怎樣在不同的場合有效溝通？
---《溝通力：話說對了，事就成了》
要想說話恰當、得體，就必須明白不同的場合溝通方式不同。只有把握好在什麼山唱什麼歌這個原則，溝通才最有效。下面我們學習飯局溝通。
一、飯局溝通：醉翁之意不在酒，會說場面話
每個人都會參加各種各樣的飯局，試想一下，如果飯局上每個人都只顧埋頭猛吃會是怎樣的一種氣氛？毫無疑問，會壓抑得讓人吃不下飯。飯局上的場面話很重要，懂得飯局上的溝通藝術，會讓你備受關注。下面我們聊一聊說場面話的三個突破口：
1. 以飯局參與者喜歡的話題為突破口
具有普遍意義的話題大家肯定都喜聞樂見。比如都是同學，可以談談同窗之情；對於體育迷，可以談談比較流行的體育運動等。
2. 以飯局的組織者為突破口
這一點需要我們明確飯局組織者的身份、愛好等情況，這樣就可以從這些方面展開話題。
3. 以飯局的主題為突破口
為慶祝公司成立20週年組織飯局，可以說“我在公司工作了6年，給公司過了6個生日……”把話題引入到這六年公司發生的巨大變化等話題上，這些都是開啟局面的方式。
比如，A做汽車銷售工作，他這個人頭腦活泛，很會說場面話。一次員工聚餐。酒過三巡後本應該是飯局的高潮，但員工們交頭接耳、玩手機，氣氛變得很尷尬。A的經理不善言辭，為了打破局面，A站起來說：
“各位同事，在跑市場方面或許我們經驗比較多，認識的客戶也比經理多……”說到這裡A故意停頓了一下，大家也開始看著A，他接著說“不過，如果沒有經理為我們提供產品和平臺，我們什麼也做不成。沒有經理，絕對沒有我們今天的成就，我提議大家敬經理一杯。”
說完大家都高聲附和，氣氛立馬就高漲了起來。從那時起經理便開始關注A，不管去哪兒應酬都帶上他。因為會說場面話，A幫經理緩解了飯局上的尷尬氣氛。
不過，要記住，說場面話不能滔滔不絕，應該點到即可。只有做到適可而止，你的場面話才能收到效果。下面我們學習談判方面的溝通。
二、談判溝通：談判桌上的話術運用
談判，在商業合作中是很常見的。談判勝利，就可以為自己爭取很大的利益。如果談判失敗往往損失很大。談判成功與否，很大部分取決於談判溝通中的技巧。下面我們學習三種非常有效的談判技巧。
1、從雙方的共同利益說服
談判雙方並不是相互對抗的，而是因為共同利益才坐到一起。高明的談判者會尋找一個共贏的方案。
比如，你銷售冰箱，客戶想要優惠，而你又不願意。這時你可以說“我非常理解你的想法，如果降了價格，那麼售後服務就沒有保障了，維修就是收費的，到時候你更不划算啊”。站在客戶的角度考慮，他就很容易同意你的觀點。
2、不要輕易答應對方的第一次報價
雙方商談價格時，對方往往會先給出一個他們認為合理的價格，這個報價不管超出或者符合你的預期，都不能答應。
一旦答應對方的第一次報價，那麼接下來的談判會面臨很大的困擾，甚至導致談判破裂。
例如，邱先生在廣告公司負責雜誌版面的銷售。一次他和客戶商談廣告費，客戶先下手為強，給出了一個版面3200元的價格，再高就不談了。邱先生覺得價格很合心意，就答應了。
誰知接下來客戶說：“我再考慮一下。”這一等便杳無音信。
答應第一次報價會讓對方覺得報價過高或者對公司的服務等產生懷疑。他會提高警惕，要麼重新報一個更低的價格，要麼直接終止合作。
另外，談判結束後，不管多麼成功，都要表現的很不情願。這樣對方會有一種成就感，覺得他佔了便宜，同時也願意在今後的工作中繼續和你打交道。
最後，正確對待第一次報價，才能在談判中贏得主動權，為談判成功奠定基礎。下面我們來看下一點。
3、注意說服的次序
談判時，要遵循由淺至深、由易到難的談判順序，這樣循序漸進會使說服變得順利許多。
比如，你想說服對方放棄他看好的一個專案，應該先列舉完成專案的各個環節，指出某個環節的漏洞不具備可行性，如此才能更好地說服他放棄。
總之，要想正確運用說服技巧，必須學會把握時機。根據情況隨時變換說服技巧，才能達到理想的效果。下面我們學習面試方面的溝通。
三、面試溝通：讓你戰無不勝的求職話術
幾乎所有的職場人士都有面試的經歷。面試作為就業的第一關，重要性不言而喻。面試能否成功，主要取決於溝透過程是否順暢。下面我們學習一下面試過程中的注意事項：
1、自我介紹要有吸引力
好的開始等於成功的一半，精彩的自我介紹可以讓自己在眾多面試者中脫穎而出，獲得面試官的青睞。自我介紹作為面試的第一關，我們必須予以重視。
比如，對於一分鐘的自我介紹，只說亮點，不再說曾做過什麼工作，擔任過什麼職位。應該說在工作期間完成的最有震撼力的專案，或者是突顯才華的成績。
如果是三分鐘，建議第一分鐘談基本情況，第二分鐘談工作經歷，第三分鐘談對本行業或者面試公司的看法。這樣下來，就可以清晰地完成一個精彩的自我介紹了。
另外，自我介紹不能把所有的優點都說出來，要突出針對面試職位說出自己的優勢，給面試官一種你就是他們苦苦尋覓的那個人的感覺。下面我們看面試時不能說哪些話。
2、面試時不說這些話
任何場合都有說話禁忌，面試也不例外。比如缺乏信心的話堅決不能說。沒自信的人難以勝任錯綜複雜的職場人際關係，可能還會製造團隊矛盾，這樣的人公司自然不想要。
面試過程中談論薪酬很正常，但要掌握好“談錢”的時機。一般等面試官主動提出或雙方達成合作意向再提出比較好。不能一開始就迫不及待地問待遇怎麼樣，再說，面試官還不一定錄用你呢。
另外，堅決不說抱怨的話。牢騷滿腹的人會破壞團隊穩定，不利用公司的發展。
其實面試過程中不能說的話很多，需要你在面試過程中根據具體情況靈活應對。總之，語言在面試溝通中起著重要的作用，我們一定要透過語言把自己積極、正面的形象展現出來，如此才能贏得面試官的青睞。
3、謹慎回答面試中的語言陷阱
面試官往往會設定一些語言陷阱，來看清面試者真實的一面。因此，要想獲得心儀的工作，就必須瞭解並規避這些陷阱。
比如面試官說“你的性格太內向，幹不了這份工作”。千萬不要被激怒，保持冷靜，儘量展現自己的禮貌和修養。微笑著回答他“內向的人在工作中往往表現得更專注，更善於傾聽，有利於團隊穩定……”，讓面試官看到你的優勢。
如果面試官問你“你的條件這麼優秀，應該能找到比我們更好的公司”。這是測試對企業的忠誠度，無論回答是或不是都會掉入陷阱。
最好的辦法是不直接回答，用模糊的語言為自己開脫“或許我確實能找到更好的公司，但貴公司的企業文化非常吸引我，我覺得留在這裡會有更好的發展”。
一切語言陷阱，出發點都是為企業選拔人才。透過這些陷阱，能折射出一個人的才華和應變能力等。所以，我們在面試時一定要用恰當的表達方式繞開語言陷阱，勝出的機會便會增加。
最後，我還想告訴大家的是場合不同，溝通的方式也多種多樣，我們只有進行全面的瞭解和掌握，才能在與他人的溝通中嫻熟地運用各種溝通方式，從而達到征服人心、提升溝通魅力的目的。
溝通作為一門高深的學問，它存在的意義就是幫助我們說得體的話，做得體的事，只有懂得並掌握了溝通這門學問，那就什麼都可以做好。
