近日,有不少賣家爆料,收到亞馬遜的刷單警告,並被下架了listing。
其中,有部分賣家無故收到刷單警告,部分賣家不僅收到刷單警告,listing也被下架了。
有分析稱,此次刷單警告和下架listing的事件大機率又是機器人掃號,此前的掃號中就有不少賣家被“誤殺”。
除了機器人掃號,還有不少賣家表示遭到了同行的惡搞,即賣家自己沒刷單,但是競爭對手給中招listing刷了差評,亞馬遜系統檢測到後,就會給賣家發操縱評論的警告。
此外,一位資深賣家給出的經驗是:如果只是收到警告,listing沒有被下架,可以不用回覆,不去處理;如果listing被下架,可嘗試進行申訴。
另一位的經驗則是:先認了,提供了兩個以前有問題的服務商微信,一些定製rating的資訊,自己還寫了行動計劃,提交以後沒過,然後自己移除了部分庫存,回郵件稱對亞馬遜的處罰沒有任何異議,並且已經建立了移除訂單,把訂單號提供過去,後來申訴透過,ASIN也恢復了。
近期,還有不少賣家收到一批賬戶停用郵件,同時賬號無法登入。原因是:相關賬戶濫用了亞馬遜的服務,在沒有充分理由情況下發放退款或付款;或是賣家在確認發貨後未配送訂單,需提供已發貨證據,如果亞馬遜確認有欺詐行為,可能會扣留賬戶資金。
最後竟然得到亞馬遜的回覆是系統誤判,真是虛驚不小。