10月18日，一名患者在麻辣社群華鎣論壇發帖反映自己兩天前在華鎣市人民醫院拔智齒，手術歷時一個半小時，中途更換了醫生，據此對口腔科的診治水平感到失望。10月20日，華鎣市人民醫院進行深入調查後回應此帖。
據發帖患者描述，10月16日，其前往華鎣市人民醫院拔智齒，一個半小時沒拔出來。“一直說難拔，去年我的另一邊智齒也說難拔，但是那個醫生幾分鐘就拔出去了，這次一直拔不出來，拔很久。”“拔智齒過程中工具不齊全，拔一會兒讓等一下去拿工具。”“中途還讓別的醫生拔最後才拔出來，麻藥快過了，才勉強拔出。”
發帖者稱，現在智齒已經拔掉，但因為拔得時間久，嘴角腫了，有疤痕，不知道以後會不會留疤。嘴巴稍微張大嘴角傷口就會撕裂，張嘴困難，吃飯都痛。因為這次經歷，對口腔科水平產生質疑。
（圖源網路 與本文無關）
10月20日，針對網民反映的口腔科在診療牙齒過程中的有關問題，華鎣市人民醫院高度重視，第一時間組織相關人員深入開展調查，將調查處理結果回覆如下。
一、關於反映整個拔牙手術過程用時過長的說明
據調查，整個診療用時一個半小時，是開展了四顆牙的補牙、一顆牙的開瓣、兩顆牙的拔出、一顆牙的牙根的拔出以及縫合等手術，其用時一個半小時屬於正常手術時間。
您於2021年10月16日上午11點左右，到我院口腔科就診，要求拔除右側上下頜智齒。醫生查體：右上第三磨牙頰向錯位萌出，牙合面齲壞，右下第三磨牙部分萌出，遠中齦瓣覆蓋，牙周無明顯紅腫，右上第二磨牙、右下第二磨牙、左上第二磨牙、左下第二磨牙牙合面齲壞，探之較敏感，無叩痛。牙片提示：右下第三磨牙垂直阻生，多根。考慮右下第三磨牙多根，有斷根可能，拔牙難度較大，用時較長，建議您下午2:30於我院補牙及拔除右上第三磨牙、右下第三磨牙。
下午2:30，您到我院就診，醫生向您交待拔牙風險及術後反應，並簽署拔牙局麻同意書及拔牙同意書。先行右上第二磨牙、右下第二磨牙、左上第二磨牙、左下第二磨牙充填術。然後，局麻下先拔除右上第三磨牙，右下第三磨牙局麻下行牙齦切開翻瓣拔除。術中發現您右下第三磨牙遠中舌側根根尖1/3折斷，近中根及遠頰根完好，遂拿根尖挺拔除右下第三磨牙遠中舌側斷根(也就是您反映的此時更換了手術裝置)。拔除後見遠中舌側斷根根尖膨大，向遠中舌側彎曲，搔刮牙槽窩後縫合。
二、關於反映該醫務人員執業資格問題的說明
該醫務人員具有相應的執業資格，從業多年，多次到上級醫院參加技能提升培訓， 且已取得主治醫生任職資格，不存在您所反映的無執業資格問題。
根據調查，雖然我院口腔科的相關醫務人員是嚴格按照診療標準開展治療，但同時相關醫務人員缺少與您詳細的溝通，導致您對診療具體過程不夠了解，從而對診療用時產生質疑。我院已舉一反三，要求全院醫護人員在診療中要進一步加強與患者的溝通，避免類似情況的發生。
最後，華鎣市人民醫院表示感謝患者對工作提出的寶貴意見。也希望患者一如既往關心和支援華鎣市人民醫院的發展。“我們相信，有廣大市民的監督與支援，我院一定能守護好人民群眾的生命健康！”
