在工業世界長大並且熱衷於系統思考的人很可能會犯下可怕的錯誤：他們可能會假設，在系統分析中，在互連和複雜性中，在計算機的力量中，總是存在一個預測和控制的關鍵。
這個可怕的錯誤很可能是：因為工業世界的心態假設存在有一個預測和控制的關鍵。
一開始我也是這麼認為的，我們都假設它，我們誇大了自己改變世界的能力。我們這樣做並不是為了欺騙別人，而是為了表達我們自己的期望和希望。
對我們來說，系統思考不僅僅是微妙、複雜的思維遊戲，它應該使系統能工作有用。
但自組織、非線性、反饋系統本質上是不可預測的。它們是不可控的。它們只能以最一般的方式理解。準確預見未來併為之做好充分準備的目標是無法實現的。
讓複雜系統做你想讓它做的事情的想法最多隻能暫時實現。我們永遠無法完全理解我們的世界，世界不是還原論科學引導我們期望的方式。
我們的科學本身，從量子理論到混沌數學，都將我們帶入了不確定性。
對於除最瑣碎之外的任何目標，我們都無法最佳化；我們甚至不知道最佳化什麼。我們無法跟蹤所有內容。我們無法找到與自然、彼此或我們創造的機構的適當的、可持續的關係。
對於那些將自己的身家押在無所不知的征服者角色上的人來說，系統思維所暴露的不確定性是難以接受的。如果你不能理解、預測和控制，還有什麼可做的？
系統思考會得出另一個結論：有很多事情要做，一種不同的“做”。未來無法預測，但可以想象並充滿愛意地實現。系統無法控制，但可以設計和重新設計。我們無法確定地進入一個沒有驚喜的世界，但我們可以期待驚喜並從中學習，甚至從中獲利。我們不能將我們的意志強加於系統。我們可以傾聽系統告訴我們的事情，並發現它的屬性和我們的價值觀如何協同工作，從而產生比僅憑我們的意志所能產生的更好的東西。
我們無法控制系統或弄清楚它們。但我們可以和他們跳舞！
在我開始研究系統之前，我已經知道這一點。我從激流皮划艇、園藝、演奏音樂和滑雪中學到了如何以強大的力量跳舞。（banq注：在大自然中玩耍比在教室中學習更重要的原因），所有這些努力都需要一個人保持清醒，密切關注，積極參與，並對反饋做出回應。我從來沒有想過，同樣的要求可能適用於智力工作、管理、政府、與人相處。
但是我們製造的每個計算機模型都出現了資訊。想在一個系統的世界中成功地生活需要的不僅僅是我們的計算能力，它需要我們完整的人性——我們的理性、我們分辨真假的能力、我們的直覺、我們的同情心、我們的遠見和我們的道德。
我將總結我從複雜系統建模和與建模人員一起交流中吸收的最普遍的“系統智慧”。這些是實實在在的課程，這些概念和實踐深深地滲透到系統學科中，以至於人們開始不僅在自己的職業中而且在整個生活中實踐它們，無論多麼不完美。
列表可能不完整，因為我仍然是系統學院的學生。它並不是系統思維所獨有的。有很多方法可以學習跳舞。但在這裡，作為開始的舞蹈課，我看到我的同事在遇到系統時有意識或無意識地採用的做法。
1. 把握節奏。
在以任何方式干擾系統之前，先觀察它的行為。如果是一首音樂或激流或商品價格的波動，請研究其節拍。如果它是一個社會系統，觀察它的工作。瞭解它的歷史。請在附近待了很長時間的人告訴您發生了什麼。如果可能，從系統中查詢或製作實際資料的時間圖。當談到時間時，人們的記憶並不總是可靠的。
從系統的行為開始迫使你關注事實，而不是理論。它可以防止你太快陷入自己的信念或誤解，或其他人的信念或誤解。
從系統的行為開始，將人們的思想引導到動態而非靜態分析：不是“出了什麼問題？” 而是“我們是怎麼到那裡的？” 和“什麼行為模式是可能的？” 以及“如果我們不改變方向，我們最終會在哪裡？”
2. 傾聽系統的智慧。
幫助和鼓勵那些幫助系統自我執行的力量和結構。不要做一個不假思索的干預者，破壞系統自身的自我維護能力。在你衝進去讓事情變得更好之前，請注意已經存在的東西的價值。
3. 將你的心理模型暴露在空氣中。
永遠記住，你所知道的一切，以及每個人所知道的一切，都只是一個模型。把你的模型放到外面去，讓它受到抨擊。邀請其他人來挑戰你的假設，並加入他們自己的假設。不要成為一個可能的解釋或假設或模型的擁護者，而要儘可能多地收集。考慮所有的合理性，直到你找到一些證據，使你排除其中一個。這樣一來，你就能在情感上看到排除一個假設的證據，而你可能已經混淆了自己的身份。
你不必用圖表和方程式來提出你的心理模型，儘管那是一個很好的紀律。你可以用文字、清單、圖片或箭頭來做，顯示你認為什麼與什麼有聯絡。你以任何形式做得越多，你的思維就會變得越清晰，你就會越快地承認你的不確定性並糾正你的錯誤，你就會學會更加靈活。心理上的靈活性--重新劃定邊界的意願，注意到一個系統已經轉移到一個新的模式，看到如何重新設計結構--當你生活在一個靈活系統的世界裡時，這是一個必要條件。
4. 保持謙虛。保持一個學習者。
系統思考教會我更多地相信我的直覺，減少我的理性推理，儘可能地依靠這兩者，但仍要為意外情況做好準備。在電腦上、在自然界、在人與人之間、在組織中與系統打交道，不斷提醒我，我的心理模型是多麼不完整，世界是多麼複雜，我有多少不知道。
當你不知道的時候，要做的不是虛張聲勢，不是凍結，而是學習。你學習的方式是透過實驗，或者像巴克明斯特-富勒所說的那樣，透過試驗和錯誤，錯誤，錯誤。在一個由複雜系統組成的世界裡，用僵硬的、毫不動搖的指令向前衝是不合適的。只有當你確定你在正確的方向上時，"堅持到底 "才是一個好主意。即使在你沒有控制的情況下，假裝你在控制中，不僅會導致錯誤，而且不會從錯誤中學習。在你學習的時候，適當的做法是小步快跑，不斷監測，並願意在你發現更多關於方向的時候改變路線。
這很難。它意味著犯錯，更糟糕的是，承認錯誤。這意味著心理學家唐-邁克爾所說的 "包容錯誤"。擁抱你的錯誤需要很大的勇氣。
5. 尊重和保護資訊。
一個決策者不能對他或她沒有的資訊作出反應，不能對不準確的資訊作出準確的反應，不能對遲到的資訊作出及時的反應。我猜想，系統中99%的出錯都是因為資訊的錯誤或缺失。
如果可以的話，我想增加一條第十一條戒律。你不應該扭曲、拖延或封存資訊。你可以透過攪亂資訊流來使一個系統發瘋。如果你能給一個系統提供更及時、更準確、更完整的資訊，你就能以驚人的速度讓它更好地工作。
6. 在系統中找到責任。
尋找系統創造其自身行為的方式。要注意觸發事件，即從系統中產生一種而不是另一種行為的外部影響。有時，這些外部事件是可以控制的（如減少飲用水中的病原體以降低傳染病的發病率）。但有時它們不能。有時，指責或試圖控制外部影響會使人忽視在系統內增加責任這一更容易的任務。
"內在責任 "是指系統被設計成直接、快速、有說服力地將決策的後果反饋給決策者。
設計一個內在責任的系統可能意味著，例如，要求所有向溪流排放廢水的城鎮或公司將其進水管放在其流出管的下游。這可能意味著保險公司和公共基金都不應該支付因吸菸或因騎摩托車的人沒有戴頭盔或開車的人沒有系安全帶的事故而產生的醫療費用。這可能意味著國會將不再被允許立法制定它自己不遵守的規則。
7. 為反饋系統制定反饋策略。
吉米-卡特總統有一種不同尋常的能力，他能從反饋的角度思考問題並制定反饋政策。不幸的是，他很難向不理解反饋的媒體和公眾解釋這些政策。
他建議，在石油進口飆升的時候，對汽油徵稅，與美國石油消費中必須進口的部分成正比。如果進口量繼續增加，稅收就會增加，直到它抑制了需求，帶來替代品並減少進口。如果進口量下降到零，稅收就會下降到零。
該稅種從未被透過。
卡特還試圖處理來自墨西哥的大量非法移民問題。他建議，只要美國和墨西哥之間在機會和生活水平方面存在巨大差距，就不能對這些移民採取任何措施。他說，與其把錢花在邊防和壁壘上，不如花錢幫助墨西哥經濟建設，而且我們應該繼續這樣做，直到移民停止。
這也從未發生過。
你可以想象為什麼一個動態的、自我調整的系統不能由一個靜態的、不彎曲的政策來管理。設計那些根據系統狀態而改變的政策更容易、更有效，而且通常也更便宜。特別是在存在巨大不確定性的地方，最好的政策不僅包含反饋迴路，而且包含元反饋迴路--改變、糾正和擴充套件迴路的迴路。這些都是在管理過程中設計學習的政策。
8. 注意什麼是重要的，而不僅僅是可量化的東西。
我們的文化，對數字的痴迷，給了我們這樣的想法：我們能衡量的東西比我們不能衡量的東西更重要。你可以環顧四周，自己決定數量還是質量是你所處世界的突出特徵。
如果某樣東西是醜陋的，就說出來。如果它是俗氣的、不恰當的、不相稱的、不可持續的、道德上有損的、生態上貧窮的、或人性上有損的，不要讓它透過。不要被 "如果你不能定義它和衡量它，我就不必關注它 "的伎倆所阻止。沒有人能夠精確地定義或衡量正義、民主、安全、自由、真理或愛。沒有人可以精確地定義或衡量任何價值。但是，如果沒有人為它們說話，如果制度的設計不是為了產生它們，如果我們不談論它們並指出它們的存在或不存在，它們將不復存在。
9.為了整體的利益。
不要將系統或子系統的一部分最大化而忽略了整體。正如Kenneth Boulding曾經說過的，不要費盡心思去最佳化那些根本就不應該做的事情。爭取提高整個系統的屬性，如創造性、穩定性、多樣性、彈性和可持續性--無論它們是否容易衡量。
當你思考一個系統的時候，花部分時間站在一個有利的角度，讓你看到整個系統，而不僅僅是可能吸引你開始關注這個系統的問題。並認識到，特別是在短期內，為整體利益而做出的改變有時可能會與系統中某個部分的利益相悖。記住系統的各個部分沒有整體就無法生存，這對我們有幫助。你的肝臟的長期利益需要你身體的長期健康，而鋸木廠的長期利益需要森林的長期健康。
10. 擴大時間範圍。
工業社會的官方時間範圍並沒有延伸到下一次選舉之後發生的事情，也沒有延伸到當前投資的回收期。大多數家庭的時間跨度仍然比這更遠--穿過孩子或孫子的一生。許多美洲原住民文化在他們的決策中積極談論和考慮對第七代人的影響。操作性的時間範圍越長，生存的機會就越大。
在嚴格的系統意義上，不存在長期/短期的區別。不同時間尺度的現象是相互巢狀的。現在採取的行動有一些直接的影響，也有一些輻射到未來的幾十年。我們現在經歷的是昨天、幾十年前和幾個世紀前的行動的後果。
當你走在一條棘手的、彎曲的、未知的、令人驚訝的、佈滿障礙的道路上時，如果你低著頭，只看你面前的下一步，那就是個傻瓜。同樣的，如果你只是遠遠地望著前方，而不去注意腳下的東西，那也是一個傻瓜。你需要同時關注短期和長期--整個系統。
11. 拓展思想視野。
藐視各種學科，無論你的專業是什麼，或者教科書上說的是什麼，或者你認為自己是專家，但不管它指向哪裡，都要跟隨一個系統。它肯定會跨越傳統的學科界限。為了理解這個系統，你必須能夠向經濟學家、化學家、心理學家和神學家學習，同時不被他們限制。你必須穿透他們的行話，整合他們告訴你的東西，認識到他們可以透過他們特定的鏡片誠實地看到什麼，並摒棄來自他們鏡片的狹隘和不完整的扭曲。他們不會讓你輕鬆的。
看清系統的整體需要的不僅僅是 "跨學科"，如果這個詞的意思是，就像它通常的意思一樣，把來自不同學科的人放在一起，讓他們互相交談。只有當有一個真正的問題需要解決，並且來自不同學科的代表更致力於解決這個問題而不是學術上的正確性時，跨學科交流才會奏效。他們必須進入學習模式，承認自己的無知，並願意接受對方和系統的教導。
這是可以做到的。當它發生時是非常令人興奮的。
12. 拓展關愛的邊界。
在一個由複雜系統組成的世界中成功地生活，不僅意味著擴大時間範圍和思想範圍；最重要的是，它意味著擴大關懷的範圍。當然，這樣做是有道德原因的。如果道德上的論據還不夠充分，那麼系統思考就會提供實際的理由來支援道德上的理由。真正的系統是相互聯絡的。人類的任何部分都不可能與其他人類或全球生態系統分開。在這個綜合的世界裡，如果你的肺部失敗，你的心臟就不可能成功；如果你的工人失敗，你的公司就不可能成功；如果洛杉磯的窮人失敗，洛杉磯的富人就不可能成功；如果非洲失敗，歐洲就不可能成功；如果全球環境失敗，全球經濟就不可能成功。
就像關於系統的其他事情一樣，大多數人已經知道了使道德和實踐規則變成相同規則的相互聯絡。他們只是要讓自己相信他們知道的東西。
13. 慶祝複雜性。
讓我們面對它，宇宙是混亂的。它是非線性的，動盪的和混亂的。它是動態的。它在通往其他地方的過程中度過了短暫的行為，而不是在數學上整齊的平衡中。它是自我組織和演變的。它創造了多樣性，而不是統一性。這就是使世界變得有趣的原因，這就是使它變得美麗的原因，這就是使它發揮作用的原因。
在人類的頭腦中，有一些東西被直線而不是曲線所吸引，被整數而不是分數所吸引，被統一性而不是多樣性所吸引，被確定性而不是神秘性所吸引。但在我們內部還有一些東西具有相反的傾向，因為我們自己是從複雜的反饋系統中進化出來的，是由複雜的反饋系統塑造的，並且是結構化的。我們中只有一部分人，也就是最近才出現的一部分人，將建築設計成具有毫不妥協的直線和平面的盒子。我們的另一部分本能地認識到，自然界的設計是分形的，從微觀到宏觀的每一個尺度上都有耐人尋味的細節。我們的這部分人制造哥特式大教堂和波斯地毯、交響樂和小說、狂歡節服裝和人工智慧程式，所有的點綴幾乎和我們在周圍世界發現的一樣複雜。
14. 堅守善良的目標。
人類不良行為的例子被舉起來，被媒體放大，被文化所肯定，作為典型。這正是你所期望的。畢竟，我們只是人類。人類善良的例子多得多，但幾乎沒有人注意到。他們不是新聞。他們是例外。一定是個聖人。不能指望每個人都能像那樣行事。
於是，期望值被降低了。期望行為和實際行為之間的差距縮小了。採取的肯定和灌輸理想的行動越來越少。公共話語中充滿了嘲諷。公共領導人明顯地、毫無悔意地、不道德地或不道德地行事，而不被追究責任。理想主義被嘲弄了。道德信念的宣告被懷疑。在公眾場合談論仇恨比談論愛要容易得多。
我們知道該如何處理被侵蝕的目標。不要把壞訊息看得比好訊息更重。並保持絕對的標準。
總結
這是一個相當多的清單。系統思維只能告訴我們做這些事情。它不能為我們做這些。
因此，我們陷入了理解和實施之間的鴻溝。系統思維本身無法彌合這一差距。但它可以將我們引向分析可以做的事情的邊緣，然後指向更遠的地方——人類精神可以和必須做的事情。
