一、家居行業現狀
改革開放以來，我國經濟得到了飛速的發展，溫飽問題已經不再令人擔憂，生活水平更上一層樓，對居住環境的要求越來越高，也越來越注重家居產品的選擇。 家居是指家庭裝修、傢俱裝備、電器裝置等一系列和居室有關的，包括地理位置、外觀形象等。新的消費群體的出現，生活方式和消費理念有了巨大變革，更加追求個性化和原創設計。從實際來看，不管是二手房、存量房的存在還是三胎政策的開放，都或多或少的會促進家居行業的發展。根據資料分析顯示，商品房銷售面積逐漸增大，竣工面積減少，2020年商品房銷售面積有17.61億平方米，為家居行業的發展提供了發展空間。
資料來源：艾媒資料中心
縱觀家居行業發展的歷程，大賣場（開啟市場）-----建立營銷渠道（進入目標市場）-----個性化定製-----線上商城。以上幾種營銷的方式，大賣場、線下直營店都是被動的等待消費者消費，對於足不出戶就能瞭解到產品資訊的線上商城，顯露出很多弊端。個性化定製雖然迎合了消費者的個性化需求，但宣傳做的不夠，網路平臺的宣傳推廣與經營也讓許多企業有所困惑。那麼，在這新的時代下，家居行業該如何做好新媒體營銷呢？請往下看！
二、家居行業的痛點
1、消費環節分離
家居行業在消費流程五大環節的連線上不夠緊密，具有割裂性。一般而言，消費流程有五大環節：產品定位----宣傳推廣----消費者做購買決策----下單----反饋產品、二次傳播。比如在宣傳推廣環節，家居企業投放廣告的位置常見於機場、高鐵站、地鐵等，這種方式只是簡單的涉及到傳播，沒有進一步的下單暗示，與其他環節幾乎沒有聯絡。以紅星美凱*為例，它是目前集客流量大的線下門店，雖整合了宣傳推廣、消費者做購買決策、下單這三個環節，但還是缺失了兩個環節。未來，家居行業需要利用網際網路來提高消費流程的效率。
2、單頻消費，獲客成本高
家居行業的行業屬性特殊，產品使用時間長，購買過的客戶在短時間內很難再次購買。因此，企業的業績來源主要在於新客，要實現業績增長就要獲取比上一年更多的新客，獲客成本逐漸增高。傳統的家居行業靠著一個流量入口就能進行運營的方法已經不適用於現在的時代了，需要多個流量入口來獲取更多新的流量。
3、過於依賴渠道
不同的消費品有著不同的流量來源，如完美日*的主要流量來源是小紅書，半畝花*的主要流量來源是抖音。這些復購力很強的品類對渠道的依賴性沒有那麼強烈，相反，復購率低的家居行業對渠道的依賴性很強，依靠著渠道賦予的流量實現獲客，當渠道有了更好的客戶時，就不再為企業導流，企業容易受到創傷。
三、傳統家居行業如何玩轉新媒體營銷
新媒體營銷是在傳統媒體的基礎上用數字媒體對資訊進行傳播加工的新的媒介，隨著科技的發展和人們需求的變化，能夠以不同的形式出現在人們面前，如數字雜誌、手機網路、數字電影、觸控媒體等。藉助新媒體的優勢，傳統家居行業可以開拓更多的營銷渠道，獲取客源。
1、分析使用者人群
據資料統計分析，家居行業的主要消費主力為26-40歲的中青年群體，90後佔比逐漸增大，且男性消費群體比女性消費群體多，主要集中在一二線城市。
資料來源：艾媒資料中心
2、分析營銷節點
每個行業都有自己的銷售淡旺季，把握好旺季進行引流，能達到事半功倍的效果。家居行業的銷售旺季在春秋兩季，大約是3-5月和8-10月附近，還要掌握好關鍵的活動節點如端午節、中秋節、國慶節、雙十一購物節、三八婦女節等，都是可以進行活動宣傳推廣的黃金時間節點。宣傳模式可以使用線上加線下宣傳，線上下門店中懸掛活動海報，引流到線上（微信公眾號、微信影片號、小程式等）進行參與，也可以單純的進行線上或者線下宣傳，但從效果更佳的角度來看，建議使用線上加線下宣傳的模式。一般在節前3天做好活動預熱，在企業公眾號、影片號、微博釋出文章、作品進行預熱，有直播或者抖音、快手影片號的話也可以釋出影片預告。
小貼士：
釋出預告的時間儘量選在9點、12點、22點，這幾個時間節點，能讓更多人看到。
宣傳文案要簡潔明瞭，如XX家居限時1折，只限今天，立即搶購！
3、開啟短影片營銷模式
家居行業的屬性特殊，消費者要有良好的體驗才能做出購買決策，短影片內容豐富，形式多樣，能讓家居行業有更多營銷方向可選擇，並透過影片或圖片的形式來展示產品，也能更好的幫助消費者找到適合自己的產品。
（1）、傳播內容要覆蓋多個短影片平臺：以商品宅*為例，在快手、抖音、西瓜影片、微信影片號、微博等都能看到它的“影子”。
（2）、短影片內容
● 成立專門的策劃推廣團隊，包括策劃、宣傳、背景、實物、指令碼撰寫等多個方面，從設計、裝修風格、放置位置等多個角度來與使用者進行溝通互動，利用短影片宣傳成本低且形式多樣的特點，讓家居行業能夠像快消品行業一樣，玩轉營銷，快速在消費者心中留下印象。如尚品宅*，擁有一個策劃團隊，每條營銷內容都有不同的要點，根據要點鎖定相關使用者，進行精準推送，獲取使用者的信任。
● 舉辦影片挑戰賽，使用者參與度高。首先，企業在官方影片號中提出影片挑戰賽參與規則和條件，需拍攝與企業品牌有關的故事或者段子影片參賽，號召大家進行參與；其次，進行影片挑戰賽的宣傳推廣，讓更多的人參與進來，提高挑戰賽的參與度、熱度；最後，評選出優秀的影片得主，送出相應的獎勵。比如詩尼*家居舉辦的“就詩那麼帥”、東*瓷磚舉辦的“我要搬磚淨一淨”、顧家*居舉辦的“尋找世界上最好的家”等。就是透過方式，吸引使用者目光的活動，提高關注度，方法簡單易操作，還有好的效果。
● 塑造品牌營銷，建立與消費者的情感連結。家居行業很難聚焦在某種單品，圍繞其進行創作，而是要挖掘產品理念、品牌價值與受眾產生關聯。例如歐*的短影片宣傳內容就是圍繞著兩個主題：“家與愛”和“定製”，以此來達到品牌建設和品牌文化積澱。
4、運用新技術極力解決行業痛點
借力新技術連線消費流程的五大環節，使之關係更加緊密，能夠整合多個環節，賦予企業更多的商業價值。比如，直播帶貨的模式，創造出新的消費場景來提高消費者的購物體驗。消費者在觀看短影片直播時可以直接點選連結購買，這系列行為包含了宣傳推廣、消費者做購買決策、下單這三個環節。宣傳推廣環節是指創造出實際的消費場景，主播的口述講解以及產品的展示；消費者進直播間觀看，諮詢問題，觀看的過程屬於消費者做購買決策；當消費者點選產品連結進行購買即下單。這個模式能有效縮短企業的產銷鏈路，促進資金迴流。
5、把控好微信、微博、小紅書等渠道，做好營銷策略
社交軟體的背後有著強大的社交關係，基於這種社交關係，企業能夠更方便的給予售後服務，提供購買後的服務和互動。以微博、微信作為第一平臺，統籌今日頭條、網易、百度貼吧、小紅書、豆瓣、知乎等平臺進行宣傳推廣。以微信為例，微信的宣傳推廣是以社交圈為中心，向外擴寬流量，利用公眾號、小程式、影片號進行宣傳，讓身邊的朋友幫忙點贊轉發，形成多個傳播源。不同於微信的推廣策略，微博面向的受眾群體更具有廣泛性，不管有沒有關注，粉絲或者非粉絲都能看到你所傳送的資訊。還有熱搜榜、娛樂榜等，進了榜單就意味著你得到的關注量是巨大的，能接觸到更多的潛在使用者，可以花錢買熱搜，還可以和微博大V合作，轉發企業的宣傳推廣資訊，也能引來一定的粉絲效應。
四、總結
新媒體營銷包含多個方面，需要我們進行統籌營銷，形成隱形口碑傳播。除了以上提到的幾個方面，還需要完善對貨、場、人進行管控，形成IT資訊化生態；做好物流管理；針對同行的售賣價格進行調研和研究等等。逐漸緩解、解決家居行業發展的痛點，運用新技術、新模式助力家居行業得到更好的發展。
