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人會犯錯的原因。作者總結了兩個，第一個原因是“資訊的不對稱”，第二個原因是大腦存在盲點。
犯錯的第一個原因：資訊不對稱。《錯不在我》這本書指出，因為每個人生活的環境、地域不同，接受的知識文化也不同，難免會造成資訊的不對稱。這時候人們即使犯了錯誤，但由於資訊不對稱的存在，他也未必知道自己做的是錯的。
在蘇丹有個非常原始的部落，叫丁卡和努爾部落。他們有一個傳統習俗，就是用魚鉤拔掉孩子們的幾顆門牙。然而，他們沒有專業的醫生，沒有麻藥和消毒工具，拔牙的過程相當痛苦，可他們還遵從這種習俗，這是為什麼呢？
這是因為他們認為當孩子感染了破傷風后拔掉牙齒，家長可以幫助他們進食，增加營養抵抗疾病，這聽起來真是匪夷所思。
這些部落的人不懂醫學知識，哪裡知道拔牙和破傷風有什麼關係呢，這就是他們所瞭解的資訊和真實資訊出現了偏差，他們本來想要保護孩子，最後卻對孩子造成了另一種傷害。
第二個原因，我們的大腦在超負荷高速運轉的時候，注意力會集中在某個區域，而忽視了周圍環境。這就好比從一根管子看問題，卻看不到管子外的世界。這種現象，心理學上有個專業名詞叫“管窺效應”。
比如說失戀了，我們就會把心思放在失戀的痛苦上，這種痛苦會反映在身體上，就好像我們的心被刀子狠狠地割了一下，疼到一定程度的時候，我們的大腦就會想辦法保護我們的身體不受傷害，它會透過思維轉換來排除這種傷害，最簡單的方法就是推卸責任，讓我們做的事情變得合理化，從而減輕自己的心理負擔。於是，我們就會說這件事不是我的錯，不小心中了“管窺效應”的招數。
人為什麼要自我辯護？《錯不在我》指出，人們會自我辯護的原因在於認知失調。當我們犯了錯誤，或者在別人反駁我們的觀點的時候，我們感受到他們與我們自己之間的衝突，而且這種衝突又沒有辦法協調的時候，我們就會開啟自我保護模式，並用各種各樣的藉口來推卸責任，使它們變得統一和行得通。
在我們的生活中，“認知失調”無處不在。比如，淘寶每年的雙十一活動，都會有大量商品打折，我們瘋狂的買回來後，發現那件商品的價格在雙十一過後反而更低，這時候，我們就會覺得買虧了、上當了，然後找店家要各種補償，或者自己安慰自己，商品的質量不一樣。
米爾格拉姆有項實驗更能說明人是怎樣為自己辯護的。假如有個科學家向你提供二十美元，讓你對實驗者施加有生命危險的500伏電擊，你很可能會拒絕他，因為我們大部分人都不願意為了那一點錢去傷害另一個人。這個實驗如果變為科學家依舊提供給你20美元，只需要你向實驗者施加10伏電擊，實驗者不會感覺出身體有任何異樣，你肯定比較容易接受，如果他讓你不斷向上增加電伏，前幾次你可能勉強同意，當你看到電伏增加到30伏對實驗者仍沒什麼傷害時，我們會為自己辯解：已經發了幾十伏了，再多發幾十伏電擊又有什麼關係呢？當電流持續增加到450伏，你仍不會相信那是你做出的事，每增加一次，你就會為自己辯解一次，甚至辯解的心安理得，其他事上，我們都會有類似的心理體驗吧。可見，認知失調帶給我們痛苦，而辯護的過程，正是自我痛苦的解除，同時也是推卸責任的過程。
如何改正錯誤。人犯錯並不可怕，可怕的是知道自己錯了，卻不去改正，阿倫森在這本書裡給出了三個步驟來幫助我們改正錯誤。
首先第一步，把錯誤和人格區分開。打個比方，你的朋友在高階餐廳不小心打碎一隻瓷盤，不論他以什麼方式打碎的，都是犯了錯，這種錯可能人人都會犯，它只是一個錯誤。如果我們因為這個錯誤質疑這個人：“你怎麼這麼笨，連個杯子都放不好？”這就由錯誤上升到人格上，這叫錯誤與人格不分。那我們怎樣分開呢？其實很簡單，對方打碎杯子就是一個小錯，下次讓他放對位置，杜絕發生類似的錯誤就行了，不要把錯誤加到他的人格上，說他怎麼蠢怎麼苯，人是人、事是事，這樣就區分開錯誤和人格了。
接著第二步，是接受。接受又分為主動接受和被動接受。主動接受就是勇敢承認自己的錯誤，這個很容易理解。而被動接受就是你犯了錯後，心理上不能承受真相，甚至是拒絕相信真相。比如我們花大價錢買了一件古董，有人告訴你那是贗品，我們肯定不願意相信，直到專家鑑定為贗品後，才相信，這就是被動接受錯誤。
最後第三步，放棄自我辯解，主動彌補。我們只有接受了錯誤，才會從中做出改變，放棄自我辯解，錯了就是錯了，錯了就想辦法彌補一下，若實在彌補不了，在以後就儘量不要再犯類似的錯誤。錯誤其實是暴露了我們的盲點和不足，讓我們重新認識了自己，只有放棄自我為錯誤辯解，才能真正成長。
總結本書，人會犯錯的原因，主要體現在兩個方面：一個是“資訊的不對稱”，另一個是大腦的盲點。其次人會自我辯解的原因就是認知失調，害怕犯錯，想用辯解來維護自己的尊嚴。最後，講了人如何改正錯誤，主要從三個步驟來改變認知失調帶來的痛苦：第一個是把錯誤和人格區分開；第二是接受錯誤；第三是放棄自我辯解，主動彌補錯誤。
