“失望商品”的處理之道

山東一家公司生產的抽水馬桶，具有自動殺菌、消毒、除臭、生香等舊式馬桶所不具備的功能，在京上市十分熱銷。《經濟日報》以“讓馬桶香起來”為題報道了這一訊息。

商品也有其壽命期。任何一種商品，在進入市場後，均會經過匯入期、成長期、成熟期、衰退期等階段。處於衰退期的商品，因利潤遞減而成為“失望的商品”，市場應變力強，富有創新策略的企業，深諳對於“失望商品”的處理之道。他們能夠根據時代與顧客的要求，以善變應萬變，對商品的設計與功能進行改良，重新定位，賦予其“第二次生命”。使“失望商品”搖身一變為“希望商品”，從而再度開拓出新的市場，贏得顧客。

馬桶，說來臭味難免，但山東這家公司的策劃人員，卻以與眾不同的設計，給消費者以全新的感受，使入廁的人平添一份舒適、一份芳香，自然大得顧客讚賞。馬桶變香，順應了市場發展變化規律，自然大發利市，令其他廠家望其項背而歎服。

反觀我們的一些企業，面對風雲變幻的市場，往往六神無主，不是主觀盲從就是被動挨打，全無應變之策和創新精神。這些企業不妨學學“馬桶變香”之術。當然，創新並非輕易之舉，企業決策者與策劃人員，應多下功夫研究經營之道，把自己的腦袋充實成“智囊”，在大量把握市場資訊，弄清顧客需求情況下，根據本企業的可能條件，制定相應對策，創造出產品壽命迴圈的第二春天。只有這樣，企業才會在競爭中立穩潮頭而不敗。