湖州的趙先生有一套別墅，裝修花了三年時間，光是木櫃木門和貼在牆上的木飾面之類的，就花了六十多萬。七月中旬，這幢別墅完成裝修，趙先生髮現，兒童房牆壁上貼的木飾面比定製合同上的面積少了很多。
趙先生這套別墅在湖州吳興區青銅路上的綠城御園小區，算上地下室，整幢別墅一共有三層，室內裝修看上去相當考究，連旋轉樓梯周邊的弧形牆壁上都貼了一圈木飾面。
趙先生告訴記者，這套房子是2017年花六百多萬買的，從2018年夏天裝修到今年7月，足足花了三年時間，裝修總投入也超過了六百萬。
新房的所有木飾面、木門、踢腳線和木櫃都是跟湖州上層美居家居有限公司定製的，他一次性付清了六十五萬的合同金額。
上層美居方面派人到家裡量了尺寸，按照這份《木作清單》的標註，兒童房的木飾面要用到34.36平方的板材。趙先生說，自己公司生意比較忙，來裝修工地的次數不多，直到七月份別墅完成裝修，他才注意到，兒童房牆面的大部分割槽域都做了硬包工藝，木飾面佔的地方不多，只是起到裝飾線條的作用。
趙先生：“我看一下合同上平方不對。（記者：合同上是多少） 三十四平方多，肯定不到的，相差太多了。”
趙先生事後立刻通知經銷商湖州上層美居，對方又派人上門量了兒童房木飾面的實際尺寸。
趙先生：“（記者：兒童房量出來用了多少板子）他們說十一平方多。（家裡其它位置多用了板子嗎）有多一點，有少一點，他們量，我也不知道是怎麼量的。”
趙先生承認，上層美居家居負責人跟他解釋過，兒童房多算的二十多平方木飾面，用到了別墅其它區域的牆壁上，可趙先生還是堅持自己的懷疑。
趙先生：“實事求是說，我們也不懂，兒童房少了二十個平方。錢肯定要退給我們。（記者：退多少錢）打完折是一千兩百一個平方，兩萬多塊錢，商家說沒搞錯怎麼樣的，最多包個紅包給我，一萬塊錢。”
湖州上層美居家居有限公司在吳興區二環西路一家產業園裡辦公，工作人員說領導週末休息。後來一位陳總給記者打來電話，她說那份《木作清單》只是初步報價，他們確實多算了兒童房的木飾面面積，但趙先生家的所有木飾面加起來的總面積是對的，而且趙先生沒有為此多花錢。
湖州上層美居家居有限公司負責人 陳總：“客戶家裡工程結束，我們有個決算的，兒童房整個牆是多量了。（記者：多出來的二十平方是用在家裡什麼位置）幾個位置都有，一個是客廳多了十個平方的樣子，其它的面積也有，我們下單是261個平方，我們賣是242個平方。趙先生的錢也是付了242個平方，我們多收一分錢可以加倍償還。”
上層美居家居是圖森整體木作的湖州總代理，對於兒童房的木飾面在初步報價的時候為什麼會多算二十多個平方，圖森整體木作總部的工作人員在電話中回覆記者，像趙先生家兒童房牆壁使用的是鏤空木飾面，根據木飾面的板材是否要拆分，對木飾面的面積也有不同的計算方法。
圖森木業有限公司 工作人員：“拆分的話，木飾面是按照實際面積算的，如果不拆分木飾面，是按照整塊木飾面面積打八折這麼算。趙先生家裡有三塊是沒有拆分，是按照零點八來折算面積，其它大的幾塊是拆分掉的，一開始為什麼會有三十四個平方，陳總給的那份報價是初步報價，那邊不知道要做鏤空木飾面，所以是按照整房的面積來量的。”
按照湖州上層美居家居的陳總提到的數字，趙先生家一共用了261個平方的木飾面，實際付款只有242個平方木飾面的錢，那中間相差的19個平方木飾面到哪裡去了呢？
湖州上層美居家居有限公司負責人 陳總：“拼接的地方肯定有損耗。（記者：242平方跟261平方相差的將近20個平方，是損耗嗎）是的，如果有錯，我們就補償，但是我們的確沒有問題，我就說你搬家的時候我包個紅包。”
趙先生：“他們總部可以來量尺寸，他們經銷商可以來量尺寸，如果面積多出來，我賠他們多少錢。”
湖州上層美居家居的陳總回覆記者，自己跟趙先生的家人關係不錯，不收那19個平方木飾面的錢也是考慮到雙方的交情， 她會再跟趙先生溝通一下，爭取雙方儘早達成和解。
