我是國內廚房電器，謀一線品牌的安裝師傅。今天幫客戶裝一臺熱水，觀察安裝環境，需要收費600多，客戶嚷嚷著退貨。
上午九點按約定的時間到達客戶家，一見面女客戶非常客氣，笑臉相迎，有是拿水，又是發檳榔。放好工具包，老規矩核對機器型號，量好安裝尺寸，打開弔頂扣板，檢查排廢氣牆洞，都有。只是裝機器的地方跟排氣孔距離跨過整個廚房，有5米多，還有三個彎，冷熱水管，回水管，角閥也沒有。我心裡在想，需要的費用有點多，客戶可能不會接受，沒辦法，安裝環境在這裡擺著。
我說老闆，安裝環境我看了，需要多少管子，多少接頭，幾個角閥，總共是600多。這一說費用，女客戶像炸了鍋，像放鞭炮，噼裡啪啦一大堆。你們安裝工太黑了，客服我問過，說免費安裝，你要收我600多，錢那麼好收，我要退貨，我要投訴你。我不說話，等她說完，我再開始。打電話給他老公，給他朋友詢問，都說不要收費，免費安裝，更加助力她的氣勢，說話牛氣哄哄。十來分鐘消停一點，我跟她說，美女你說要退貨，那是你的權利，你要投訴我，那是你的自由，你的投訴成不成立，公司自然會核實情況，你說了不算，我說了也不算。你家裝機的位置跟排氣牆洞，那麼遠，管子加的多，費用也會多。三個公司原裝角閥就將近200塊，還要配純銅燃氣閥，也要60多。只要是開箱以外的配件都要收費，免費安裝，是在安裝環境合適的情況下免費。你嫌我們公司的配件費貴，你自己去買，我也免費給你裝。這時候客戶好像想通了一些，說話語氣都不一樣了。她說師傅:我自己去買，是不是便宜一些。我說是的，你自己提供的配件，質量我們公司不保證，公司只負責機器的質保。
女客戶猶豫了二十分鐘 ，又想自己去買，又想用我們公司的配件。我還要趕時間下一家，我說老闆，你決定了，再聯絡我安裝，我趕時間，先走了。“師傅，用你們的配件，幫我裝了吧，都怪設計師，設計成這樣的。”客戶說。我心裡想跟設計師有毛關係，你不同意這個位置，設計師會自作主張，他不怕你扣他錢。
有些人就是這樣，買了一件商品，就拽上天了，反正買你的東西，不管安裝環境有沒有問題，就是給老子搞好，出其他的費用是不可能的。各位網友大家怎麼看。
