河北石家莊佔地幾百平的工廠,一百多號工人著裝整齊,緊張且有序地忙碌著,自動化雲倉彰顯出現代服裝工業的高效。單看這現代化工廠,不太能想象到,老闆娘竟起家於街邊夜市。
16歲開始打工,從地攤到服裝店,如今擁有自己的工廠和品牌,快手服裝主播康亞翠(快手暱稱:丫頭心選,快手ID:1163107806)將自己人生一半的時間,都獻給了服裝。
依靠家裡近30年的服裝批發經驗,丫頭的實體服裝生意穩定且平靜,但2019年春天,她卻“叛逆”地放棄了家裡興隆的線下生意,堅定地站在了直播電商的風口。
隨後三年,丫頭自主探索直播運營規律,精準運用商業化投流工具,嚴格控制產品質量,積極探索個人品牌化,從選品到直播到發貨親自上陣,從僅有三個人的團隊到擁有身後380萬“家人”,丫頭靠著自己的刻苦勤奮和對粉絲的真誠,突破了千萬銷量大關,過上了想要的生活。
艱難抉擇——“為了做線上直播,我一年累瘦了90斤”
“我常在直播間裡說,這輩子就做了兩件事,16歲以前讀書,16歲以後做服裝。”
從小家族龐大,照顧家人的責任重大,丫頭早早肩負起賺錢的使命。16歲輟學後,她跟隨姑媽一起做服裝生意,沒有資金,貨品積壓,丫頭選擇從夜市擺攤兒開始。
“每天6點起床去批發市場經營檔口生意,下午6點關門後,再去夜市接著擺攤兒,支個架子,在地上鋪塊兒布,擺到晚上12點。”
2019年春天,發現身邊的朋友都在快手上買東西,“快手的衣服和自家賣的差不多”,於是,丫頭也動了開線上店鋪的念頭,想讓快手成為輔助線下的渠道,註冊了賬號。
但令她沒想到的是,同時兼顧線上與線下,並非易事。“對自己最狠的時候,是上午還在輸液,晚上就來直播,第二天還得早起去批發市場,一天就睡4、5個小時。”
在如此高強度的工作壓力下,丫頭瘦了90斤。“我以前190斤,因為工作壓力吧,掉到100斤。”面對健康的預警,選擇也迫在眉睫。一邊是生意仍處於上升期的實體店生意,另一邊是直播間只有7、8個人的快手店鋪,最終,她選擇了後者。
“我看見了電商的趨勢,也看見了快手的潛力,我就義無反顧,全身心投入電商。最開始做的時候,我的家人們都不支援,團隊也就三個人,不懂運營,不知道怎麼樣漲粉絲。”
雖然在貨源方面,丫頭可以充分利用家裡近三十年服裝生意所積累的強大供應鏈、經驗和優勢,直接和自己家的工廠以及合作工廠對接;丫頭近16年的批發零售經驗也讓她在貨品的選擇和搭配上獨具眼光。
但在快手賬號的運營上,丫頭可謂門外漢。靠每天辛苦賣貨,丫頭的粉絲量一點點突破,“有一次瓶頸期,我花了近兩個月時間,才從40萬漲到50萬,直播間人氣也不好”。
抱著嘗試的態度,丫頭想著藉助快手官方商業化力量,接入了小店通(磁力金牛的前身),沒想到僅用了20天,粉絲便從50萬漲到100萬,“那50萬粉絲讓我很難忘”。
從那以後,丫頭潛心研究如何運用磁力金牛等商業化工具精準漲粉,將粉絲數量做到了將近400萬。僅用兩年時間,丫頭直播間人數穩定到八九千人,每天日銷量達3萬到5萬單。丫頭的團隊也從一開始的兩三個人,擴充套件到了近200人,她建立了自己的工廠,裝備了全自動化的雲倉儲倉庫,那些街邊擺攤兒的日子,也成了故事。
品牌路線——“除了我的人,我想要更多粉絲認可我的產品”
2020年初,隨著直播電商的競爭進入白熱化階段,丫頭也有了更長遠的考慮,創立了自己的個人品牌——丫頭心選。“除了我的人,我想要更多粉絲認可我的產品。”
為了做高品質爆款,從而帶動品牌發展,丫頭和團隊投入了大量資金和精力,開發出了一款皂粉,但是由於製作成本高,所以這款產品的定價比其他同類產品高出將近一倍,初次問世,銷量慘淡。“當時只賣了400單,後來我的活動都不敢上它了。”
然而,因定價望而卻步只是暫時的,真正質優的好貨絕對會收穫老顧客的“無限回購”。
果不其然,在丫頭再次上架這款皂粉後,由老顧客帶來的高復購率讓其銷量無限增長,最終成為自家經典爆款。“雖然可能剛開始只賣幾百件,但這幾百個粉絲收到貨後會主動好評,並且帶動其他粉絲去買,無限回購。”
不追求初始單量,丫頭更看重直播間裡以無形的信任而建立的連結,“私域流量的沉澱和復購,讓我的生意更長久,賣高品質產品開始是難的,但到最後你是輕鬆的”。
在丫頭看來,高品質是自己作為主播應該堅守的底線,“我做的不是一錘子的買賣,我賺的是回頭客,我一定要賣高品質,哪怕直播間就剩一千人,我也要服務好這一千人”。
錢不重要——“一晚上賺五萬塊錢,也會拿出兩萬塊給我的粉絲髮福利”
家裡都是傳統的老服裝人,依舊守著過去線下供應鏈的老路子,在製衣、批發、二批、零售等環節中賺著“辛苦錢”;而丫頭作為網生一代,靠著自己敏銳的判斷和膽識,讓自家的服裝生意走向了新的轉折。
在丫頭看來,做快手要比線下生意更高效。以前做線下,需要到幾百家商超去設定門店,而在快手,所有賬號可以統一管理、統一服務,直接去對接終端。“我做了這麼多年的生意,但卻沒有存上什麼錢,快手讓我賺到了人生的第一桶金”,透過直播方式改變原來的生意模式,丫頭得到了一大家人的認可。
“但到了這一步,賺錢已經不是我首要考慮的事情了,說實話,我每天好多單都是自己賠錢的,但是我開心,我特別喜歡被粉絲認可。”有的粉絲親手繡平安符、繡鞋墊送給丫頭,禮物雖輕但針針都是情誼。“當時我就有點想哭,覺得內心被填滿了一種力量。”
“在我難的時候,是他們陪伴我走過,所以我可能一晚上賺五萬塊錢,也會拿出兩萬塊給我的粉絲髮福利”,正因為彼此之間強烈的信任、正向互動,丫頭和粉絲之間的感情也似上升的螺旋。
如今,因為有了自己的品牌、有了自己的工廠,丫頭感覺自己的責任又大了。“我現在工廠裡有一百多號工人,這背後就是一百多號家庭,我自己現在可以不拼了,但是我為了他們,也必須得拼。”
“快手真的給了我第二次希望,它就像是一艘船,我們大大小小的生意都在這條船上,現在我們希望這條船能駛向更好、更遠的地方,我們才能在這條船上,更好地經營、服務好每一個人。”