舉個例子,拼多多上有一種商品,52塊錢的浴缸。其實是塑膠做的,透過吹氣可以把它變成一個浴缸,它還自帶水龍頭的介面,可以燒一些熱水,再兌一些涼水泡澡。有一些住地下室、租很簡陋的房子的人,尤其是民工幹完一天的活,如果他們能夠泡一個熱水澡,那是一件很愜意的事。在小鎮、農村,剛剛出生的小孩特別愛玩水,如果有一個比澡盆更大,裝更多的水的浴缸,再給他一個小小的游泳圈,他一定會非常高興。
要知道,過去的供應鏈是不可能出現這種商品的。它便宜,而且小眾,所以打不起廣告。而現在呢?因為有資料有智慧,一開始,也許是有一個小店在賣這樣的東西。拼多多發現,雖然銷量不大,但從買的人的復購率、推薦率等等,可以建立一個模型,然後就能算出來這個產品最終的銷量會有多大。
這個浴缸剛開始賣的時候可能很貴,200塊錢。但是,拼多多發現,每降5塊錢,銷量開始指數級地上升。說明這款浴缸的使用者對價格極其敏感,一旦價格下降,需求馬上就起來。如果能夠降到52塊錢會發生什麼?資料開始預測,比如發現可能年銷量達到十萬只。
接下來,拼多多就會扮演一個生產的組織者和協調者的角色,拿著這個潛在的訂單,去跟一個有生產能力但是想不到去生產這種產品的廠商去談。我給你下單,你來生產這個。看起來如此小眾、趣味如此獨特、價格如此便宜的這麼一個商品就這麼出來了。
還有一個著名的例子,就是SHEIN。
很多人可能都沒有聽說過這家企業。看名字,覺得它是一家外國公司,但實際上它是一家不折不扣的中國公司,總部在南京。它在2020年銷售額達到了653 億人民幣,跟2019年相比翻了一番。在中國出海品牌中排名第14位。
目前,在法國、西班牙、英國等歐洲國家,SHEIN是最受歡迎的購物應用之一。在中東地區,它一直是排名第一的。在美國,2020年它的下載量在購物應用裡排名第七。在年輕人裡,它是除了亞馬遜以外,美國青少年最喜愛的電子商務網站。
我們都知道Zara,快時尚品牌。它最出名的就是推出新品的速度。別人開一場服裝釋出會,大市場還沒開賣的時候,Zara模仿、抄襲的產品就已經在市場上出現了。Zara一年推出多少個單品?1.2萬個。
過去,我們覺得這個數字已經很不可思議了。你猜猜SHEIN一年推出多少個單品?在2019年,SHEIN總共推出了15萬種款式的產品,也就是說一個月上新一萬多種。
這些新品哪兒來的?抄襲嗎?沒有那麼多的時尚樣式供它來抄襲。疫情期間,就沒有服裝釋出會。它到哪兒去抄?Zara全球有7000多家線下店,SHEIN一家線下店都沒有,那它如何去獲取關於消費者需求的資訊呢?道理很簡單,資料啊。
比如說SHEIN有一個跟蹤系統,跟蹤在網際網路上大大小小的服裝零售網站的產品,把它們的圖樣、顏色、價格變化、面料、款式等這些資料抓取以後進行資料分析。
SHEIN為什麼要一天推出這麼多新品?SHEIN是把它作為跟市場、消費者對話的工具。中國的柔性供應鏈,使它的單件產品達到100件就可以生產。哪一款產品的銷量在某一天,某一個區域裡快速上升的時候,它就能夠推測出這款產品總的銷量會是多少,是10萬件,還是20萬件,然後追加訂單。
請注意,SHEIN不會一下子加到10萬件,它會加到1000件,因為這裡也可能存在著某種我們不知道的偶然因素。很可能做出了1000件,只賣了400件。而另外一款跟它相似的,在同一天推出的產品生產了100件,很快地賣出了60件。從這些相關的資料裡,SHEIN又發現了新文章。然後,它根據這些認知和資料又做出了某種修改後的預測。用這種動態、實時更新的資料,發現消費者真正的需求。
你別覺得這是大公司才能玩的遊戲,是我們每個人腳踩的地層發生了地質構造的變化。
過去是你有一款商品,然後買流量,買廣告把它推銷給使用者,這是一種摩擦力巨大的模式。但是現在呢?吳伯凡老師在《每週商業評論》裡講,現在反過來了,從“注意力經濟”演化成了“意願經濟”。什麼意思?
過去,只有買到了注意力,才能有生意做。所以流量是一切。而今天,誰能透過新的資料手段收集到消費者的意願,誰就有生意做。
舉兩個我知道的小例子。
有一家公司,買了大量滯銷的兒童繪本,用極其低廉的價格在網上賣,然後加上顧客的微信。加微信,這些繪本甚至可以白送。結果你想得到,找到了要買兒童繪本的家長,那麼隨後什麼書包、文具、童裝的生意就可以做起來了。兒童繪本對他來說,就是一個蒐集資料和意願的工具,後面才是生意。
再比如,有一家做廚具的公司,賣一種進口的炒菜機。賣完之後,開始拉群,每天在群裡搞各種廚藝教學。你想也想得到,馬上就可以做食材生意。你看,炒菜機只是蒐集資料和意願的工具,後面才是生意。
你看,這兩個例子裡,你原來可能只是賣童裝的、賣食材的,你只需要找到這個時代的資料智慧的運用方式,馬上你的效率就起來了。你不必去找什麼新機會,新的城市化會把原來沒有的機會送到你的面前。
你以為什麼人都能殺進來幹這個事嗎?如果原來他對童裝或者高階食材的理解、對供應鏈的把控不到一定的段位的話,這個新的招法對他是沒有用的。他只不過是把原來的生意,在新的意願經濟、資料智慧的基礎上深化地做了一遍而已。
讓我們再放大一下視野,看看今天的中國在發生什麼。