在網易家居發起的“315家居服務調查”中，尊尚門窗憑藉優質服務體系、線上線下門店的出色表現及優質產品脫穎而出，榮獲“2021年度家居五星服務門店”，在21家門窗品牌門店服務調查TOP榜位列第一名。
據悉，從2011年到2021年，經過11年的時間，網易家居315調查已逐漸成為家居行業服務的閱兵儀式，檢視整個行業的服務發展水平。本次網易家居315服務調查採用“線上—線下—線上”的綜合調查方式，先著手考察線上服務體系建設，從而深入家居賣場實地體驗暗訪，最終迴歸線上考察企業新零售服務閉環。8大家居品類，累計約150+家知名家居品牌接受了這場服務大檢閱。
線上線下：五星級服務
消費不再滿足於購物本身，而是成為體驗和生活的一部分。網易家居調查人員透過實地探訪的形式對品牌店面氛圍、門店人員的專業素養和服務態度等進行考察。尊尚門窗以舒適大氣的店面環境、專業的設計服務、細緻到位的講解、熱情主動的態度提高網易家居調查人員對門店服務的體驗感。
門窗類行業資料情況
在門店調查結束後，調查人員也會針對門店爆款產品，對天貓客服發起調查，檢驗線上客服對消費者諮詢回應情況和對門店爆款產品的瞭解情況。
線下的活動也會在天貓尊尚旗艦店同步，做到線上線下資訊對稱。
天貓：尊尚旗艦店
當客戶在天貓旗艦店諮詢時，天貓客服及時響應，瞭解客戶需求，並引導客戶可到門店體驗，當客戶主動留存聯絡方式，會安排門店人員快速聯絡，跟進到店服務。線上線下無縫銜接，令客戶能在最短的時間感受到尊尚的專業。
好評如潮
“我們的使命：以客戶為中心，以奮鬥者為本，說到做到，持之以恆！”
這就是尊尚門窗成功的一切奧秘所在。日後尊尚門窗會把優質服務貫穿於全過程中，繼續用高標準的、貼心的服務規範，確保客戶從一開始，就能享受到無微不至的優質服務關懷。
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