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珠寶銷售技巧1754:顧客只要按克的,你怎麼引導?

珠寶銷售技巧:從按克到標價的,中間要有過渡的話術……

珠寶銷售技巧1754:顧客只要按克的,你怎麼引導?

珠寶銷售案例:學員18316

今天開交接會的時候,就針對昨天導購接待自己的同學,買結婚手鐲的案例做分析。

發現問題一:

素轉非問題:當顧客想要按克的黃金時,導購是怎麼和顧客說的?

話術:

“沒事的,你可以先看一下素金的款式,然後再對比一下剛剛看的五九金的款式。你覺得喜歡哪個就要哪個呀!

其實不管是哪種款式都是黃金的,不過五九的含金量就高些,還有就是之後的售後不一樣哦!

五九的這個款式,以後是終身免費換款的,四九就是按克算的,以後就是按當日金價來算,然後還要收一個工費。像這個30克的,下次換款要收450的工費。

五九的呢,標價10000折後8000,但是以後還是按標價10000來換款。

反正都說清楚了,你喜歡哪個就拿哪個咯!”

整體話術還是不錯的,但是我覺得,裡面的一些用詞還是要注意些,比如素金,這是我們自己行業的用詞,隨便用出來,顧客可能也不懂是什麼意思。

珠寶銷售技巧1754:顧客只要按克的,你怎麼引導?

發現問題二:

談價格:顧客剛看了一下款式之後,想了解一下價錢折扣,所以就隨意的問一下,幫我算算這個多少錢?

話術:

“嗯,我們平時是打6.9折的,我直接幫你打一個6.2折,打了這個折扣是多少錢就多少錢了,你不要再和我說少價錢了哦!

看似這個話術好像沒有什麼問題,但是其實問題很大。

首先,顧客是在還沒有完全看好款式,還沒確定的情況下問價錢,顧客只是隨意的問問,瞭解一下價格。

那麼針對這個情況問價錢,我們應該怎麼和顧客說會好些呢?

話術:

“親,你是看好喜歡這個款式了嗎?(看顧客回答或表情來定)

那先幫你算算這個,你心裡好有個數。這個五九金手鐲,是現在市面純度最高的金子,平時打6.9折,我現在直接幫你打個友情折扣6.5折。

你要是確定拿這款,等下我還要和我們店長說一下。你是今天就拿了吧?

這樣的回答,既沒有把價錢說得沒有退路,還給顧客認為你是在幫她著想。

珠寶銷售技巧1754:顧客只要按克的,你怎麼引導?

小結:

思考一個問題:

素轉非最難的點,在哪個接待環節?

我是羅賓,專注於珠寶銷售和管理培訓。本人【賣鑽石的羅賓】原創作品,未經授權,禁止轉載。我已加入“維權騎士”(rightknights.com)版權保護計劃。

如果你有珠寶銷售技巧或管理的相關問題,歡迎關注。

分類: 娛樂
時間: 2021-10-17

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