摩力度模式的按摩椅、行動不便的人也能獨立使用的智慧電動床、解放雙手節省操作者時間的洗碗機、便捷選單又節省人力的智慧蒸烤箱、呵護肌膚帶來陽光味道的洗衣機乾衣機、乾淨加倍的智慧掃地機器人洗地機、既能洗淨又健康舒適的智慧坐便器等產品銷量上漲，成為大眾關注的好物，也成為企業盈利的新增長點。

小天鵝乾衣機

從舒適家電企業層面看，在滿足基本功能上，如卡薩帝、COLMO、小天鵝、松下、惠而浦、華帝、安利等有前瞻性、擅佈局的品牌們紛紛行動起來，不斷加大科研和產品開發，持續透過技術創新滿足消費者對舒適家電的需求，這裡面尤其注重產品功能的打磨和升級。

華帝分人浴熱水器

松下智慧電動床

而在圍繞“舒適感”提供情緒價值層面，家電企業也在不斷地突破，開發新技術、融入新設計、突出新價值。比如家庭洗護中心、食材管理中心、廚房烹飪中心、健康用水中心、潔淨空氣中心等，這些功能叢集概念的出現，為消費者帶來更為便捷、健康、舒適的使用體驗，為品質生活助力。

仍處發展初期，“舒適家電”如何進階?

經濟內迴圈下，國內市場成為經濟增長引擎中的重要推動力，除2021年1月商務部提到的促進汽車、傢俱、家電等重點商品消費的政策措施之外，國內家電零售端市場也有望在政策的引導下逐漸被啟用。

雖然舒適家電在行業圈層、消費者圈層都開始逐漸火爆，但在我國的發展仍處於起步階段，技術標準、行業管理制度等仍有待進一步完善。舒適家電的研究體系也關乎跨學科，如涉及行業組織、醫學、心理學、科研、教育、工業及環境等眾多領域，其發展需要汲取精華、集眾人之所長。

從發力舒適家電的企業自身來看，要搶佔先機並實現長足發展，產品的極致化是基礎，而產品的極致化有賴於整合化、系統化、智慧化、節能化、健康化等趨勢。如要注重健康功能的實現，比如抗菌除塵、低輻射、冷熱均勻、低噪、控制有害物等;如5G、物聯網的深入發展會讓未來的產品更智慧便捷，甚至系統整合的障礙會被解除等。

在服務體驗的最佳化上，線下的場景化體驗和全方位服務不可或缺。在電商、直播、短影片、社群等各類渠道運營方式層出不窮的今天，舒適家電企業也應充分利用線上種草、線下引流結合的銷售模式，更多維度去拓寬市場接觸面。

值得一提的是，在傳播碎片化、新媒體分眾化的市場環境中，佔領消費者心智也是舒適家電在這場搶佔新藍海競賽中的重要單元。如國貨手機之於華為、國風奶茶之於茶顏悅色、火鍋之於海底撈等，縱觀目前發力舒適家電的品牌，在提供服務的同時也應努力打造本領域的品牌影響力，透過種草、直播等各類方式，讓品牌快速在目標群體中形成認知。

2021年底將至，由權威媒體中國家電網(www.cheaa.com)發起的、一場針對舒適家電價值的論壇將於北京舉行，話題圍繞“舒適家電將如何保證生命質量，帶來更好的生活”展開，來自醫療、心理、人體工程學、工業設計等方面的專家，與行業領導、資料機構代表、資深媒體、產品製造商齊聚一堂，共同探討“舒適家電 智享生活”的價值與意義。

“從使用者端考慮，我們希望有更好的產品保障人們更有質量的人生;從行業端看，我們希望儘快促進家電產品的快速發展、助力消費升級”，該論壇專案負責人稱。