很久沒聽到過黃光裕先生髮過聲了，這兩天突然鑽出他一段小影片，簡短的一段話，讓人啼笑皆非。他的話大意如此：透過電商這幾年亂亂哄哄的競爭,忽略了使用者服務,以前我們都說使用者是上帝,這幾年可能大家把這句話給忘了......

黃先生這麼一小段話，我完全不贊成他的觀點，沒辦法，他是大商人，三度中國首富。而我，就是一個小電商人。他站得高自然有他站得高的觀點，而我是站得低的人，當然也應有我的觀點。

黃先生在裡面呆了10年，他在商業上的判斷我們不能說他落伍，他是經營之神，而我們不是。但他對媒體的判斷肯定落伍了。10年了，現在已經是一個自媒體的時代，放10年前，也許只有你們這些大老闆才能在媒體上鏗鏘發聲。但現在，我這樣的小人物也可以為了自己的利益在頭條說話了。

你這段話雖然沒幾句，卻是錯誤無處不在，我們來解析下吧：

第一句：電商這幾年亂亂哄哄地競爭。

電商這幾年在亂亂哄哄的競爭嗎？我怎麼就看不出來呢？除了拼DD那無處不在比較擾民的廣告，中國的電商格局在多年前就已經定型了，就算有競爭，也還不至於亂哄哄。

第二句：忽略了使用者服務。

電商忽略了使用者服務嗎？你這是外星來的觀點嗎？有幾個正規的電商從業者不是低聲下氣地希望客戶不要給差評？七天無理由退貨是你國美髮明的嗎？

第三句：以前我們都說使用者是上帝。

使用者是上帝也罷，顧客是上帝也罷，這話難道也是黃光裕發明的。是以前在說，還是現在沒說了？你不是在開玩笑吧？

第四句：這幾年可能大家把這句話給忘了。

還好你這句話中有一個“可能”二字，誰都沒有忘，我就擔心你黃老闆忘記了。

簡單解析之後，我們會發現黃光裕先生這麼一小段話，基本沒有一句是對的。而且，我作為了一個底層電商經營者，要批評一下“使用者（或顧客）是上帝”這話。

其一、就算要尊稱，你們為什麼不用一箇中國的詞彙，而要用一個西詞呢？

上帝是什麼啊？難道這是一箇中國的文化名詞。我們的神話體系“崑崙山神話”中可沒他的角色。

其二、為什麼使用者（或顧客）要是上帝呢？

法律規定人與人之間是平等的，為什麼一方要成為上帝呢，那賣家成了什麼？賣家就應當是上帝的僕人嗎？

其三、買賣公平就好，不需要額外的付出。

我們每個人都別忘記了，我們今天可能是買家，而明天可能就是賣家了。記住了，我說的是每一個人。我們都是服務的提供者，也是服務的接受方。我們只是在不同的時空交換了位置罷了。

既然如此，我們為什麼不提倡買賣公平，而要將別人當上帝呢？

此文結束時，我想給黃先生說。你自己或你的企業願意把別人當上帝那是你自己的事情。說白了，你的國美和X團、X寶、拼DD等企業的本質是一樣的。那就是，你們只是一個平臺，你既然要把使用者（或顧客）當上帝。是不是入駐你們的商家也應當是你們的上帝？

若此，我受寵若驚。我不敢有這種期望，唯只希望：

買賣公平！