原標題:國慶期間如遇疫情突發情況,已購買的旅行產品該怎麼辦?
問:國慶期間如遇疫情突發情況,已購買的旅行產品該怎麼辦?
答:首先疫情變化期間,各位遊客都需要密切關注各地疫情防控政策,不要前往中高風險地區。
記者從攜程、去哪兒等旅行平臺瞭解到,各平臺將持續關注疫情發展動態,嚴格按照各部門最新規定為廣大使用者提供退訂服務。
同時,由於最近各地防疫政策調整比較頻繁,因此建議消費者在預訂前確認當地的防疫政策:
1.微信小程式搜尋【國務院客戶端】-【疫情風險查詢】瞭解各地區風險等級;
2.撥打當地市政府熱線區號+12345諮詢。
如遇緊急情況,可隨時撥打攜程客服 (電話:95010)協助。
基於疫情防控工作需要,各地區可能根據當地的疫情實際情況隨時調整風險等級, 有出行需求的使用者,務必根據各地最新管控規定準備相關證明材料,確保順利出行。出行途中注意個人防護。
如果途中或行程開始前遇到突發疫情,旅行社也會第一時間快速應對,請大家及時關注提醒和政策更新,以減少損失。
(曹磊)