當別人跑來問你該怎麼辦的時候?你會怎怎麼回答?當孩子問你問題的時候,你是怎麼做的呢?
你是不是直接給他建議,告訴他怎麼辦。
其實無論你給什麼樣的建議的時候,對方都會下意識的告訴你說不行,原因是什麼呢?因為人們天生就有一種自我保護意識。
比如說兩個閨蜜之間聊天,這個女孩說,我怎麼才能瘦下來呢?另一個就說,多運動,晚上少吃點啊,這個女孩就說,你這說的誰不知道啊,哪有那麼容易,要做的到才行啊。
其實你想瘦,無非就是管住嘴,邁開腿,但是你會發現,當你給她建議的時候,她都不能接受。
原因是當一個人問來你該怎麼辦的時候,80%以上的人心裡要有答案,那為什麼他還要問你呢?
因為他希望把這個責任推給你,結果不好的時候,他就可以說,他告訴我這麼做的,這個責任在你,而不在他自己身上,也不會去自己克服困難,解決問題。
而真正能解決問題的是誰呢?其實永遠都他們自己。
怎麼激發讓他自己知道怎麼解決問題呢?答案就是透過提問的的方式。
作者惠特默博士在他的《高績效教練》裡提出GROW四個模型,目標、現實、選擇、意願,這四個模型,可以幫助我們實現自我責任,同時認清自我的現狀。
惠特默博士是一名爵士,他與國際績效諮詢公司一起為企業從事教練和團隊建設方面的諮詢和演講工作。這本書銷量超過50萬冊,被翻譯成20餘種語言。
看書名你可能會覺得像是一個領導力方面的書籍。但其實這是一本非常重要改善我們和他人之間溝通,激發他人夢想和力量的一個里程碑式的著作,用它來教育我們的孩子也同樣有效。
01目標
當一個人跑來問你說,這個事兒我該怎麼辦的時候?
比如她30多歲了,到底是工作還是要孩子,這個時候你首先要問他一個問題,你的目標是什麼?你現在是在解決什麼問題?
這個問題可以幫助到他兩點:一是理清目標,二是激發他確立一個目標。
你最想實現的是什麼?你希望自己的工作變成什麼樣?
如果她說我覺得很亂,我希望生活和工作平衡一點,這個時候,這是一個清晰的目標嗎?不夠清晰。
所以你要接著問你對生活和工作平衡是怎麼定義的?你打算什麼時候實現?
工作和生孩子的事需要在什麼時間內做一個決定?
她說要在今年年底之前做一個決定,到底是生還是繼續工作。
這就是一個具體的目標了,當有了具體實現的指標,並且知道什麼時候實現的時候,這個目標就逐漸的清晰了?
然後把這個目標具體化,什麼時間?什麼地點?變成什麼樣?
這裡需要注意的一點是,當別人設定目標的時候,不要輕易地評判對方的目標。一旦你開始評判對方的目標,對方就會立刻自我保護。
把責任感從他的身上又變到了你的身上,所以我們不要評判對方的目標,就準確地、清晰地問出他的目標就可以了。
如果你對他的目標有疑惑,你可以幫他一步步分析,問他說,如果這樣做的話,後果是什麼?如果你試著做下去了,結果會怎麼樣?他說我要把那人打一頓,假設打過了,打完了以後呢?後邊會怎麼樣?幫助他去設想這個事的實際的後果。
02現實
有了目標後我們來聊聊現狀是怎麼樣的。比如說你現在的現狀是什麼?哪些事讓你特別心煩?你都做過哪些努力?效果如何?都有誰與此相關?
都有誰與此相關是一個非常重要的問題,因為這個問題會放大他的視野,讓他把所有跟這個事兒相關的人都列出來。他們分別持什麼樣的態度?
比如她說現狀就是工作好累,整天出差,要加班,晚上經常熬夜,甚至有時候會通宵,所以身體都吃不消,像我這身體根本就沒法生孩子,掏空了沒法弄。
好,這是她的現狀,那麼都有誰與此相關?她說我老公,我媽,我婆婆,我老闆,這些人都跟這事相關。他們各自持什麼態度?
她說我老公當然挺好的了,我老公說生孩子也行,不生也行,反正我們家的經濟狀況還可以,他也可以養著我,他也沒有給我太大的壓力,我覺得我老公還不錯。
你媽呢?我媽,我婆婆,她們肯定是想要孫子了,但是她們也沒有怎麼說,我覺得我們家庭總體來講還是寬鬆的。
你們老闆呢?我們老闆對這事根本就沒關注,我們老闆可能都不知道我心中想這個問題,因為沒跟他說過。
你都為此做過哪些努力?她想了想,她說我沒做過什麼努力,我就是在家裡糾結,然後跟我老公發脾氣,沒做過什麼努力。這個事與你相關的有哪些要素呢?她說跟我相關的,可能我這個人要的太多,我啥都想要。
你看,這個時候她自己就反省出來很多問題。她說我太糾結,我什麼都想要。
這一組問題是為了讓對方去搞明白自己現在所處的現狀,我現在做了哪些努力?結果怎麼樣?
這裡邊還有一個非常重要的問題,叫作你如何知道這是事實?因為有時候有的人對於現狀的判斷是錯誤的,所以你需要提一個問題讓他反思一下,說這個也未必就是事實,好像這是我的感覺。
03選擇
接下來進入操作性的步驟,說你都有哪些選擇?你有哪些辦法來解決這個問題?
還是上面的例子,她想了半天,說,首先我得回去跟我們老闆談一下,我得讓老闆知道我心中有這個困難。
當她想到一個解決辦法後,還有一個很重要的點就是你要問她,還有嗎?
因為人類思維有一個非常重要的習慣,就是惰性。每個人思維都有惰性,多想想看還有沒有別的方法?找到最優的解決方案。
所以繼續問她還有什麼?她說我讓我們老闆給我調整一下工作,讓我減少出差,然後再給我配個助理,如果能配個助理的話會更好。
我會用半年的時間儘量地調整我們的工作和生活,讓我能夠晚上準點下班,去健身房鍛鍊身體,慢慢地恢復身體。
如果到年底之前能夠把身體調養好,並且減少出差的話,我就生孩子。
如果不能呢?她說如果到年底之前不能夠調整成這個樣子,就辭職生孩子。然後問她你確定嗎?她說我確定,我覺得如果調整不了的話,我就辭職生,因為這事對我來講很重要。
那你打算什麼時候實現這件事?她說今年年底之前一定把這事實現。這時候這一組解決問題的方法出來了。
如果對方說我沒啥辦法,沒啥辦法好,再激發他說,在相似或者相同的情況下,你聽過或者見過別人用什麼樣的辦法來解決這個問題嗎?
這個問題是給予對方一個思考的空間。那想想看,相似或者相同的情況下,好像我聽過有一個案例是怎麼做的。
所以在選擇的這一部分最重要的目的是儘可能多的幫助對方窮盡各種各樣的想法,讓對方知道這個事原來有這麼多種解決方案,往往在這個時候對方是最激動的,因為他找出了很多種解決的步驟和方案。
04意願
那麼你打算怎麼做?這個叫作意願,何時是採取下一步的最好時機?下一步的行動是什麼?你還需要誰對你的幫助和支援?還有哪些資源是必須的?
當你把這組問題問完了以後,你有沒有發現對方已經開始準備下一步的行動?下一步要做什麼,找誰去要什麼東西,就ok了。
我兒子最近很愛畫畫,他總跑來問我:“媽媽,我畫的好看嗎”,以前不懂就會直接說好看或者不好看。
現在就會說“你覺得呢”?於是他會自己思考,哪裡好,哪裡不好,該怎麼畫才能更好。
所以《高績效教練》GROW的四個模型是一個特別有意思的工具,你把這個東西學好了真的能夠幫到很多人,而且它會是一個非常實用的技能。
因為在未來人們越來越多的需要的是被激發,需要的是被輔導,而不是被指令。人們都越來越有個性,人都越來越獨立。