前提：房子是毛坯，在裝修前簽訂了安裝承諾書，明晃晃地在第一句寫著“空調外機必須安裝在設計位置”。
交了裝修押金、空調安裝押金、垃圾清理押金……
安裝空調時看了樣板房，樣板房是安裝在陽臺側面（在房屋位置前面，紅色圈），可開發商的預留位置卻在主臥廁所後（在房屋位置後面，黃色圈），兩個位置相隔了十萬八千里。
我家安裝時，拉了近5000元的銅管雜七雜八的材料費，裝到預留機位。
有一天，我家裝修師傅告訴我“樓上空調外機安裝在陽臺側面哦”，我這還沒引起重視，和物業、樓上業主面對面的談了下，最終樓上給了句“吵了就搬”，就沒糾纏了，滿心以為會是個說話算數的人。我作為一個80後的年輕人，答應別人的，就會去做到，樓上樓下幾十年的，好意思嗎?我也是好說話，凡事與人為善。
接下來無語之事來了，請君詳看~
2019年12月，懷著滿心歡喜的心情搬進了新家，省吃儉用，終於裝好，進來了，哇哈哈........
幸福的時光，總是過得那麼快的。
2020年12月20日左右，期待以久的冷空氣，終於來了廣東。夜晚的寒風，拼命的想從窗戶鑽進房間，早早地把2小隻臭臭洗乾淨，自由活動會兒，就準備睡覺了。
“轟轟轟轟轟”地聲音，進入了耳裡，“是誰？大晚上不睡，哪來這種機器轟鳴聲。”循聲抬頭一看，6樓的空調外機，它響了，它開始工作了，我........血壓、火氣蹭蹭地上升了，麻利地找來手機、翻找業主群、加樓上好友，一番生龍活虎的操作，資訊傳送成功。
原來是天氣太冷，樓上奶奶抗不住，開空調造暖了。
這我能說什麼，能怎麼辦？
只能本著媽媽愛子的心，卑微、謙遜地和樓上媽媽說著“能不能換個方式造暖，你看我家有個暖風機，我給你用幾天，老人嘛，這也是沒辦法的事情 ，這幾天咱就把這問題加急的處理下，你覺得呢？”
樓上媽媽還是比較好說話的，“可以去找下物業，看看怎麼處理。可我家奶奶用暖氣機不行，還是冷，得用空調才可以。”
好吧，這算了最低調的拒絕了，沒辦法啊，誰叫我先前心軟呢，只能先這麼著了。
可這就苦了我家小子，2臺空調外機大赤赤地擺在玻璃窗戶外。關窗，關窗，關窗，今晚湊合湊合睡吧......
第二天立馬找了物業，那就商量怎麼處理吧。
一直到2021年1月13日，終於約到人家大忙人第一次見面，表態了“1、搬移不能破壞我家東西；2、和你老公先前聊起移動費用，你老公說你們出”，為了孩子，忍了。
條件出來了，接下來就是移到哪裡去的問題。
物業說“那就搬到你們2家外牆的中間橫樑那裡”，按樣板房安裝的，人家也是沒有問題的。人家是在幫我處理事情(從始至現在，沒想過交樓時、裝修時籤的那些個檔案）、物業這麼管理也是沒有問題的（物業就完全無視那些個管理規約、前期服務合同....)這是物業直到現在的處理回覆。
我的意見，那肯定不行，既是我出了錢，那就是要做到萬無一失的，什麼聲音都不能有，他既然不怕吵，那就移到他家陽臺上或者他家兒童房和主臥間豎牆面好了，反正離我越遠越好。
這下物業跳出來了，不行，那樣影響整體美觀。我見你的鬼，陽臺側面就不影響美觀了？現在是側面吵，以後換成上面吵，這不是換個方向繼續吵？我瞬間就炸了，不幹。我出了錢，還是吵，我是腦袋被門擠了，我的錢天上掉的？
後來，就因為到底搬哪裡去的問題，物業約我談，約他們談，中間物業還告訴我“樓上業主認為我和你老公是同一個省的，估計有合起夥來搞他的嫌疑”，我真是……
來來回回，沒結果。
2021年元旦剛過沒幾天的一個晚上，反正就是幾號吧，我家大爺回來了，近11點了，空調旁若無人的響著，在這個寂靜的寒夜，怎麼聽怎麼刺耳，我們倆說起這個事情，他得知還沒搞定，就上樓了，想當面問問這個事情到底哪裡出了問題，搞不了（因為先前我老公給樓上男主人不論是打電話還是發信息，都是不回覆的）。
敲門，幾分鐘過去，沒人開門，這是怕我們把他們怎麼著了麼？好吧，
第二天晚上空調繼續工作著，那就找保安吧，敲門，無人回應，咦，明明家裡有人啊。ok，我忍。
第三天空調還工作著，既然這麼警覺，那就找警察叔叔吧，敲門，不開。要是打人不犯法，我就破門而入了，此處省略內心的1萬字………………
消消氣，把自己氣死，讓別人吃大餐麼，不氣，不氣……
接下來，又再去找了物業，沒結果。
2021年1月21日左右，我都快魔怔了，天天找看哪兒合適。
嘿，一天突然看到陽臺這邊，客廳空調預留機位空著，立馬告訴了物業。
物業馬上安排了小區正在裝修施工隊，量了下尺寸“可以”，2臺放進去沒完美，也不影響隔壁客廳外機的位置，就聯絡了樓上。
知道樓上怎麼回覆的嗎？
“1、樓下的騷擾我們了（那3次敲門）；2、移到客廳機位，要用很長的銅管，會影響空調溫度”，。我靠，真是#@$#@$#@$#@...........，我家銅管從房間到走廊、經廁所，到了預留位置，也沒見影響什麼了。你省錢沒問題，可你不能省自己的錢來糟踐我家吧，都是有小孩的人，這麼做是不是有些太缺德了點？
接下來，不管是物業找他，還是物業總公司的人找他，要麼不接電話，要麼就回復“我沒時間”，.............。
這下，徹底惹毛我了，怎麼也是出來社會近20年的人了，你說你不出錢，好，我出，我為了我家的孩子，錢沒了還可以賺。你到最後一會兒七，一會兒八，這就有些過份了，80、90後的年輕人，是還沒學會怎麼與人相處呢?還是家教出了問題？這種情況，一般在我家，那絕對是棍棒處理。題外話啊，氣暈了。
從2021年2月開始，我就轉向在12345投訴了，滿心以為現在這個年代，這種最基本的問題應該是可以馬上處理完成了，事與願違。問題最後都到了屬地住建局，住建局呢，剛開始“合同上的預留位置有可能是他家的安裝位置，我家的位置也不能說明是預留位置，因為圖紙上是沒有明確寫出來的”。
哇，這下就燃氣了我內心那團正義的熊熊大火。
繼續12345投訴，上傳我家安裝位置，合同上的圖紙。自然資源局回覆了“我家的位置就是政府審批位置，並且後面也沒有對位置進行更改”。
先前呢，我是投訴的樓上業主，政府部門就說“你這個是民事糾紛，你要去起訴才可以，我們管不了”。估計是一孕傻三年，還沒有醒，實然一下就醍醐灌頂了，我應該是去找物業問題啊，找業主幹嘛呢？哎呀，我了個去，怎麼這麼笨，真是笨死了。
改變戰略部署，全面朝物業發問，繼續投訴之旅。
找出了前期物業合同、開發商合同、管理規約……，一大疊，二三十頁影印件，嘩啦嘩啦地全部上12345投訴、找住建局負責人員去了。終於，住建局又有了新的回覆，“你這個情況沒法可依，沒法處理，你要想解決問題，還是去走法律途徑”，我X........
原來，住建局看的是物業管理條例、廣東省物業管理條例、住房裝修標準，這3檔案裡面確實沒有很細節地說到空調外機的安裝問題，但這3份檔案開頭就是明確說“要遵守管理規約”。
看吧，我一小老百姓是沒搞明白的，新樓盤，有預留機位，你物業竟然說按樣板房裝修來，業主簽了一大堆檔案，你竟然就看了下，也沒了下文，實際工作中也不考察下，也不看看、也不評估下有沒有後遺症，赤裸裸地就讓別人安裝在兒童房玻璃窗外呈90度角的掛著，你拿著我給的管理費，反過來給我造麻煩，我缺心眼兒嗎？錢多發燒？立馬停交管理費，什麼水費、垃圾費、停車費，你另算出來，我立馬結。搞不搞笑？
這事兒沒完，起訴是不可能去做的，大不了就是相互傷害，我樓下隔音不好，你樓上隔音也好不到哪裡去？唉，不能心軟，不能心軟，當初就不應該讓他裝，他xx的……
這整整過去快一年了，還沒搞定，心累～
大概2021年9月，我查閱了大量資料，發現在裝修前必須簽訂很多協議，一翻自己的資料，沒有，這是怎麼回事？我家裝修全程是老公跟進，我帶著小寶著實不方便。
原來簽訂的協議都在物業，除非業主主動要求影印，要不然就是他們想怎麼說就怎麼說的。
後來幸虧找物業影印了一些，有幾份很有價值的東西：裝修管理服務協議、空調安裝要繳交500元押金、安裝承諾書。
原來在裝修前，門道也不少哦，對空調外機的安裝，條條框框早就規定好了，預留在哪兒就裝哪兒，是不是無語了？物業這麼做，是為了哪般？自己挖坑埋自己？
唉……
無語問蒼天～
明眼人一看，這小地方的政府部門似乎就這樣了，也不知道是哪裡出問題，反正就是沒法對物業的這個作為進行通知整改。那就去上一級吧。
9月下旬的一天，花了20多人民幣（心疼肉痛），打了個順風車，千里迢迢跑去了市住建局。
欸，人家不虧是大城市的，當場指出：“政府人員要告訴物業，這個和樣板房沒關係，也不能告訴業主說以樣板房裝修沒有問題，就算開發商那樣安裝，但其他業主在安裝時，你物業是要明確指出這個安裝是不合規的，其他業主應該是怎麼規定就怎麼安裝”，看看，看看，多明事理，嘖嘖嘖，好了，最後“你把這些影印的資料都再交給屬地住建局，我這2天找下他們，問問情況、也說下問題”，搞定。
走了10多分鐘，坐上回家的公交，晃了一個多小時到家了，餓的前胸貼後背的。
當天下午，火急火燎地把資料又遞交到了相關人員手裡。
滿心以為會有新進展，過幾天一問，屬地住建局回了，“你這個事情，我們又聯絡了樓上業主，人家還是不同意處理，你還是走司法途徑解決”，吧唧，一地心碎。
這個樓上業主有問題，可是物業問題不更大麼，我找的是物業不作為的問題，怎麼就那麼難呢？真是欲哭無淚……
你住建局不就是管著物業規範辦事嗎？這明顯就是物業管理不到位造成的，怎麼就不能要求物業整改呢？
我這小區，也是有個鬼，樓盤在去年就給另一公司接手了，現在除了物業還是以前的那一家，其餘的東西都歸新公司處理，說不定，前期物業合同一滿，這家物業公司就走了，這問題就得新公司處理，那要是我，我肯定也是能拖就拖，這2年賺錢多難，吃進嘴裡的東西，再吐出來，怎麼可能/
就這麼著，我繼續在物業管理的法律裡面遨遊著，查著條例、各個部門打著投訴電話.
嘿，又有人問我“你怎麼沒去信訪辦？”，“我去啦，人家說走司法途徑”，“你用紙質檔案遞交，留下證據”.
哦，又學到一招咯，萬一以後真要走法律途徑或者其它什麼的，這也是證據啊，好吧，走起……
2021年9月25日左右，把各個合同、協議、小孩鼻炎的醫院繳費單（小孩自從搬進來，就因有一次感冒沒處理好，引發了鼻炎，就再也治不好了），七七八八的檔案、圖片，都影印了，交給了信訪辦。
呼，城市套路太深，我想回老家~……
信訪辦出面了，仔細問了我的要求，問了前因後果，還專門記在了小本本上。為這個態度，必須大大地贊一下，這才是一個政府機關工作的態度。
我的要求是：
1》住建局政府工作人員應該正式這個問題，這明顯就是物業管理不規範造成的，那麼多的合同、協議都規定了，還要在物業管理條例裡面找什麼？怎麼就不能指出這是物業的問題？
2》既然收樓、裝修前都簽了那麼多的檔案、協議，物業怎麼就不能按這個來呢，非得扯什麼樣板房？
3》樓上業主安裝在哪裡，確實我樓下沒資格管，但是是你現在影響到我了，而且我都退到這一步了，你怎麼也得替別人想下吧，做事不要做這麼絕吧，你家小孩也那麼小，是吧？
這才遞交10多天，除去假期，其實沒幾天上班時間，等著吧，希望能有個正確的處理。
現在是10月，唉，不知道信訪辦會不會有新的進展，黨和政府部門都是以人民群眾的利益為出發點的、都是為人民辦實事的、都是必須按規定辦事的、都是人民可以依靠的，可這快進一年了，怎麼也應該能讓我一小市民感受下中央以及屬地政府的精神了吧。
希望結果好起來吧，希望未來可期……
（後續有新進展立馬告知各位，也謹以此事，勸誡各位該下手時別心軟，怎麼規定怎麼來，有些東西打死都不能同意）
