10月11日，2021穆迪戴維特旅遊零售線上博覽會（以下簡稱“博覽會”）正式開幕，為期5天的博覽會以“引領、激勵、革新”為主題，吸引了全球近百家世界頂級消費品品牌、知名旅遊零售商、行業協會等共同參加展出。其中，中免集團作為本屆博覽會唯一戰略合作伙伴出席會議，並憑藉過去一年良好的企業發展和對全球旅遊零售市場的貢獻，被博覽會授予“傑出行業成就獎”。在博覽會開幕式上，中免集團總經理陳國強作為首位演講嘉賓，進行了提為“新引擎、新業態、新趨勢”的主題演講，向全球合作伙伴分享了來自東方的“中國經驗”，並展望了旅遊零售市場未來發展的新機遇。
中免集團總經理陳國強受邀發表主題演講
良好經濟和優質客群，讓中國旅遊零售市場依舊充滿潛力
得益於中國政府強有力的防控措施，2021年上半年，中國旅遊零售市場依舊增長迅速，是全球最炙手可熱的旅遊零售市場之一。陳國強表示：“我們持續看好中國旅遊零售業的未來發展。”
值得注意的是，越來越多的新生代消費者已成為中國旅遊零售市場的核心增長動力。陳國強表示：“如今，在多元文化的影響下，他們毫不猶豫地向外界展示自己的個性和態度。年輕人更喜歡能夠提供個性化產品的品牌並願意為其付費。”
資料顯示，僅2020年，中免集團在海南市場為注重個性的消費者引進了獨家、特供商品172款，限量商品114款。
聚焦新業態，打造數字化、全渠道旅遊零售服務新模式
今天的中國已是世界上數字化水平最高的國家之一。在此背景下，全球多元化、高品質的產品和服務突破傳統界限，為消費者帶來了觸手可及的全新體驗。對此，陳國強認為，數字化與全渠道將成為旅遊零售行業未來發展的重要關鍵詞之一。
“不可否認，數字化、全渠道正在深刻改變當今中國的商業模式。” 陳國強說道。自2020年以來，中免集團積極探索新消費習慣下旅遊零售市場數字化服務創新。
“在行前，我們不斷最佳化大會員平臺功能，強化行前滲透率；在行中，我們不斷豐富消費者的互動體驗，促進轉化；在行後，我們鼓勵消費者分享體驗，提升消費者忠誠度。”陳國強進一步指出：“或許在不久的將來，我們可以在每個城市開設旅遊零售品牌體驗館，將線下、線上結合起來，打造豐富有趣的沉浸式消費新環境。”
堅定信心、開放交流，引領旅遊零售行業新趨勢
2020年，中國旅遊集團中免股份有限公司實現營業收入525.97億元，同比增長8.20%；2021年上半年，公司實現營業收入355.26億元，同比增長83.98%。中國旅遊零售市場在過去一年無疑為全球旅遊零售行業注入了一針強心劑。
陳國強表示：“從中國旅遊零售業持續繁榮的現狀，特別是中免集團在海南市場的表現，可以清楚地看出，中國消費者仍然擁有強大的購買力。因此，我們應該對未來的發展有堅定的信心。”
陳國強還在演講中展示了中免集團企業社會責任成就以及對環境保護的承諾，中免集團將透過實際行動推動美好消費變革，守護美麗星球的明天。他在向行業致辭時說道:“我也呼籲全球旅遊零售業共同努力，保護好我們的家園——地球，實現可持續健康發展。”
在演講結束後，中免集團總經理陳國強與穆迪國際有限公司創始人兼主席Martin Moodie圍繞疫情與海南旅遊零售市場的發展趨勢等問題，進行了深入交流。
此外，陳國強還分析了中免集團在海南的優勢，包括深耕海南十餘年形成的良好使用者口碑，與品牌商多年的戰略合作，海南三地五家免稅店的合理佈局等。“我們對自己的優勢很有信心。雖然海南也有其他旅遊零售商，但我認為最關鍵還是要做好自己，做出自己的特點，我們一直在最佳化品牌組合，以消費者為中心，給每位消費者一個去我們店裡的理由。”
最後，Martin Moodie為中免集團特別頒發了“傑出行業成就獎”，以表彰中免集團對旅遊零售業做出的傑出貢獻。他讚揚了中免集團獲得的成績：“毋庸置疑，短短十年，中免集團從全球旅遊零售商排名第19位躍升至第1位，傑出貢獻的桂冠當之無愧。這十年來，中免集團與全球領先品牌持續合作，數字化創新為龐大的中國消費市場注入信心。”
據瞭解，在本屆博覽會期間，中免集團展位下設五個版塊，生動形象地介紹了公司業務形態、發展計劃及所獲殊榮。同時，中免集團還派出近200人的管理、採購、品牌推廣等團隊參與此次博覽會，與各品牌參展商交流洽談。
中免集團亮相本次穆迪戴維特旅遊零售線上博覽會，再次向世界展示中國旅遊零售市場無窮潛力，進一步提升了中免集團的國際影響力。未來，在母公司中國旅遊集團的支援下，中免集團還將進一步聚焦消費升級下的多元消費需求，和全球的品牌方、合作伙伴一起，透過多維度合作為消費者提供更優質的商品價格和全方位服務，助力中國旅遊零售市場更加繁榮發展。
【糾錯】【責任編輯:王萍】
