我自認為我是個比較外向的人,而且也比較喜歡溝通,喜歡聊天。我定義的會聊天,就是雙方在聊天的時候特別的開心,能夠愉快地把整個聊天持續得比較長時間。今天晚上分享了一個我們同事和客戶的聊天記錄,我對於會聊天的這個話題也陷入了深深的思考。
聊天其實分為好多種型別。對於朋友之間的聊天,我覺得輕鬆愉快最關鍵。和陌生人的聊天,也許更多尋找的是一種共同點。而和客戶聊天其實不能僅僅停留在會聊天上面,而是要讓客戶主動地說出他的需求,暴露他的痛點,同時還要讓客戶有想要再溝通的慾望。
會聊天,不是自己聊得很開心,而是要讓對方聊得很嗨,這才是真正的會聊天。