近期國家的教育雙減政策給培訓機構帶來了衝擊,盈盈籽採訪了一下石校長,聊聊她的人生故事。
職業標籤:
在美聯英語工作13年七次被晉升
美聯英語校區校長&終身教育者
兼任深圳區域人力資源經理
01
在高校學計算機專業的我,卻選擇從培訓機構的客服做起
我是黑龍江人,從小在小地方讀書, 高中在山東借讀,學習很苦我咬牙堅持下來。高考發揮失常,考了一個普通的大學。被調劑到計算機專業,我其實也難過了很長時間。
上了大學的我,到校外培訓機構學習英語,激活了自己。我很認同培訓給人帶來的價值。所以我大四實習選擇了在深圳的美聯英語。
入職不久,很幸運聽到創始人親自講授的企業文化課。“教育強國,培養國際化人才成為對社會有責任感的機構……“我非常認同這個理念,當時就下定決心我要在美聯好好奮鬥。
02
“我在哪個崗位,哪個崗位就是最重要的”
剛入職的我是在客服實習,做排課接待。雖說起點低,但我覺得無論我在哪個崗位,哪個崗位就是最重要的。
我非常努力,即使工作不是我的權責範圍之內,我也會主動做。
部門大概有4~5位同事,我每個月幾乎都是第一名,很快就晉升為主管。
03
轉崗銷售顧問第一年便成為全國銷冠,且晉升為主管
我申請從客服轉崗為課程顧問。然而課程顧問這個崗位,對專業、談吐、形象都有高要求。第一次領導拒絕了我的轉崗申請。原本信心滿滿的我,受到了小打擊。
不過慶幸的是,我每天透過讀書學習和努力工作,在客服崗待了大概兩年左右,領導終於同意了。我成了課程顧問的第一年,就成為全國銷冠。
我僅做了一年零三個月的課程顧問,就升為主管了。這時候收入就已經很可觀了。有三四萬的收入了。
對於如何做好銷售我有三點心得:
第一:利他之心很重要。
我真心地希望,我們能幫助學生成長,真幫助他們有所改變。雖然我不是老師,但我主動跟進他們的學習進度,分享資料,甚至帶著他們去吃飯成為朋友,學生們對我非常認可。
第二,我不斷地讀書學習,保持進步。
做課程顧問時有3本書對我影響比較大。《享受拒絕》、《遇到未知的自己》和《贏在路上》,讓我知道做好銷售崗的公式:信念+有效的方法+堅持。當然這些方法萬變不離其中的,還是要為他人著想。
第三,樂於分享
當我用到一些好的方法,我會分享給我的同事們,所以大家變成了一個互助的關係。在一個團隊當中成長是1+1>2的。對人才最好的環境,就是跟人才們在一起。
04
成為校長後最大的挑戰——如何在原同事面前建立威信
在主管崗位工作了4年,才晉升為校長。
其實剛剛晉升校長的時候遇到一個很大的挑戰。我原本的同事變成我的下屬,大家也不習慣。我威信不足,甚至我約主管面談,他們會爽約。
這個情況得到改善是,我比較幸運地參加了公司花了重金組織的一個領導力的培訓。為期一年多。課程期間我們還去沙漠徒步,兩天一夜。
走完40公里的沙漠之後。拓寬了我的認知邊界。原本我認為我走不出沙漠,跑不動。當時分了三個隊去PK,我們組竟然幾乎是跑完全程,我們組拿了第一。經過這次,我發現每個人都是有無限潛力的。
領導力培訓對我的影響很大,在團隊面前也更加自信。那一年,我的校區突破了3000萬銷售額,破了全國記錄。
第一年當校長,非常有成就感的。用業績說話,也樹立了威信。當年還有一個比較有成就感的事兒就是成為全國新校長的培訓師。
05
2020年碰到疫情,剛生完孩子兩個半月的我也立刻投入戰鬥,並取得不錯的業績
2020年是我當校長的第五年,已有經驗原本可以相對輕鬆迴歸,然而遇到疫情爆發,第一次遇到線上辦公,我剛生完孩子,休產假。工作遇到很大挑戰,我是美聯老員工,在關鍵時刻要擔起這個責任,不能輸。
立馬給每一個員工都打個電話,各種慰問,緩解大家的焦慮,確保團隊是穩定的。
美聯還是有一批做實事的人,大家一起想辦法。全國有100多家校區,哪家在某個領域做得好,第一時間組織全國線上分享會。
當時想了很多辦法。即使在家辦公,我也是穿著正裝上班,並且帶動其他員工也要穿。
要先把團隊的狀態調整好,就是人對了事兒才能對。
比如每一個潛在客戶報名,我們都會精細到,這一步這句話怎麼說,用什麼樣的方式可以讓他當天就報名。我當時每天腦子裡想的都是:“我還能做什麼?”。每天都要想一些新東西讓大家看到希望。
再比如當時把滿意度比較高的學生都列入我們重點的續費物件,利用了一些優惠的促銷政策,以及對我們的信任,把業績做起來了。
當時2020年2月份3月份的招生業績分別是全國第一第二。
06
2021年的教育雙減政策和疫情的小反覆,也給線下培訓帶來影響
美聯教育集團主要是成年人英語和出國考試培訓,這次政策對我們來說有一些影響,但不是致命打擊。目前集團也在積極開展成人國外大家學歷教育,也建成了青少素質教育中心。我相信我們一定可以度過難關。
其實從2020年開始,這一年半,真的過得蠻辛苦的。尤其我生完孩子以後,也沒有得到很好的休息。白天線上辦公,除了餵奶就是開會,不斷想辦法,一直都沒緩過來。
總想著下個月會好一點,但是每個月都會遇到新的挑戰。但是我內心還是有一份責任,覺得企業困難的時候,一定要想著怎麼樣能夠做好,不辜負學生的信任。
07
職業生涯過程中,除了努力工作外,我認為做得比較好的地方:
一:工作13年8個不同崗位都能夠駕馭,再忙也沒有停止學習
16年參加了為期一年多的領導力培訓課程;
17年我就去學了心理學的課程;
18年報讀了清華的MBA研修班,學了一年半;
20年疫情期間我們學習了一些家庭教育的課程;
21年的3月份報名得到高研院學習;
21年8月 報名了樊登讀書翻轉師的課程。
每個階段我都會立一些學習的目標,這是我一路以來可以駕馭更多的崗位的一個核心原因。另一個小發現,我的偶像從明星變成了一些教授,羅胖老師,樊登老師,還默默的寫過感謝信給他們,哈哈。
二:我的三個價值觀:謙卑,感恩,贏
1.謙卑,不斷的提升自己,不斷的向優秀的人學習;
2.感恩,要感恩平臺、社會,家人,還有同事,大家之間一定是彼此感謝的狀態,才能更有能量和持久。
3.贏:不管是為了晉升,成長,還是收入,都是足夠努力,要做出結果,成為佼佼者。
大家覺得“忠誠‘在職場中很重要,我所認為忠誠不是說我一直待在同一個地方。“忠誠”是個動詞,你一定是要做出結果,才是對老闆最好的忠誠。
09
很多人問我工作與家庭如何平衡?其實只有取捨,沒有平衡
坦白說工作真的太忙了,現在也是事業上升的一個關鍵時期。我覺得給孩子做好的榜樣是最好的教育。
關於孩子的教育,給大家分享家裡的“三聲響”:
第一個是“掌聲”,經常發現寶寶身上的一些優勢,就給他鼓掌和表揚,不斷建立他的自信。
第二個“笑聲”,我們家一直都是比較歡樂的狀態,讓他在一個充滿愛的這種環境中長大;
第三個“讀書聲”,我也會在他面前讀書,帶著他讀書,幫助他養成閱讀習慣。
我在寶寶出生之前,給他寫了信,每年過生日的時候也會寫。裡面記錄了很多點滴和回憶,對他充滿了愛和期待。
對未來的期待
我會終身從事教育行業,而且希望能夠幫到更多的人。我退休後就會去做公益,去支教,做一些免費的心理諮詢。我希望做一些真正的對社會有很大價值的事情。我的人作信條:窮則獨善其身,達則兼濟天下。
石校長給盈盈籽的啟發:
石校長典型的“實幹家”,也是我的女性榜樣。美麗,自信,開放,真誠,利他,用極好的業績說話。
“我在哪個崗位,哪個崗位就最重要”。
“忠誠是個動詞,一定要做出結果“
你現在處於哪個點並不重要,重要的是你選擇如何迭代;
把所有能做的事情做好,屬於你的自然會擁向你。
糟糕的危機也是改變的重大契機。
雖然現在市場環境不好,相信石老師能順利的度過壓力,迎來更燦爛的未來。
我是盈盈籽
倫敦大學 一等榮譽碩士;得到高研院8期 榮譽學員
自媒體+內控顧問+講師
幫助更多人探索人生故事。連結100位創業者+新型職業者,彙集創業乾貨百寶箱
在這裡分享創業者們的成長探索,不定期會客有趣又有料的美好人生。
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