其次,醫院需具備配套的技術水平。
網際網路技術的發展成就了各行業的線上應用,也成就了網際網路醫療的拓展。但和其他行業不同的是,網際網路醫療關係到健康和生命,不容任何誤差和誤判而給患者帶來健康風險。現在的網際網路技術還停留在“視訊會議”模式,醫生無法觸及患者,比如號脈、查體等。儘管精準的可穿戴裝置的應用越來越多,但仍停留在健康層面,醫療級、可靠且不需要醫護人員參與的可穿戴裝置在臨床的實踐還需時日。診斷級的可穿戴裝置與網際網路醫院對接,會是網際網路醫療新的發展點,預示著“網際網路診療+智慧醫療”將成為未來又一發展方向。網際網路醫院的線上診療部分,也必然一定程度受到可穿戴裝置技術水平的制約。
同時網際網路醫院需要基於成熟、穩定、智慧的平臺和系統,一套了解醫生、患者和就診流程並且有助於醫院網際網路化不斷深入的高融合性系統,能減少醫院在邁向網際網路醫院過程中的迭代成本和耗時。在患者端具備公眾號對接能力,方便患者預約、檢視病程和付費並檢視付款情況;在醫生端,隨著多點執業的深入,方便醫生及時檢視預約並安排患者就診門店和就診時間;在診所端,統籌安排患者,牙科診所智慧牙椅和醫生分派,同時提供針對複診、隨診、回訪等場景的線上影片工具、即時聊天工具、微信溝通工具、簡訊提醒通道、線上積分兌換商城等,滿足可分流到線上的診療和診所運營需求;同時,對於日新月異的醫療新技術和新裝置,系統需要具備一定的相容性,並及時收集市場中的各類先進技術提前儲備對接技術,包括不限於最新可穿戴裝置的對接,助推網際網路醫院與線下醫療水平的同步。相輔相成,網際網路醫院的發展必將催生系統廠商的發展和產品的升級,並同時促進網際網路醫院對患者看病範圍的擴大和深入。
目前市面也有部分系統廠商具備了這樣的能力,例如口腔門診領域深耕行業二十年的輕鬆牙醫,已經為北京、雲南等地的多家大中型口腔醫院,提供一站式網際網路醫院整體解決方案,助力醫院網際網路化的開展和深入。
再次,線上就醫觀念的革新。
千古年來,大家還是習慣上門就醫,不遠萬里去見一個名醫,彷彿不見面總有些瞭解不到的情況。全社會網際網路化的深入必將帶來網際網路醫院的飛速成長成熟,如同打車軟體剛問世時無人問津,發展到今天很多人如果沒有打車軟體已經不知道怎麼去打車。可以預期的將來,老百姓日益增長的健康需求和網際網路診療習慣的養成將助推網際網路醫院的發展,當玩手機長大的00後走上社會以後,網際網路必將無所不能,網際網路訂餐、網際網路學習、網際網路工作,更容易接受和適應網際網路醫療。同時,幫助患者理解線上和線下服務的不同,培育新的就醫環境和喜好,讓醫生和患者有一個有效友善的溝通和診療方式也是一項重要的工作。
最後,線上線下醫療資源的重構。
每一次醫療資訊系統的深度介入,都將對傳統醫療管理或服務產生革命性的影響,目前的網際網路醫院已經實現初步線下醫療資源的重構,未來,隨著網際網路醫療政策的逐步完善,越來越深入的智慧服務必將顛覆傳統就診服務流程和思維。網際網路醫療核心是醫療,網際網路是服務的技術手段,醫療是常量,網際網路是變數。網際網路兩端是醫療機構和患者,比如掛號、繳費、查詢、醫保結算等等,還可以是醫生和患者,可以是諮詢、診療服務。如何讓患者滿意,對醫療服務滿意,線上線下這是同樣的問題。讓患者就醫更方便,可以將醫療的各個環節進行分類,在不影響醫療質量和安全的前提下,哪些適合線上,哪些不適合線上,哪些完全可以線上,哪些必須線上下,進行分類服務和資源重構。
網際網路醫院在政策有足夠的支撐,在需求上有大量的百姓便捷醫療需求,再結合可穿戴裝置、醫療管理系統的支撐,相信在不久的未來,醫療領域會迎來一個里程碑似的新時代。