9月24號前面的同事突然微信通知我說她不去上班了,然後推送了一個旅遊的微信名片,說公司10月份要去旅遊,讓我去跟進下。以前我也做過行政,但沒接觸過旅遊組織這個方面的事務。我加上了旅遊社的人,問方案,問價格,旅遊社的人建議我們換餐標,然後我就問我上級領導,多次溝通後,確定了最終的價格,然後就是方案的重新修訂,確定旅遊的人員的名單,以及機票名單的最後確認。
本來想著機票名單已經確認好了,參加旅遊的機票名單也已經入了機票系統,我等著旅遊社的出團通知了,結果節後有個同事告訴我他去不了,讓我能退款的就儘快去退,兩個國慶後入職的新同事也想參加旅遊。取消名額的話,旅遊社那邊說是團體票不能更改不能退的,單獨一個人的機票可以退,但出團前取消名額,會損失機票的錢,增加人員的名額的話,也不能保證能買到和我們相同的航班,可能會提前或者推遲,也就是說後面增加的人員可能要自己一個人去坐飛機,如果提前到的話就要在當地機場等我們,如果他們晚到的話就是我們在當地機場等他們。幸好能買到相同的航班,所以可以一起到達目的地。取消名額的呢,由於取消了一個人,所以有人落單了,需要補房差。
說到房差,我在出發前和旅遊社的人討論了很多次,我都懷疑我的理解能力是不是太差了,老是沒完全理解到對方的意思,總是在糾結這個事。取消了一個人的房間,有人落單,需要補房差多少。
出發前兩天,有同事問我房間分好了嗎,我說到了酒店再分吧,他建議我最好出發前就分好房間,不然到了酒店再來分房間會很亂的,我想了想,覺得挺有道理的,然後就去問每個同事要和誰住,有個技術總監有同事建議我安排總監一個人住,於是我在微信上和技術總監說安排他一個人住,結果他問我他如果不去的話,能退多少錢,說公司有批貨急著出,要臨時加班。後來我和領導說了這個事,等到出發前一天晚上,領導突然微信電話我,說技術總監去不了,讓我趕緊去問能退多少錢。
我分好房間後,才發現我統計的房間和旅遊社報的房間數量又有出入,我又開始和旅遊社的人去糾結房差的問題,她建議我要麼再開一個房間,要麼就三個人擠一擠,我考慮了很久,然後又試探了一些同事的口風,沒辦法,我就把這個事和領導說了,最後領導自己打電話和旅遊社的人溝通好了,旅遊社的人也同意了。
技術總監突然取消名額,第一晚的房間不能退,就只能空出一個房間了。到了目的地酒店,辦好入住手續,旅遊社的人突然告訴我,她有個地接的團差一間房,問我還要不要那個房間,不要的話幫我賣掉,說是同一個酒店。當時挺開心的,可以不用損失那麼多啦,她讓我趕緊去問領導確認下,我本來想去問的,剛好領導從電梯出來了,我就把這個房間可以賣掉的事和領導說了,她說可以啊,賣吧。然後我就旅遊社的人說賣掉吧。旅遊社的人說剛好就是這麼的巧,有個團剛好差一個房間,我這多出一個不要的房間。出發前的那天,我和旅遊社的人說能不能把房間轉讓給別人用,旅遊社的人說不是賣東西,不是說賣就賣的,哈哈。
其實這次旅遊活動,我一直在跟進,我出發前一晚把名單也打印出來,以防出發當天有人沒按照集合時間到達,會遲到,我可以打電話催促。我出發那天,凌晨5點半左右就坐約好的滴滴順風車去機場和送機導遊對接,我讓送機導遊提前把登機牌打印出來,然後在機場和送機導遊一直等大家過來,在公司微信群一直把送機導遊和我說的注意事項都說了一遍,然後把登機牌發給已經到的同事,讓他們可以先去辦託運和安檢。後來有個同事一直沒來,送機導遊讓我先去安檢,她來等,結果我過了安檢,她突然給我打電話,說那個最晚到的同事拿到登機牌後覺得來不及安檢,說不去了。當時啊,我真的很生氣,那個同事是新來的一個部門經理,他給我打電話說不去了,說不耽誤我們的時間了,我直接說他了,我說他已經拿到登機牌了,如果擔心來不及安檢,可以和工作人員說下插個隊啊,再稍微走快點就能趕上啊,為什麼到了機場,拿到登機牌了,就說不去了?你要是住的遠可以打車過來,公司可以報銷這些費用的,為什麼你知道幾點集合,還坐地鐵過來?你沒安排好出門時間,你反而怪我一直催你?後來我到候機口,直接和領導說了這個經理的事情,老闆也在,老闆打電話叫他在安檢那插個隊,說能趕上的。當我飛機上看到那個經理也出現,我覺得挺開心的,因為他真的沒趕到的話,我到目的地後還要和旅遊的人繼續說又取消一個名額的事了。如果是出發前一晚說不去了,我可以理解,但到了機場,也拿到登機牌了,竟然說怕安檢太久來不及登機,就說不去了,那個時候,我真的很生氣。
地接導遊很細心,十分細緻地接待我們,幾天的旅遊,我也在和地接導遊彼此配合著,大家都玩得挺開心的。回深那天晚上,下機後我就發了朋友圈:
遇見宋城,心生歡喜。這次旅遊愉快,今晚順利到深。期待下次再約。
總結:
1.機票名單確定後,房間馬上分配好。
2.出發前取消名額的時間離出發當天越近,損失會越大。
3.旅遊領隊的,一定要帶確認的名單出去,方便有人掉隊時可以打電話確認。
4.不要覺得送機導遊安排的集合時間不合理,9點的飛機,安排在7點集合,不要覺得太早,因為要辦登機牌,要過安檢,要辦託運,這些手續都是需要時間的。飛機不等人,寧願早到也不要晚到。
5.旅遊時間,一定要好好聽導遊的安排,不要讓導遊反覆講一個問題。
6.如果自己沒計劃好時間,就不要怪別人催你儘快過來。因為這是團隊活動,誰也不想浪費時間去等你一個人,如果到了機場,拿到登機牌了,卻覺得安檢來不及登機就說不去了,你說不去就不去了,那麼你有沒有想過負責這次旅遊的人的感受?如果你是個人旅遊,你要掐著點去登機,我不會管你。如果能趕上,那是運氣好,如果沒趕上呢?
7,要記住旅遊社和自己談好的條款,到了目的地要及時和地接導遊確認清楚,如果地接導遊不能答應旅遊社答應的條件,要及時告知領導。