華為手機售後維保小常識,我以一個資深老花粉的身份,給大家介紹一下吧。
華為手機三包政策
7天可退(不可插卡啟用),15天可換新(必須是手機有故障),1年可免費維修,前提是:無人為損壞,進水進液,私拆私修。
更換零件後的保修
手機維修更換的配件,是可以保修90天的,如果手機還有10個月保修期,則按時間長的保修。
建議購買碎屏險
手機螢幕那麼貴,建議買手機的時候購買碎屏險,不要心疼那3百塊錢,碎屏險可以保1年內免費更換一次螢幕和後殼,你會感謝你自己做的決定。
碎屏險一定要購買官方的
大部分手機賣場都會推薦第三方保險,或者網購的手機搭配的碎屏險等。華為售後只認可系統可以查到的碎屏險,買第三方碎屏險的或者網購的只能聯絡買手機的商家了,會耽誤很長時間,而且也不能保證換的是原裝的。
建議購買延長保,價效比高
華為手機很多型號支援購買延長保,可以延保1年,延保政策和1年保修政策一樣。因為手機使用超過1年了,故障率就變高了,購買延長保的條件是:手機使用不能超過10個月,否則就不能購買啦。而且延長保價格很便宜的,一般80~200元。你要知道付費更換一個主機板或者攝像頭的價格,心疼啊。
維修價格查詢
華為手機自帶的服務APP,我的華為,我的榮耀APP,或者微信關注華為服務公眾號。維修價格一目瞭然,您只需在頁面點選我要維修或者備件價格,就可以查詢啦,裡面還有服務網點的地址,聯絡方式,預約維修,方便的很。
貼膜保養清潔權益
華為大部分手機都有2次清潔保養權益,1年內可以到店免費貼原廠軟膜,清潔保養,如果用完了2次,也可以在華為每月一次的服務日享受保養,當然只能在售後才可以。(一般手機賣場也會送鋼化膜,但是肯定沒有原廠軟膜)
服務日時間及優惠政策
每個月的第一個連續的週五週六週日,是華為的服務日。大部分付費維修的可以減免80塊錢手工費哦。原則上一個手機一年只能享受一次。
易損件螢幕更換方案
當然能保修更換的先不提,以mat30pro為例,全價螢幕價格2378元,優惠價1578元,想享受優惠價是有前提的,手機舊屏必須是原廠的(更換過玻璃外屏的也可以),這樣才可以有償回收,能抵800呢。特惠屏:1199,特惠屏是廠家翻新的螢幕,有可能會有瑕疵,但是不影響正常使用,更換後也可以享受90天質保,當然前提是你的舊屏必須是原裝的,必須留在售後店。我換過一次特惠屏,和全新屏沒有區別。換特惠屏之前可以要求檢視螢幕情況,如果不滿意可以不換。
很多型號不能參與舊件有償回收,比如型號比較老的機型,平板螢幕,手錶螢幕,電腦螢幕等。想優惠,只能等到服務日減80嘍。
外屏維修
2021年之前,手機外屏壞了,只能返廠維修,返廠週期較長,耽誤大家使用手機。換螢幕總成又不太划算。為了給大家省錢,服務網點已經開通了外屏維修,直接在服務店就可以維修,省時省力。
不用擔心被多收費
維修價格全網可查,也是全國統一的,服務中心是不能多收取一分錢的。而且顯示的價格都是包含手工費在內的,比如後殼查詢顯示530元,到服務日是可以減免手工費80的,就是450元。
智慧家居系列
像華為路由器安裝,智慧屏安裝等,都是可以撥打售後熱線950800諮詢的。熱線客服會幫您答疑解惑,預約上門等服務,非常貼心。
穿戴系列
華為手錶,手環,藍芽耳機也可以維修。維修方案和手機一樣。
新榮耀的售後政策
2021年以後釋出的榮耀品牌機型,和華為品牌維修售後還是有區別的,新榮耀沒有服務日,不能減免手工費,沒有特惠屏,特惠板,也不能單獨更換玻璃外屏。以後新榮耀售後也會變得更加完善,畢竟華為老大哥已經鋪好路了。
手機記憶體升級
華為今年開通了大部分型號記憶體升級服務,比如6+64G可以付費升級到6+128/256G。注意升級的是儲存大小,執行記憶體不變。6+或者8+就是執行記憶體。這個政策方便了很多記憶體不夠用,又不想換手機的使用者。太貼心了。
記憶體升級注意事項
記憶體升級是需要返廠維修的,週期10天左右。返廠前需要清空資料,所以一定不要忘記備份儲存重要資料。
到店服務熱情周到
每次進店,都有美女接待,又是端茶送水,又是給零食吃,特別熱情。逛街累了也可以進店休息,充電,看書看電視,玩演示機,體驗新產品。服務相當到位。
以上是我個人跑了幾次售後店,知道的政策和感受,當然還有很多沒有介紹的。