家裝賽道近幾年都在劇烈洗牌,沒有停止過。不良家裝企業成批倒閉,網際網路家裝更是一片哀嚎。
其實,這是低門檻的入場規則吸引很多不知名的網際網路家裝,最終還是不懂這個行業,沒辦法解決使用者痛點難點,結果也是可想而知。名匠裝飾基於此行業發展背景,不斷堅持自己的初心,一直堅持自己的道路?
傳統裝修服務全流程環節繁雜,消費者體驗異常敏感,小細節缺失可能成為巨大隱患。為了提升使用者體驗,名匠裝飾的策略主要集中在品牌數字化服務上。根據過去二十多年沉澱下來的經驗與海量使用者資料,名匠裝飾逐漸形成起一個品牌化服務的場景,在過程中都能為使用者提供方便的服務。
在使用者體驗驅使下,名匠裝飾的品牌化服務就是對使用者痛點針對性進行服務模式改革,讓使用者以更高效的渠道,享受更直接化的服務,進而全面改善使用者體驗。
消費升級趨勢的背景下,下沉市場已經成為家裝的一塊必須開墾的區域。名匠裝飾的選擇是強強聯合,與各大裝修材料廠商一起開墾家裝的下沉市場。
從名匠裝飾近幾年的戰略聚焦來看,服務好使用者,做好使用者體驗,是名匠裝飾未來一段時間內的核心任務。