本人在2021年5月4日在iPhone官網上花費RMB 149，買了[採用閃電接頭的 EarPods Lightning Connector]的扁頭有線耳機圖所示。質保1年。大概是在8月份左右，插頭介面膠皮出現裂縫，9月份膠皮掉落，均不影響功能使用。直到10月份，出現電流聲，並且個人預測接觸不良導致耳機自動結束通話電話，這時已經影響正常使用。隨即去蘋果售後去解決問題。
iPhone Lightning Connector 採用閃電接頭的 EarPods
iPhone Lightning Connector EarPods 介面處橡膠脫落
1. 是否在其他平臺購買iPhone耳機？是否遇到同樣問題？如何處理？
答：購買過，在某東。遇到過。付運費寄回，免費換新。差不多RMB109左右。還有一次是vivo耳機。均是截圖，找客服。寄回耳機。付10元運費給商家。不久收到新耳機
2. 為什麼不繼續在某東購買？
答：考慮到其他平臺比官網購買的還便宜，想體驗一下官網的產品質量和音質。
3. 塑膠出現裂痕為何不找客服？
答：因為以前有過類似購買經驗及退休處理流程。心想官方售後應該更好。
其次，考慮塑膠皮壞了，沒有影響正常使用，並且這個皮子也沒有辦法維修，因為它是一體的（歡迎來懟，用作技術交流），走售後也是換新（替商家考慮，小事化了），因此就沒有麻煩售後《重點，重點，重點》
4. 那現在為什麼又找客服了？
答：因為已經影響使用了，1. 耳機有電流聲。2. 手機插上耳機後，正常打電話會頻繁自動結束通話，目測是裡面接觸不良。
5. 怎麼聯絡iPhone售後？
答：打400全國熱線，客服建議去線下售後服務店。
6. 售後店如何處理？
答：本人在西安。因此找了最近的一家門店A，被告知由於店面是新開的，可能售後問題上報稽核比較麻煩(仔細)，建議去售後店面B，到了店面B,工作人員看了以後被告知，這個問題要去店面C，因此又跑到了店面C. 售後看了以後說，你這個有點難，我去看看售後條例，最終被告知：
你這個不在保修範圍內，原因如下：
1. 橡膠掉落。如果是出現裂縫，即便連著一點點在上面，也是在保修範圍內。《重點》
2. 我們屬於apple授權店。沒有像apple直營售後店面的權利那麼大。他們如果判定你這個屬於售後範圍內，那有可能直接換新的。如果我們把這個走售後申報。那apple會從我們門店直接扣款，並在受理當天由apple售後店給你發一個新的耳機，同時會直接從我們門店扣除RMB149.因此你需要找專門的apple門店處理。
3. 很遺憾地告訴你，西安，目前沒有這樣的門店
相信很多人看到這兒就知道下次出現這樣的問題該怎麼解決了。出現問題先上報。
當我聽到這兒，整個人是懵了，為什麼為這樣，149打水漂了？就因為沒有第一時間找售後反饋？這是apple的作風（...）？別的平臺都是直接換的，難道這麼高的價格，服務沒有更優？
[小插曲]：如果我從拿到這個產品的時候，就知道橡膠裂了，第一時間找售後。那麼就不會出現現在【不在售後範圍內的問題】。旁白有人說：這個敢告訴你嗎？你知道了，還會購買嗎？【整個人瞬間笑了，是啊。如果定為人為了，公司就能省下一個新的耳機。摺合RMB149】，我都產生自我懷疑了
【小故事】：我的腳骨折過，現在還沒痊癒。並且還感冒著。今天走了不少路。用了整整一個下午的時間。最終依舊沒有解決。能不能享受到質保都是個問題。
7. 那之後怎麼處理？
答：出門後聯絡apple客服，用了近2個小時，客服換了4個，最後一個用了一個小時，詳細的敘述了，購買耳機，使用耳機，橡膠裂縫，橡膠脫離，電流聲，電話自動結束通話，三次售後門店輾轉。包含對apple 耳機，價格的肯定，產品的信任，認為買apple產品的金額，三分之一是品牌，三分之一是質量，三分之一是售後。
說了這麼多，只是為了，在真正解決問題的工作人員那裡，不會透過3分鐘，看看圖片，看看問題，然後給出結果：不在保修條例之內。apple不予售後。
8. 如果售後認為不在保修條例之內，怎麼辦？
答：我感覺應該會吧，我屬於正常使用，屬於正常損耗吧。如果真的不保修，那也沒辦法，只能認了。下次...下次買有線耳機的話，會先問清楚這個問題，因為這個地方是最容易壞的。
9. 透過這件事，你有沒有想告訴大傢什麼的？或者想傳遞什麼資訊？
答：1. 希望所有看到這篇文章的人，都知道，買耳機前，把這個問題問清楚，包含其他容易破損的地方。橡膠破例，或掉落，這個很難判斷是人為還是正常損耗。
2. 一旦使用產品出現問題，並非自己人為的話，先找售後。
10. 透過這件事情，讓你學到了什麼？
答：
首先就是經濟損失。以後面對產品的售後問題，應該會謹慎一點。
這件事讓我產生了自我懷疑。是我太較真（鑽牛角尖)了嗎？一個耳機而已，也就149.至於這麼折騰，找那麼多人，去那麼多地方，還帶著傷，還寫文章。留給大家評論吧（曾經有思考過，這類產品，一般1年內換新的話，是不是原價50，售價100，出現問題後換一次新的。如果沒有問題，或有問題不上報，那就單純的個產品買了兩個產品的價格，最差也給了客戶好口碑的同時促進了銷量《重點：如果這個產品是情侶禮物，那就是暴利，因為賣產品的是我，使用產品的不是我，因此即便出現問題，也不會說出來，因為這個產品既是產品更是禮物，別人送你的產品，你好意思出現問題告訴對方嗎》；
換個角度想，一個100，1000個10萬。1000萬個就是100萬。只要定位為人為，那麼就是淨賺回來的，屬於節省成本範疇的。希望我的猜測是假的（這類問題數不勝數，屢見不鮮。細思極恐）
10. 透過這件事情，讓你聯想到了什麼？或者有沒有更好的方法，來應對？
1. 等我有能力了，做一家收集社會痛點的網站。這樣就能用最小的代價，讓社會變得更美好。降低成本，提高價值。一人出力，全員享福。
2. 為社會創造價值難嗎？個人認為：1. 想不想？2. 如何避免誘惑？3. 方式方法？
3. 企業或個人發展方略：1. 養活自己。2. 解決社會問題3. 帶領更多人解決社會問題。（運營貫穿始終，保護自己不死）
4. 我覺悟了。這樣既能解決現實生活中的問題，又能對精神世界加以指引。
