家居行業的發展與房地產緊密相關。在過去20年，家居建材得到了非常快速的發展，然而近年來隨著地產政策的調控，家居建材行業開始進入慢增長時代。據悅安居創始人林芳芳介紹，當前家居行業的從業者都面臨相似的困境：行業准入門檻低，競爭白熱化；銷售渠道單一，獲客難；品牌毛莉下降，利潤抵；營銷費用上漲，資琻壓力大；受網際網路衝擊，賣場空置率高等。
不可否認，家居行業相對傳統，而且效率低下。產業鏈條冗長，產品從工廠到使用者，中間經歷層層加架，透明度很低，各方參與者利益關係錯綜複雜。林芳芳家族做了20年的家居生意，在大學畢業之後，她決定藉助網際網路最佳化家居產業鏈條，提高全流程效率。2016年成立悅安居，定位為集傢俱團購、銷售、物流、服務為一體的家居供應鏈平臺。
受整裝、精裝、拎包入住、以及各類電商、新媒體發展的影響，傳統家居賣場客戶流量分散嚴重。傳統渠道正在瓦解，“渠道制勝，終端為王”的做法已經不適用，線上線下需要深度融合，全網引流成為重要的突破口，而門店將承擔更多場景體驗的功能。
而作為平臺方，悅安居掌握了傢俱工廠供貨能力資訊，能根據訂單匹配最合適的工廠，且具備平臺直銷、集中採購的價咯優勢；由於線上化並縮短了鏈條，能有效提高各環節的溝通效率和銷售效率；並且這個平臺還搭建了服務體系，包括3天2夜傢俱團購之旅、VIP管家式客服系統、配送安裝、售後等服務。
這個平臺採取城市合夥人的模式，截至目前，在全國已有560餘家城市服務網點，合夥聯盟工廠高達400餘家，平均展廳面積為3000平方。加入成為合夥人，即可共享400餘家聯盟工廠的產品資源，打破傳統單一渠道的銷售方式，幫助消費者一站式購齊全屋傢俱產品，真正實現站在消費者的角度思考問題。董事長林芳芳女士認為，這個平臺的差異化在於認可合夥人的價值。家居與餐飲業相似，它需要中央廚房，更需要本地化的服務，因為其最後一公里的服務是很難被取代的。
