天下哪有這樣的顧客？這不是誠心在耍人嗎？不過，女顧客越是這樣，葉青心裡越高興。她心想，尋常顧客根本不會這樣故意搗亂，看來眼前這位必定是柳媽媽無疑了。於是，葉青笑的更甜了，說:那好吧，既然阿姨不想買了，我幫您放回去吧。留個電話吧，你要是有什麼事，可以隨時打電話找我。
女顧客說著，掏出紙幣，將一個電話號碼寫在上面，交給了葉青。
你顧客前腳剛走出超市，葉青便馬上興奮地伸出兩隻手指，做出一個興奮的姿勢，然後迫不及待地準備發一條簡訊給記民:我已順利透過考驗，出色完成任務，柳媽媽對我表現非常滿意。
這時，一個十七八歲的小姑娘走了過來，隨手從貨架上取下一瓶蜂蜜，拿在手裡掃了一眼商標和生產日期，然後問葉青:“姐姐，這蜂蜜多少錢？”葉青正在發簡訊，沒工夫搭理她，就不冷不熱地說:“貨架上有標籤，你自己看。小姑娘愣了一下，也沒介意，”接著又問:“這蜂蜜新鮮嗎？葉青一邊低頭髮簡訊，一邊說:當然新鮮，那上面不是有日期嘛？”
小姑娘小心翼翼地試探著問:“這上面的日期會不會是假的呀？”“你要是害怕日期有假，那我就無話可說了，”葉青有恢復了平常對待顧客的態度，她一邊按動手機的傳送鍵，一般拔高了聲音說，“從哪拿的，麻煩你放回哪去！”
小姑娘眨著大眼睛，有些不樂意地說:“我只不過隨口問問，你怎麼不高興了呢？”有你這麼問的嗎？我們這裡可是正規超市。葉青說，你要是買不起就別買，幹嗎亂說我們在日期上搞鬼呢？
小姑娘滿臉憋的通紅，神情古怪地說:“好吧好吧，算我錯了，我買下還不行嗎？”葉青得理不饒人，陰陽怪氣地說:行，怎麼不行，那就請您到收銀臺交錢。葉青這句話剛說完，忽然從貨架後面轉出一個五十多歲的女人來，她一臉怒容，一把從小姑娘手裡奪過蜂蜜說:玲玲，別跟她廢話了，我們交錢，不就是小小一瓶蜂蜜嗎？我們還買得起。
女人說這，拉起那個小姑娘便朝收銀臺走去，邊走邊賭氣地說:想不到我們家記民居然會看上這麼個人，哼——我堅決不同意這樣的女孩做我的兒媳婦。
“什麼？”葉青頓時覺得血往上湧，她驚詫地張大了嘴巴，半天也合不攏。
這是怎麼回事？原來，這個女人才是柳媽媽，那個小姑娘是他們家的小保姆玲玲。柳媽媽帶著玲玲來考察葉青，玲玲講的那套詞都是柳媽媽事先編好的，玲玲就是怕葉青上火，所以才一個勁的擠眉弄眼，提醒葉青，可是葉青光顧著發簡訊了，根本沒注意玲玲的表情。葉青好不容易才明白到底是怎麼一會事，她一邊追著柳媽媽，一邊說:“阿姨，您等等，這是一個誤會，您千萬別生氣，我錯了，柳媽媽匆匆付完賬，拉著玲玲氣沖沖地出了門，伸手招來一輛計程車，揚長而去。
葉青傻了，她沒有想到事情結果居然會變成這樣子。
說起來，全怪剛才來的第一位女顧客，正是因為她的故意刁難，給了葉青一個錯覺，誤以為她就是柳媽媽。順利地將那位女顧客打發滿意後，葉青被興奮衝昏了頭腦，這才釀成後來的差錯。
想到這裡，葉青氣呼呼地從口袋裡翻出那位女顧客留給她的電話，立馬撥了過去。然而，這個電話剛撥過去，葉青馬上便意識到有點不對勁，因為對方留給她的這個號碼似乎有點眼熟。
電話裡響起一個女人的聲音:“喂，你是葉青吧？”
葉青猶豫地說:“是……是的，這是哪兒的電話？怎麼看著這麼熟悉呢？”這是我辦公室的電話號碼，也就是咱們公司總部經理辦公室的電話。我現在還沒有回到辦公室，不過我用了來電轉移，轉移到我手機上。電話裡的聲音果然就是剛才那位女顧客，只不過說話語氣要比剛才親切和藹多了。
葉青這才恍然大悟，難怪這個號碼看著熟悉，原來她以前在店長李婷婷辦公室的電話表上看過。
“那您……您又是哪位？”葉青打這個電話，原本是想找人家興師問罪，但現在一聽這個電話居然是經理辦公室的，也就不敢造次了。“我是公司新聘來的總經理，我姓嚴。
啊！
最近，你們店裡經常被顧客投訴，昨天我在電話裡批評了李婷婷。
嚴總不緊不慢地說，“可小李承認錯誤的態度不好，她告訴我，你們店裡大部分員工是好的，只有你服務態度惡劣，所以我今天才專門過來考察一下，如果真像小李說的那樣，我還準備開除你呢！不過，透過實際考察，我發現，情況跟小李說的正好相反。
聽嚴總說這些話時，葉青腦子裡一陣陣犯迷糊，她張口結舌，一時不知該說什麼才好。
你們這個店需要整頓，嚴總又說:一會我到公司總部後，要組織相關部門開個會，把今天的所見所聞跟大家講一講，我有個想法，那就是決定免去小李的店長職務，由你來接替她。
“啊！”葉青覺得好像在做夢。
嚴總語重心長地說:“小葉，你的服務態度我親身體會到了，我希望你好好幹，用你的服務標準去嚴格要求你手下的店員，讓他們都向你看齊，這樣我也就放心了。”
跟嚴總講完這通電話，葉青整個人徹底發懵了，她連想都沒有想過，自己有一天會當店長。她只是期盼，自己能找到一個好丈夫，過上衣食無憂的生活。
可偏偏世事難料，她從來不敢去想的東西，竟然成了現實；而她刻意去追求的婚姻，反到落了空。她不由得又急又悔，如果當初對待每一位顧客都笑臉相迎，一視同仁就好了……，……。
小故事——雙重考察——多謝[作揖]
