1955年12月24日夜，北美大陸防空司令部。
“丁零零、丁零零……”監測大廳一部空警電話突然響起，值班參謀舒普上校抓起電話，聽筒裡傳來的卻是一個清脆的童音：“您是聖誕老人吧？我是琳娜，我寄給您的信收到了嗎？我是一個好孩子，很乖很聽話，我在等著您的聖誕禮物呢。”
舒普上校忙說：“琳娜，您好！我不是聖誕老人，我是舒普上校。”
“哦……你是舒普上校……我二十多天前就給聖誕老人寄信了，您知道他現在在哪兒嗎？”孩子語氣裡明顯帶著失望但又不甘心地問道。
舒普上校實在不忍心讓這個可愛的孩子太過失望，於是回答道：“我可以開動雷達追蹤聖誕老人……哦，對了，聖誕老人正在南行的路上呢……”
一個孩子的電話，居然打到了防空司令部，這是怎麼回事呢？這還得從一個美妙的巧合說起。
7歲的琳娜是一個天真活潑的華盛頓小女孩，家裡有愛她的爸爸媽媽，還有慈祥的爺爺奶奶。就在二十多天前，琳娜祖孫三代幸運地參加了一個參觀聖誕老人的活動，於是就萌生了給聖誕老人寫信的念頭。
琳娜信中向聖誕老人彙報了自己的良好表現，同時，她還悄悄告訴聖誕老人，自己的聖誕襪子已經放好，就等聖誕老人鑽進自家煙囪，送來神秘的禮物了。
琳娜把信寄往聖誕老人位於北極的洞窟。不想，她的信件被缺乏幽默感的華盛頓郵局給退回來了，並在上面貼了“地址不詳，查無此人”的貼紙。琳娜的爸爸得到這封退信，為了不讓孩子那一顆美好的童心失落，就將這封信藏匿起來，準備自己以聖誕老人的名義回信，但卻一直沒想好該怎樣回覆。
因為遲遲沒收到聖誕老人的回信，也沒收到聖誕老人的禮物，琳娜不免有些焦急，於是就開啟當天送到家裡的《華盛頓郵報》，查詢聖誕老人的電話號碼準備詢問，沒想到竟然讓她順利地查到了。
原來，當時的一家玩具公司在《華盛頓郵報》上刊登廣告：“聖誕老人駕著九頭馴鹿拉的雪橇，帶著送給孩子們的禮物，周遊全世界。根據洛克公司多年來追蹤聖誕老人所收集到的大量資訊，我們相信聖誕老人是存在的，他活在全世界孩子們的心中。”廣告後面玩具公司還煞有介事地“提供”了聖誕老人的電話號碼。但因為排版錯亂，漏掉了一個數字，而這恰巧是當時北美大陸防空司令部的一部空警電話。於是，就有了文章開頭琳娜與舒普上校那一段有趣的通話。
舒普上校立即把這件事向司令部最高長官斯科特將軍作了彙報，斯科特將軍止住了舒普上校的檢討，說：“你沒有做錯，你呵護了一顆純潔的童心，這真是一個美麗的謊言。’
很快，這部電話成了熱線電話，不時有孩子打進電話詢問聖誕老人的行蹤，於是，在斯科特將軍的提議下，決定將錯就錯，把琳娜打進電話的這個號碼改為聖誕老人專線，舒普上校也利用這部電話與琳娜的爸爸媽媽取得了聯絡。
當琳娜從爸爸媽媽那兒得知聖誕老人即將駕臨華盛頓時，連忙把好訊息告訴了爺爺奶奶。當晚，琳娜激動得難以入睡，這時，只聽爸爸在客廳裡喊：“琳娜，你的信！”琳娜奔向客廳，從爸爸的手中接過信來，她一看，果然是來自北極拉普蘭的信，只見信封上繪有漂亮的天使，還貼著聖誕老人郵票。琳娜好像想起了什麼，又拿著信奔向另一個房間。
原來，琳娜是在找她的聖誕襪子，正如琳娜所盼，襪子裡塞滿了聖誕禮物，琳娜一邊展示著她收到的禮物，一邊拆開信念了起來：“親愛的琳娜，得知你很乖很聽話，我很高興……送給你口香糖，是希望你口氣清新，吐出的話語可愛而甜蜜；送給你繪圖鉛筆，相信你能用它繪出你美好的未來；送給你救生圈棒棒糖，是希望你在他人遇到困難的時候，勇敢地伸出援手……我得給其他小朋友送禮物去了，祝你聖誕節快樂！”
再說北美大陸防空司令部（後為北美海軍司令部），他們知道有千千萬萬像琳娜一樣可愛的孩子，在期待著聖誕老人的聖誕禮物。從此，司令部開始承擔起了追蹤聖誕老人的任務，透過雷達實時“鎖定”聖誕老人位置，並預告下一站目的地，資訊就公佈在司令部特設的網站上。每年聖誕節前，孩子們都要開啟網站，歡天喜地地查詢著、跟蹤著、期待著……聖誕老人到達哪裡，哪裡的孩子就會收到親人以聖誕老人的名義悄悄送來的神秘禮物……
