晨報記者 佟繼萍
10月6日下午，8歲女孩趙貝貝（化名）在青浦萬達茂3樓貓咪博物館（上海旗艦店）擼貓時，被貓咪“黑黑”抓傷左手，4個5-6釐米長的抓痕清晰可見。
作為備受歡迎的新興業態，上海如今已開出了400多家擼寵店，可以擼的寵物五花八門、應有盡有，人們可以擼貓、擼狗、擼兔子，甚至還可以擼豬、擼羊駝。除了家長們喜歡帶著小朋友來擼寵店親密接觸小動物外，很多年輕白領也喜歡借擼寵來釋放壓力。
在擼寵尋求心靈慰藉的同時，如何儘可能避免像趙貝貝一樣被貓咪抓傷這類隱患的發生呢？為此，新聞晨報·周到上海記者走訪了全市多家知名擼寵館，觀察他們的管理辦法，並求教於青浦區農委、徐彙區市場監督管理局等職能部門，試圖為這一新興業態把脈開方。
1.
情懷開店：
吃著炸雞喂喂貓
“從前有隻貓”的老闆柳如意（化名），只有30歲出頭卻自稱“貓外婆”，她從小喜愛動物，開寵物店已有十多年。這家位於閔行莘莊南廣場的擼貓店是一間臨街店鋪，上下兩層，養了6個品種50多隻貓。
“因為喜歡，所以掉進了養貓的坑。”她說，
“一樓是20多隻沒絕育的公貓，每隻貓一個單間，避免打架受傷，二樓一個寬敞的房間裡，30多隻貓上躥下跳，自由自在。很多貓都是我親手接生的，都是我的孩子。”
在柳如意眼中，貓通人性，他們能感受人的喜怒哀樂，“有一次我在哭，貓會試探著碰一下我的手臂，看我沒反應，它竟然用舌頭舔我臉上的眼淚。”
柳如意說，貓和獅子一樣，“勝者為王”，打架最厲害的多多是二樓當之無愧的貓王，身材魁梧，目光銳利，看誰不老實就收拾誰。
當天，一位媽媽帶著女兒菲菲來到二樓，坐在窗邊，陽光和煦地灑在菲菲和她最愛的加菲貓身上。
菲菲第一次光顧，進門就點名要加菲貓，圍著它看啊、轉啊，但始終不敢上手摸……
柳如意把幾隻性格溫順的貓咪介紹給菲菲，叮囑她“你太小了，抱不動它，用逗貓棒跟它們玩，安全一點”。
她將來擼貓的客人分成兩類，“一類是喜歡貓但家裡沒條件養，二是租房子的打工族來解壓” 。
她說，有人喜歡追著貓滿屋跑，有人則獨自坐在角落裡抱一隻她喜歡或喜歡她的貓，一聲不響，坐一下午。
“我見過一個女孩給貓唱歌……”柳如意津津有味地講著人與貓的故事。
除了一人40元的擼貓生意，“從前有隻貓”這間店鋪還做貓的買賣、洗護和寄養等傳統寵物生意，收支剛剛打平。
“我老公說我是在養貓，不是在開店。”在柳如意心裡，吃著炸雞，喂喂貓，這就是她想要的生活。
2.
室內動物園：
引導員陪同參觀
不同於擼貓店的小而專，位於長風公園內的“萌樂遊”親子互動館更像一家小型室內動物園。
它有上下兩層，1樓100平方米左右的空間容納了羊駝、山羊、貓、兔、雞、鴨、刺蝟、豬、孔雀、狐狸、浣熊、貂、蛇、蜥蜴、蜘蛛、蛙、蟹、鼠……，共有近20個品種的動物；2樓是一個小遊樂場，有適合小朋友玩耍的海洋球和滑梯。
“萌樂遊”親子互動館的門口張貼著價目表：成人票98元一位，雙人價158元，家庭3人價218元，1米以下兒童免費，軍人、醫護人員免費。
此外，還可以購買590元的10次卡和980元的全年卡。這裡的門票經常有打折活動，購票還送飲料。
記者體驗發現，一進門要量體溫、戴口罩、給手消毒，店家還會給小朋友發一副橡膠手套，一份飼料（包括苜蓿、胡蘿蔔、白菜），接下來由引導員萬強（化名）陪同參觀。
正對門的“C”位是鎮店明星羊駝“樂樂”，它全身棕色的毛很長，性格溫順，樣子軟萌，被1米高的木柵欄圍起來，方便顧客擼一擼、喂一喂。稍有不高興，溫順的“樂樂”也會發脾氣——吐口水。
羊駝的隔壁鄰居是一隻1歲半的小山羊，當你用苜蓿餵羊駝的時候，山羊會蹬著柵欄伸、長脖子，對苜蓿充滿渴望。
由於記者來得時間不巧，孔雀漂亮的羽毛都掉了，被店家蒐集在一起，掛在了牆上。引導員萬強告訴記者：“想看孔雀開屏，要等到明年春天了。”
一隻安哥拉兔毛很長，與其他兔子分開居住，因為它被餵食胡蘿蔔的時候會分不清胡蘿蔔還是手指，會誤傷小朋友。
一隻10個月大的大香豬，身長1米，滿頭黑毛，萬強說，“它很愛乾淨，吃飯、睡覺的地方都是分開的。一個月用寵物沐浴露洗一次澡。”
不同品種的鼠佔據了幾個大玻璃櫃，它們會傳播疾病嗎？
面對家長的擔心，萬強介紹道：“鼠進來的時候會消毒，我們每天會給它們打掃房間，這些木屑都會換新的，它們不與外界接觸，不會有傳染病。‘萌樂遊’沒有獸醫，動物生病了，會被送到專門的獸醫院。”
“萌樂遊”親子互動館的一個角落，是一些兇猛動物的展示區，蛇、蜥蜴、蜘蛛、蛙、蟹等都被養在透明的玻璃盒子裡，只能看不能接觸。
來店工作1年的萬強說，“這家店開業3年，中間因為疫情原因停業1年。現在生意恢復得不錯，節假日和週末客流較大，10歲以下的小朋友跟家長一起來的比較多。”
3.
擼寵SPA：
用漫畫告知如何與寵物互動
工作日下午，位於徐家彙商圈的“和它萌寵體驗館”裝潢清新時尚，三五個年輕女孩在店內與貓貓狗狗親暱，蕩著透明搖椅，聽著舒緩音樂，看著非常愜意。
記者注意到，顧客來到這家店，進門會被要求先看《知情同意書》，首先要知道店裡的貓貓狗狗都是打過疫苗的，如果還擔心，可以選擇不進去。
店家還會提醒客人，即使給寵物修了指甲，被寵物指甲劃傷的風險依然是無法完全避免的，如果介意，可以不進去。萬一被劃傷，要及時告知店家，店裡可以提供酒精、碘伏和創可貼。
店家規定，不滿6週歲的小朋友不可以進入，6-14週歲的小朋友需要家長陪同才能進入。
在《知情同意書》上簽字後，一份“擼寵指南”用漫畫的形式告訴顧客，怎樣與寵物互動，比如，不要緊抱或緊貼寵物，不要強迫寵物保持固定姿勢，不要大幅度或頻繁揉搓寵物，不要私自投餵食物，不要快速接近或抓捕寵物等等。
“輕柔撫摸，與貓咪玩耍時使用逗貓棒，才是正確姿勢”。
2019年，做程式開發的劉老闆因為興趣進入這一行，目前，在上海陸續開了3家“萌寵體驗館”，他還不忘把技術優勢嫁接到店裡，自主研發了“和它”小程式，讓管理更加數字化、智慧化，所有寵物資訊統統被錄入小程式，什麼時間接種疫苗，什麼時間洗澡，都設定了提醒。所有員工該做什麼也都有提示，做一項點掉一項，確保不會遺漏。
“擼寵是現代人的心理SPA。”劉老闆非常看好“半雲養”的養寵方式，“家中沒有養寵條件的，可以選擇光顧擼寵館，不會因一時衝動養寵，降低遺棄率。”
4.
智慧養寵：
衛生、安全定時記錄
落地玻璃窗內，13只貓咪在一間20多平方米的室內悠閒踱步，4位“小姐姐”結伴光顧，共享午後歡樂時光。
這家位於徐家彙商圈的諾選貓舍剛剛開業1個多月，店面不大但佈局精緻、整潔，一進門是上下兩排玻璃小隔間，每間住著1-3只貓咪，共22只貓，角落裡的標籤上記錄著它們的品種和價格。
“住在一間的是一奶同胞的兄弟，我們有自己的繁育基地，貓的品種好，血統純正。”王老闆說，“小隔間的貓還小，等三針驅蟲和一針狂犬疫苗都打齊，才能進到大房間跟人接觸。”
店內使用了一套智慧的貓廁所、飲水機和餵食機，每隻貓頭上帶著一個白色二維碼環，貓每天喝了幾次水，每次喝了多少毫升，吃了幾克糧，上了多長時間廁所，都有記錄，直接聯通手機ap p，讓工作人員一目瞭然。
貓廁所也很有趣，這裡的貓咪會自己進去上廁所，每次結團的貓砂會翻滾、漏到下面的垃圾桶內，被封閉起來，確保了貓每次使用的都是乾淨的貓砂。
工作人員只需每天把垃圾桶內接團的貓砂紮起來，換一個新塑膠袋就可以了，擺脫了傳統“鏟屎官”的勞動，貓生活環境的味道也清新了。此外，貓廁所還有防夾功能，在轉動中會自動感應到有貓進來，然後立即停止。
一位工作人員表示，短暫出差，一直是養貓人的難題，有了這套智慧裝置，再加一個攝像頭，就可以輕鬆應對。
雖然智慧裝置幫了大忙，但日常工作還是非常繁瑣的。
“為了保證客人接觸貓咪時，貓咪是乾淨的，要給貓咪剪指甲、磨指甲、打掃做衛生，早上阿姨來做一次保潔，下午3點、6點再開展兩次消毒。然後，每月還要為貓咪驅蟲、洗澡，給適齡貓咪做絕育手術……”王老闆形容自己的工作狀態是“忙併快樂著”：“開業之前，市場監管部門給了我們不少指導意見，包括對低齡小朋友的保護措施，以及衛生、消毒、安全等注意事項，指導非常具體，讓我們少走了很多彎路。”
青浦農委：
犬和豬必須開展強制免疫
市民在擼寵尋求心靈慰藉的同時，如何儘可能避免像趙貝貝一樣被貓咪抓傷這類隱患的發生呢？擼寵館的貓咪必須接種“狂犬疫苗”嗎？豬和羊駝、倉鼠，要打什麼疫苗？
針對市民們最擔心的動物防疫問題，青浦區農委的工作人員逐一給予瞭解答。
問：沒打滿3針“妙三多”疫苗的貓咪，可以接觸小朋友嗎？會有感測疾病的風險嗎？
答：“妙三多”（通用名：“貓鼻氣管炎、嵌杯病毒病、泛白細胞減少症三聯”滅活疫苗）主要用於預防貓鼻氣管炎、嵌杯病毒病和泛白細胞減少症。以上三種疫病非人獸共患病，非強制免疫病種。
問：擼寵館的貓咪必須接種“狂犬疫苗”嗎？
答：《上海市養犬管理條例》規定，我市對犬實行狂犬病強制免疫，對貓的狂犬病免疫無具體規定。鑑於貓也是狂犬病易感動物，建議3月齡以上的貓定期接種狂犬病疫苗。
問：豬和羊駝、倉鼠，打什麼疫苗？與貓、狗有什麼不同？
答：根據《2021年上海市主要動物疫病免疫計劃實施方案》，我市對豬實行口蹄疫強制免疫，對羊駝和倉鼠無具體要求。飼養動物的單位和個人（養殖場戶）是強制免疫主體，依據《中華人民共和國動物防疫法》承擔強制免疫主體責任，應切實履行強制免疫義務，自主實施免疫接種。
問：擼寵店這一新興業態存在著動物防疫、人身傷害等安全風險，但很多愛寵人士又有這方面消費需求。對這一新業態，如何確保其規範發展？
答：“寵物互動體驗館”是一種新興經營業態，不可否認，這一新業態存在著動物防疫、人身傷害等安全風險。
針對這一行業，現行法律法規並無專門的規範要求。為確保這一新業態規範、健康發展，市場、農業、衛生等相關職能部門應根據各自現行法規、各自的專業技能，從不同角度給出治理意見，並創造性地形成此行業的監管機制。
作為農業部門，將依據《動物防疫法》，從動物防疫安全的角度，來確保此類新業態的有序、健康發展，最大限度保障消費者人身安全。
（1）所有寵物必須有合法的來源憑證，即有相應的動物檢疫證明。
（2）對可能造成人畜共患病的寵物進行強制免疫，定期接種相應疫苗，如狂犬病、口蹄疫等。
（3）做好經營場所內防疫消毒、染疫寵物隔離以及淘汰死亡寵物無害化處理工作。
（4）經營場所配備與經營規模相適應的獸醫，承擔免疫、消毒等相關防疫工作。無獸醫的經營場所需將強制免疫的寵物，定期帶至定點免疫點進行疫苗接種工作。
精細化探索：
擼寵館迎來監管新嘗試
不可否認，擼寵店這一新興業態存在著動物防疫、人身傷害等安全風險，但很多愛寵人士又有這方面的消費需求。
對於這一新業態，究竟如何來確保其規範發展呢？
記者調查發現，擁有20多家擼寵店的徐彙區給出了一個解題的思路：“既不能讓新業態野蠻無序生長，更不能‘一管就死’卡住行業發展。”
為呵護擼寵館這一新興產業健康發展，徐彙區市場監督管理局於今年6月出臺了《徐彙區“寵物互動體驗館”規範經營指引》（以下簡稱《指引》），從注意事項到備案管理辦法，一一給予明確。
當初為什麼會出臺這份指引呢？徐彙區市場監督管理局動監科科長王燁斌介紹道，“去年開始，陸續有十餘起相關消費糾紛投訴到徐彙區市場監管局,其中被動物抓傷的佔多數，排摸下來，徐彙區內的擼寵店共有20餘家，我們感覺到，這個新業態興起的速度較快，市場需求呈大幅增長態勢，消費者中第一次接觸動物的人及未成年人較多，而動物本身具有不可控性，存在一定的問題和安全風險。”
在檢查過程中，他們還發現，一些店家為規避責任，公然張貼免責宣告。一旦出現糾紛，雙方各執一詞，最終對簿公堂，將佔用大量司法資源。類似事件層出不窮，一家“擼寵店”甚至還被捲進了一樁民事訴訟糾紛。為此，相關指引專門明確，“經營者不得免除自己責任、加重消費者責任和排除消費者權利”。
回憶起這則《指引》的出臺過程，王燁斌直言“困難重重”，關鍵在於針對擼寵店，現行法律並無專門規定。
為此，徐彙區市場監管局專門組織了局內多個業務科室聯合研判，從企業登記、動物防疫、安全提示、食品安全、消費者權益保護五方面，提供了可複製可推廣的經營指南，每條都具有可操作性。
比如，屬於市公安局、市農委釋出的《關於本市禁止個人飼養的烈性犬隻目錄的通告》所列範圍內的烈性犬隻，禁止供客戶觀賞和接觸；經營者應當建立防疫消毒、染病動物隔離以及死亡動物無害化處理制度，並做好相關臺賬記錄，記錄儲存兩年以上；甚至還將“犬貓驅蟲頻次參考建議”作為附件，一起提供給經營者參考。
“今年，我們發現，有店主把梅花鹿當寵物放在店裡養，按照相關規定，梅花鹿是市區不能出現的動物，最後通報街道、城管部門將其勸退了。”
王燁斌還提到，一些擼寵店兼做輕食、飲料，為避免食品安全隱患，《指引》規定不能在有動物的場所經營食品。
徐匯全區擼寵店按照《指引》規範運營3個多月，收效顯著，從今年6月至今，該局僅接到一起顧客相關投訴，並很快調解成功。
來源： 新聞晨報
