很多家長向卓訓教育諮詢，當孩子表現不好時，父母應該批評還是激勵。其實父母的反饋不管是積極的激勵，還是反面的批評，做好了都一樣有效果。而反饋中重要的是，要去找到孩子的行為中的有效因素強化到它，找到消極因素，將它具體指出來，並找到解決辦法。
比如這個孩子，“上一年級，數學不認真，數字在田格本上明明可以寫得好，可以到練習冊上就寫得亂七八糟”。好，如果只是這些資訊，問我可以怎麼激勵，那我一定說我也不知道。為什麼？因為我確實沒有看到可以激勵的點呀。問我怎麼批評，那我也不知道，因為如果我只說“寫得這麼亂，下次努力寫好點兒”，那也一定沒有效果。那我們怎麼能找到可激勵或批評的點？我們要首先對孩子的學習任務進行分析，要對學習行為進行觀察。
如果我們對孩子的要求是練習冊要寫得工整，那我們就要去分析：練習冊如果想寫的工整，那它和田格本上寫字的區別是什麼？
這時我們就可以用上思維導圖法去進行思維發散，去找到所有可能的因素。比如這種區別是在心態上的差異？還是因為田格本有格，而練習冊沒格，不好對齊？還是因為任務的變化,田格本上任務簡單，寫一排數字，而到寫練習冊的時候，他可能要有多重任務，比較複雜。所以孩子的注意力不只集中在寫上，還要集中在思考上，這就比較難？還是因為練習冊的任務量比較大，所以孩子沒法堅持都寫得工整？你看這麼多的影響因素，想要寫好練習冊還真不是媽媽所說的“明明能寫好，偏偏不好好寫”這麼簡單。
所以對於一個孩子的行為，不管是好行為還是不好行為，我們要想對這個孩子的行為給一個有效的反饋，我們一定要琢磨好，然後在旁邊先做觀察，先看明白。我們說有效反饋、用對方法，其實說的還不只是怎麼去對付這個孩子，我們說得更多的是怎麼去理解這個孩子。你理解了他的行為，你才能找到他行為中的積極因素進行激勵，找到行為中的消極因素去解決。如果你批評孩子只有籠統一句話說“你明明能寫好，卻不好好寫”。那對他就不太公平，比如孩子在這個行為需要的6種能力裡他做對了3點，卻一直在被批評，孩子可會憤怒“明明我努力，你卻看不到”，那他就可能會倔強、逃避不肯承認。
如果在這6點能力裡，你看到他做到了3點，那就要具體地說出來這3點做得怎麼好。說完這3點後，你再聚焦一個要求提出來，別一次提太多，孩子壓力會太大反倒改不好。比如，你發現他在練習冊上寫字時速度有點快，下筆不穩，那你就說“媽媽看到你寫田格本的時候啊，一筆一畫的，靜心慢慢寫，字好看；而你寫練習冊的時候速度就有點快，這個字寫出來就有點草。那你看寫得整潔還是草，差的原來是這個時間，那你看看你怎麼能提醒自己把速度放慢一點，寫得穩一點，把練習冊寫得像田格本一樣工整？”父母這樣一說，那孩子就明白，原來我需要調整的是速度，想出辦法把速度調慢就好。
所以在反饋中用對方法很重要。不要盲目地誇孩子，也不要盲目地批評孩子。你要進行長期的觀察和分析，這樣你的眼睛才會變得更敏銳，才能夠很好地捕捉到孩子做得好的地方，和做得不好的地方，給出有效的反饋，提升孩子學習熱情。在這一章的後面五節課中，我們會深入講解怎麼進行有效反饋，請繼續收聽。
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