10月20日晚8時,天貓雙十一開啟預售,打響購物狂歡季的第一槍。行業領軍品牌素來不打無準備之仗,不打無把握之仗。諸多家居品牌搶先發力,力求突破往年最佳成交額。
直播帶貨:佔據流量高地
直播電商曆經四年成長,從一開始只有淘寶和蘑菇街兩個平臺的參與,發展到疫情影響下成為各電商平臺的標配。如今,網紅直播間彷彿成為吸引使用者的天然流量池,直播帶貨正以洶湧之勢成為中國企業追逐的熱潮。
雙十一次日,李佳琦和薇婭的首日銷量衝上微博熱搜。李佳琦直播間累計交易額高達115億元,預估銷量達3771萬,增粉283萬人。也就是說,以一己之力就輕鬆遠超去年他和薇婭帶貨的總和,掀翻2021年雙十一的火爆開場。而另一邊薇婭也成果滿滿,達到了82億的超高交易額。
更可怕的是,李佳琦和薇婭直播間人數分別達到2.5億和2.4億,總瀏覽量超過5億人。不少網友調侃道:“中國人民揹著我富起來了。”
在此背景下,許多家居品牌選擇乘勢而為,與帶貨主播合作,共同推動成交量更上一層樓。
其中,國內領軍品牌顧家家居與帶貨一哥李佳琦達成合作,於10月25日推出品牌爆款餐桌椅,以期取到不錯的銷量。知名兒童學習傢俱領軍品牌愛果樂則攜手薇婭,10月20日當晚就迎來開門紅。開播5分鐘,預售加購量高達49000套,銷售額超1100萬,截止21日,累計售出13000套,成果不凡。著名家居電商品牌林氏木業透過自播間24小時不間斷直播和消費者高能互動,引爆雙十一銷量。
高效服務:觸達全國各地
由於傢俱商品大件、易損、非標等特性,應對激增的訂單量,家居企業需要準備得比其他電商更加充分。現如今,新一代消費群體對產品品質、品牌特性及服務保障有著更高追求。對家居企業來說,服務彈性和服務品質直接影響盈利空間,是影響成交量的重要環節。
爆發式銷量,其實也是對各大家居品牌商家的多重考驗。訂單的爆發,會對品牌的供應鏈整合、倉儲物流、售後服務等各環節造成巨大的壓力,商家需要做好萬全的準備,才能讓這場活動完美收官。
歷年來,顧家家居、愛果樂、林氏木業等家居品牌始終選擇和萬師傅家居服務平臺合作。萬師傅作為一個專業的網際網路售後服務平臺,可以高效解決全國範圍內的售後配送、安裝等問題,為大小規模的家居電商提供優質服務供給,成為爆單情況下的有力支撐。
萬師傅官網顯示,平臺共有130萬專業家居師傅,服務範圍覆蓋全國3250個區/縣。消費者購買商品後,商家在萬師傅平臺下單,能迅速得到消費者所在地師傅的報價響應,師傅的歷史服務資料清晰可見。在報價師傅中選擇合適的師傅為消費者上門服務,服務節點實時回傳,可以輕鬆跟蹤服務程序。數智化一站式服務,大大縮減了服務時間和距離,提高服務效率,使用者也能因此享受更高性價比的服務。
結語:
家居行業一度被認為是最遠離網際網路的行業,但去年天貓雙11家裝行業的銷售資料,則重新整理了人們的認知——家居行業已經站到了天貓的C位。
一線櫥櫃品牌歐派30分鐘成交額破億;顧家家居零售錄單總額達到了34.48億元……雙11期間,天貓家裝累計誕生188個成交額破1000萬的單品和36個成交破億的家居品牌。
對家居企業來說,數字化轉型勢在必行。一個專業靠譜的第三方家居服務平臺,能為企業帶來源源不斷的優質服務供給,成為補充企業末端服務的有力支撐。
今年購物節剛剛拉開序幕,不少家居品牌已然取得了不俗戰績。選擇合適的服務模式,商家不僅能“笑到最後”,還可以贏得消費者的心,增加復購率,提高品牌忠誠度。相信越來越多的家居品牌,會攜手第三方專業服務平臺,共同交上一副令多方都滿意的答卷。