故障現象:用USB資料線連線部分華為手機,約1分鐘後DA屏自動重啟或連線後部分功能無法使用。
原因分析:
部分華為/小米手機與MTP(PTP)協議不匹配,導致透過USB線取到的手機側的資料為NU比(空),而當MTP庫函式處理資料NULL時會返回err,導致程式崩潰,智慧屏自動重啟或部分功能不法使用。
經我司技術部調查發現使用華為EMU13.1的手機會導致DA屏重啟。
補理方法:
1、如USB連線手機後DA屏出現重啟現象或功能無法使用時,請先使用凌派DA屏支援的手機型號再次進行確認(見表一)。
2、如故障解除,則判定故障為MTP(PTP)協議不匹配導致,DA屏本身無故障。
3、如故障仍不能解除,請直接撥打音響供應商阿爾派熱線電話聯絡處理。
同時附上不支援機型,供各店參考(見表二)。