現在的年輕人,租房子時,不僅要看交通便利,還要先看看附近有沒有便利店;外出旅遊時,住的酒店附近如果有便利店也會很加分。毋庸置疑,便利店儼然成了年輕人“續命”的場所。
在廣州市場,7-11的門店量在外資便利店裡排第一。為了給更多的年輕人提供更便利、更新穎的服務,廣東7-11正在變得更加年輕,並做出了很多有益的嘗試和改變。
更多的網紅產品
自年初以來,廣東7-11就推出了越來越多年輕人喜歡的“網紅”產品,而且幾乎每個季度都會推出帶有主題性的新品和營銷活動,其中不乏與知名快時尚和明星潮牌相關的聯名品。為了換購廣東7-11便利店與周杰倫旗下潮牌合作推出的聯名產品,粉絲甚至可以乘著飛機跨越大半個中國來到廣州。
除了周杰倫旗下潮牌的聯名產品,從春節到今年4月,廣東7-11還陸續推出了包括獨家訂製新年禮品“法式費南雪金磚禮盒”、“日本潮品nikoand聯名盲盒”、創意“杯插”等在內的各種獨具創意的新品。
這些戳中年輕人G點的產品有的因為寓意好、價格適中成為很多年輕人買來贈送朋友的禮品,有的因為創意百出被做成指環和髮卡隨身攜帶,還有的連開盒影片都被髮到了社交平臺上惹來一眾圍觀。
在這些新品和相應的營銷活動背後,都在釋放一個訊號:這個70後、80後記憶中,與魚蛋和思樂冰緊密相關的便利店,不僅正在變得更加年輕和親切,也正在變得更加多元化。
更便利的消費模式
現階段,隨著疫情防控得力,我國消費市場逐步復甦,對經濟增長的拉動作用也在逐步回升。加之擴內需促消費的政策成效顯著,社會消費潛力被進一步激發。值得一提的是,近日我國第七次人口普查資料出爐,資料顯示,“新世代年輕人”將成為消費趨勢的“領軍者”。
而中國連鎖經營協會與畢馬威聯合釋出《2021年中國便利店發展報告》同時也指出,消費結構和需求隨著市場發展和疫情影響呈現出多種多樣的發展態勢,同時消費渠道和消費理念的變化也對便利店提出了新的要求,其中,購物便捷性、體驗場景化、品類升級與數字化驅動將是便利店企業的四大核心發展趨勢。作為便利店最核心的使用者,“新世代年輕人”對於購物數字化和便捷性的需求更是成為觸發便利店行業變革的捻子。
根據《艾瑞諮詢2021年即時零售行業研究報告》顯示,社會零售總額的構成來看,線下零售額佔比仍達到70%。線下實體門店仍是零售的主體。面對新時代和新需求,廣東7-11積極應對,對店鋪裝置進行了換代更新,顧客的消費流程更加順暢,交易速度提升。在會員服務方面,也完成了電子化的升級。記者瞭解到,截止今年的7月30日,廣東7-11全省1400多家門店已全部上線了可滿足多場景、全渠道、全供應鏈的全新系統。
更多的差異化
來自企業提供的資料顯示,2018至2020年,廣東7-11店鋪淨增了接近500家。其中,2019年增長最快,開店超過200家。2020年,即使遇到了突發的疫情,也淨增加了120家以上。據零售行業第三方研究機構人士表示,廣東7-11今年的銷售增長預計在雙位數。據悉,到9月底,廣東7-11店鋪數量有望突破1500家。
在廣東7-11規模發展的背後,是其對“差異化經營”的深刻理解和有效實施。
零售行業專家認為,必須要讓消費者回到線下店是他們的考慮核心因素。於是,在洞察了年輕消費者的喜好後,廣東7-11以“潮流,年輕,時尚,創新”為關鍵詞,持續推出不同主題的新產品,並以相應的營銷活動進行配合。另外,消費者追捧的網紅產品,也會盡量蒐羅過來,搶先上架,並會定期更新,讓客戶總是懷著期待來到店裡。
中國連鎖經營協會發布的資料顯示,2020年我國傳統便利店門店數量達14.4萬家,即使增速放緩,同比增長也達到了9%。對於消費者,尤其是規模城市的消費者而言,有那麼多便利店可以選擇,選擇去廣東7-11消費不只是因為7-11提供了年輕人喜歡的東西,更因為其擁有“人無我有,人有我優”的優勢。7-11推出的“自有產品”和“獨家產品”就是基於以上經營理念推出的差異化產品。這些只能在7-11買到的東西,和只能在7-11參與的活動,讓年輕消費者愛上7-11,並將消費行為留在了7-11。
未來3～5年,以運營能力提升為驅動的可持續發展是未來便利店企業聚焦的重要發展方向。廣東7-11在這條路上依然任重道遠,其正不斷提高運營能力,為年輕人提供更便利、更時尚的消費模式!
