來源：人民網-人民日報海外版
胡仁愛在參加活動。 受訪者供圖
在法國巴黎93區歐拜赫維利埃市，有一個當地僑胞熟悉的聯絡站。每當僑胞遇到難題，聯絡站的“站主”胡仁愛都挺身而出，積極幫助僑胞排憂解難。
旅居法國30年，從服裝廠的“打工仔”，一路打拼成服裝貿易的企業家，胡仁愛深知異國他鄉僑胞們的所需所想。如今，這位僑胞眼中的熱心腸，乾脆把生意交給家人打理，自己一心撲在為僑胞服務上，誓要為旅法僑胞多做好事、實事。以下是胡仁愛的自述。
國內業務線上辦理
旅居海外，不少僑胞都會遇到需要回中國辦理戶政手續、房產買賣、文書公證等難題。為了辦手續，專程回國一趟不僅費時費力，而且許多華僑華人來法國多年，對國內辦理許多業務的流程也不熟悉。因此，多年來我一直有一個想法，希望為僑胞搭建一個服務平臺，幫助僑胞對接國內有關部門，線上解決問題，免去往返奔波之苦。
2018年，機會來了。在我的家鄉浙江溫州瑞安塘下鎮，當地僑聯與公安部門等提出要與僑團合作建立海外聯絡站，加強僑胞線上服務。我得知訊息後，立即響應家鄉號召，主動帶領中法服裝實業商會承擔在巴黎建站的工作。幾個月後，第一個“警僑線上”海外聯絡站在巴黎北部的歐拜赫維利埃市成立，我在中法服裝實業商會的辦公室光榮掛上了“警僑線上”的標識牌，我與商會其他資深成員成為了聯絡站的義務聯絡員。
聯絡站建立之初，首先向在法國的瑞安籍僑胞開放服務。僑胞如有辦理戶政、出入境等業務需求，可隨時向聯絡站申請服務，我們會直接對接瑞安當地有關部門，承擔文書寄遞、資料上傳、協助公證、主持多方視訊會議等工作，幫助僑胞線上辦理業務，也為國內政府部門開展材料審批、身份稽核等工作提供可靠支援。
2018年5月，一位僑胞表示自己辦理戶籍恢復手續時遇到困難，需要我們協助。這位僑胞旅法多年，護照上的姓名為現用名，但家鄉塘下鎮派出所留存的戶口底冊上登記的是曾用名。他向派出所申請恢復戶籍時，民警表示護照與戶口底冊登記的姓名不同，需要僑胞的父親到派出所辦理認定手續。然而，僑胞的父親身在法國，年事已高，無法親自回國。他在焦急之中，突然想到巴黎這座聯絡站，於是連忙和我們取得聯絡。最終，通過當地派出所與巴黎聯絡站的積極合作，僑胞的父親透過影片連線與民警進行對話，順利完成了姓名認定手續。
聯絡站一舉在僑胞群體中打響了名氣。此後，許多僑胞慕名前來尋求幫助。隨著一樁樁事項的辦結，不少辦理過業務的僑胞表示，巴黎聯絡站不僅縮短了辦事的距離，也拉近了僑胞與祖國的距離，讓為僑服務的溫暖觸手可及。
使命不改職能升級
2019年，聯絡站的“警僑線上”服務升級為“為僑服務全球通”，服務物件更廣、機制更完善，能為僑胞做的實事也更多了。不僅可以協助僑胞與國內公安部門對接，辦理土地確權、戶口變更、駕駛證更新等業務，還與浙江多個地市的法院、檢察院建立聯絡，協助僑胞解決婚姻、房屋糾紛案件。
一次，巴黎的一位僑胞來到聯絡站，表示想放棄父親在浙江家鄉所留房屋的繼承權，但辦理相關手續要專程回國，經濟負擔和時間成本難以承受，希望聯絡站給予幫助。接到申請後，我們立即行動，聯絡僑胞家鄉的公安部門及不動產登記中心等機構，組織視訊會議。在連線中，僑胞面對影片另一端的民警等工作人員按程式進行了身份認證，並宣讀了自願放棄財產宣告，合法合規地完成了自願放棄財產公證。
聯絡站升級後，我們參與調停過多起涉僑財產糾紛，透過反覆勸說，努力化解當事人之間的爭執。2019年10月，我還受國內公安機關委託，透過多次走訪，協助規勸一名在法潛逃多年的犯罪人員回國。
升級後的聯絡站，可支援僑胞辦理數十項線上業務。對於仍然需要線下辦理的事項，僑胞可在聯絡站與相關部門影片確認身份後，委託國內關係人辦理相關手續。此外，聯絡站還與公安部門建立了定期連線制度，方便僑胞諮詢業務。對公安機關職責範圍之外的事項，聯絡站還會幫助僑胞與使領館及國內相關地市的法院、檢察院溝通，並及時反饋結果。
疫情發生以來，人員跨國流動不便，聯絡站承擔了更多職責。如今，聯絡站每週會集中辦理1—2次業務，每次幫助僑胞處理5—6項事務。在國內有關部門和聯絡站的密切合作下，每項事務均能在兩週之內線上辦理完畢，為旅法僑胞節省許多精力。過去為了一個簽字、在兩國間往返奔波的情況，已逐漸成為歷史。
為僑服務步履不停
經過多年實踐，為僑服務的理念早已內化為我與聯絡站同事的自覺。巴黎聯絡站從一個授權辦理特定事項的工作點，真正成為我們幫助僑胞解決難題的“根據地”。
法國疫情期間，我們與國內政府部門隨時保持資訊溝通，把浙江多地政府部門寄來的防疫物資分發給巴黎僑胞，並隨時做好準備，響應僑胞的需求。
2020年的一天，深夜兩點，一陣急促的電話鈴聲把我驚醒。電話中，一位住在巴黎周邊的僑胞用顫抖的聲音哭訴道，自己的家人出現了高燒和咳嗽的症狀，不確定是否感染新冠病毒，家中也沒有對症的藥物，急需幫助。
聽了僑胞的哭訴，我睡意全消，立刻爬起來打電話聯絡物資，並馬上幫助這位僑胞對接國內醫生，請醫生初步判斷是否按照新冠肺炎應對。天一亮，我就和聯絡站同事一起，帶上防疫物資和藥品，驅車前往這位僑胞的家。到了門口，我們把東西放下並返回車內，再撥通僑胞的電話，請他出門領取。直到看到僑胞拿走物資，我們才安心駕車離開。
這樣搶送物資的場景，我們在法國疫情最嚴重的時期經歷了無數次。最多的時候，一天內我們曾往返大巴黎地區9趟，驅車數百公里，為50個地址派送物資，單程最遠80公里。如今，我和同事們的手機經常收到僑胞發來的簡訊，感謝聯絡站在他們最無助的時候伸出援手。每當收到這樣的簡訊，我都感到由衷欣慰。
近期，我和聯絡站同事及其他僑領又開始為巴黎華僑華人聚居區的治安奔走了。一段時間以來，搶劫、毆打等惡性事件，在華僑華人商家聚集的巴黎93區屢有發生。我們把維護僑胞的合法權益作為工作的重中之重，積極與當地政府、巴黎警方取得聯絡，強烈要求加強警力巡邏、為街區加裝攝像頭。現在，不僅93區，巴黎市區及近郊多地都安裝了監控裝置，華僑華人社群的治安情況有了明顯改觀，僑胞的生命與財產安全有了更多保障。
運營聯絡站是一項熬心費力的工作，對聯絡員的法律素養、社會責任感、在華僑華人群體中的影響力都有很高要求，我需要邊服務、邊學習、邊提高。能為旅法同胞做實事，我和聯絡站的每一個成員都認為十分值得。
未來，隨著時代發展、僑情變化，僑務工作還有許多領域需要拓展，許多方法亟待創新，我將在為僑服務的道路上繼續前行，讓巴黎的僑胞聯絡站發揮更大能量。
