依稀記得十幾年前有位商界大佬信誓旦旦的說：電商一定幹不過實體……，但經過十多年的發展，現在線上電商渠道幾乎成了每一個消費品牌最關注的渠道之一，而就家電品類的銷售佔比而言，也早就到了線上線下平起平坐的局面。
從前電商我們只關注日用品、但隨著服務和物流的升級，現在買家電大件很多人也選擇電商。電商的優勢無外乎消費者認為價格更優惠、購買方便、不容易被商家坑騙等等。但隨著近兩年電商模式的成熟和流量價格的上漲，電商平臺的這些優勢還會在嗎？今年雙11將從10月20日開始預熱，我們也帶著這些問題走進了線下家電賣場，一起看看，曾經人聲鼎沸的線下賣場如今還好嗎？
01 從人聲鼎沸到門可羅雀 工作日的線下家電賣場導購員比顧客多
下午一點，我們早早的來到了位於馬甸橋的大中電器和國美電器，這也是北京比較大且知名的家電賣場之一。
可能是工作日的緣故，家電賣場內的顧客並不多，除了零星的幾個顧客外，基本都是以導購員為主。而且從導購員的人數配置上來看也基本能夠感受到日常的人流量並不高（平均每個櫃檯僅配備了1名導購員，部分櫃檯沒有導購員）。
賣場內的顧客量很少
第一是工作日的緣故、第二是家電消費頻次不像日用品那麼高、第三目前絕大部分年輕人的購物習慣已經形成了線上化，所以此次我們探訪的過程中遇到的賣場顧客也基本以中老年人為主。
從人流量方面來看，這與我們出發前判斷的基本一致，線下門店人流量減少是不爭的事實。
02 線上線下價格各有優勢 線下撿漏的可能性甚至更大
很多人對於線下賣場的第一反應就是價格比線上貴，想要不被坑，只能找熟人或者自己是砍價高手。
而經過一番探訪後我發現，其實線下的價格並沒有比線上貴，因為現在幾乎人手一部手機，隨便去電商平臺搜搜型號就能知道商品的官方定價，一些線上線下同售的產品從線下店鋪的標價來看，基本與線上價格一致，而且線下的優勢是可以講價，只要你是砍價高手，可能能拿到更低的價格。
戴森線上線下價格一致 搭配線下賣場的整體活動可能更便宜一些
比如我們去戴森的賣場門店詢問了戴森V12 Detect slim total clean extra的價格，這款產品線上官方售價4990元，雙11優惠200元，而線下門店的標價同樣為4990元，雙11也同樣會有200元的優惠。
當然線下也並非都比線上有價格優勢，在逛到空調、冰箱這些白色電器品類時，我們也發現線下門店銷售的型號部分是線上店鋪無法搜尋到的。比如我們資訊了某品牌269L的三門冰箱產品，線下門店標價3199元，優惠價格3099元。而線上並無該型號同款產品，僅找到一款類似的產品線上標價3299元，雙11優惠價格2699元。從引數上來看都是一級能效的風冷產品。
白電產品型號繁多複雜 出現線上線下不同售的機率比較大
不過值得一提的是，目前線上電商的相關節能補貼活動已經取消，線下的節能補貼活動還在繼續進行，如果線上線上線下同價的情況下，使用者去線下購買可憑藉節能補貼獲得8%或13%的返現。
此外，我們此次還發現線下有一些高階的櫃展機型在降價銷售，在松下的門店我們看到了一臺日本進口的高階冰箱，由於這臺機器是櫃展機型再銷售，所以對比原價會有7折左右的價格優惠，對於想買高階家電又不想多花錢的消費者，可以線上下資訊下此類渠道產品，這是線上商城不具備的。
關於價格方面的選購建議：消費者購買家電無外乎追求質優價廉，但消費者並非專家不可能對每個品類、每個型號的差異都瞭如指掌。所以在選購中我建議可以線上搜尋型號，去線下門店談價格，如果遇到推薦僅線下售賣款，可進行綜合比較後再定奪。
03 線下門店新品同步 體驗度高 服務不錯
對比線上電商平臺消費者基本不用擔心線下型號老舊的問題，我們探訪了電視、白電、吸塵器、掃地機等多個品類的店鋪，基本上線上發售的同款新品，線上下都能找到對應的型號。而且相對於線上無法切實體驗的劣勢，線下門店品牌主推的新品絕大部分都支援現場體驗，先體驗再購買的購物感覺會更好一些。
科沃斯和添可門店線上銷售的新品線下基本同步銷售 並且提供現場體驗服務
在售前服務方面，線下門店基本也沒有什麼短板，前期的商品資訊方面，筆者跟導購員對幾個不同品類的商品都做了瞭解，導購員基本都能熱情的給你講解產品的特性和型號間的差異，也沒有存在誇大產品的情況。
在送裝服務方面，經過資訊瞭解，北京地區都支援上門送貨安裝，關於安裝服務也基本與品牌官方政策同步。
04 雙11買家電到底是去線上還是去線下
從此次探訪的結果來看，買家電去線上和去線下整體來說是各有優勢。對於消費者來說可以進行綜合比較後做抉擇。
線下市場優勢：產品能看到甚至體驗到新機，大部分產品價格基本與線上同款一致，甚至可以透過講價和節能補貼享受到更低的購買價格，適合有時間的消費者去逛。
線上市場優勢：價格透明、方便比價，對於沒有精力和導購員鬥智鬥勇的人群而言，線上購買更加節省時間。
(7788509)
