作為醫藥直接供給者，藥店店員必須為顧客提供基本的用藥指南。為提高店員解答顧客合理用藥基本知識水平，引導百姓安全用藥意識能力，養成正確用藥行為，減少降低用藥不良反應，小e歸納了13個顧客經常詢問的問題，我記得收藏哦！
Q1、飯前服藥好還是飯後服藥好？
由於顧客購買的藥品不同，服用藥品人的身體狀況也有區別，所以，解答必須細緻、周到。
首先先詢問顧客的胃腸功能，如果顧客的胃腸功能弱，中醫的說法就是脾胃不和，這樣的顧客我們都建議飯後服用藥品。但是有些藥，像驅蟲藥必須空腹服用，也就是在清晨服藥，可使藥物迅速進入腸道並保持高的藥物血藥濃度，直接作用於蟲體，這樣服用效果好。
具體的服藥時間
① 空腹服：指飯前1小時或飯後的2小時服藥。常見的抑制胃酸分泌的藥物、抗抑鬱藥物、利尿劑、控釋片、緩釋片等藥物一般應該空腹服用。
② 飯前服：指胃腸道內沒有食物，在吃飯之前的30分鐘左右服藥。常見的健胃藥、止瀉藥、驅蟲藥等藥物一般應飯前服用。
③ 飯後服：一般指飯後15～30分鐘服藥，絕大多數藥物可在飯後服，如阿司匹林、抗生素等。此類藥物大多在小腸內吸收，減輕對胃黏膜的刺激。
④ 睡前服：指睡前15～30分鐘服藥，如安神、催眠類藥物。
⑤ 頓服：指把一天的用藥量一次服下。
Q2、眼藥水開封后一個月用不完，還能用嗎？
眼藥水屬於液體藥物，穩定性較差，開啟瓶蓋後與空氣接觸，容易發生理化改變和細菌滋生的情況，所以安全起見，眼藥水開啟四周後就不要再使用了。
Q3、多種藥物一起服用有什麼禁忌？
首先要詢問顧客還同時服用了什麼藥物。西藥之間有的發生拮抗作用（指聯合用藥後，藥效被減弱），中藥有十八反十九畏等，應該詢問顧客具體服用的是什麼藥物，然後再解答。
如果不是聯合用藥的，每個藥品服用間隔時間應該是半小時到一小時。時間充裕的話，最好間隔一個小時，這樣藥物在體內的血藥濃度處於波谷，也就是前一個藥物成份在血液中的濃度小，此時再服用下一種藥物，這樣用藥更安全。
Q4、喝糖漿時可不可以用水送服？
為了更好的發揮藥效，最好在喝完糖漿後十分鐘左右喝水。但是由於個人差異及糖漿的口感和氣味，還是要根據實際情況決定是否選擇用水送服。
Q5、為什麼有些藥品劑型要做成泡騰片？
騰片劑崩解快速、服用方便，適用於兒童、老年人以及吞服藥丸困難的患者。
由於崩解產生的大量泡沫增加了藥物與病變部位的直接接觸，更好地發揮其療效作用，所以泡騰片還用於陰道疾病等的防治用藥。
Q6、備孕期為什麼要補充葉酸？
可以預防胎兒先天性神經管畸形。葉酸是一種水溶性B族維生素，為人體細胞生長和繁殖的必須物質。
一般育齡婦女從計劃懷孕時起至懷孕後三個月末，應補充葉酸，一次0.4mg，一日1次。
Q7、中藥和西藥能一起服用嗎？
中藥有中藥飲片和中成藥，有些單味飲片就不能同西藥同時服用，如果中成藥能含有此類單味中藥飲片的成份，也不能同服。
含金屬離子的中藥與某些抗生素不能同用。如石膏、珍珠母、磁石等中藥含金屬離子以及含有此類藥物的中成藥不能與卡那黴素、新黴素等聯合應用，否則會在胃腸道形成不溶性鹽類和絡合物而失效。
如必須聯用，其相隔時間以3-4小時為宜。其他不能同時服用的還有許多種，具體情況具體對待。
Q8、服藥用白開水嗎？
西藥一般用溫開水送服，中成藥服用就很講究，淡鹽水送服六味地黃丸，蜂蜜水送服咳嗽、便秘藥等。紅糖水送服補血藥，蔥白湯、生薑湯送服風寒藥，大棗湯送服中氣不足藥等等。具體藥物，用水服用的方式方法都要向顧客解答清楚。
Q9、經常性腹瀉，自己吃點止瀉藥就可以了嗎？
不可以。一般腹瀉均可在一定時間治癒，但經常腹瀉有其潛在原因，比如慢性肝炎引起的消化系統功能障礙所致腹瀉，不是自己用些止瀉藥就能治好的，需要找醫生查詢原因，然後對因用藥治療。
Q10、如果用藥效果不好，可以自行換藥嗎？
不可以。尤其是處方藥，一定要徵詢藥店藥師和主治醫師意見建議，否則，任意換藥會影響你疾病的治療計劃方案，比如降壓藥的聯用，原則上同一種類的降壓藥不能合用。
Q11、面板瘙癢，可以馬上使用止癢藥嗎？
面板瘙癢是面板病的常見症狀，如果瘙癢比較重，可以使用止癢藥，但必須儘快到醫院確診是何種面板病？如果止癢有效而不再去醫院確診，恐怕會影響面板病的根治，會繼續擴充套件。
Q12、服藥的禁忌有哪些？
中成藥服用的時候通用的禁忌是忌食辛辣油膩食物，還有配伍禁忌，也就是十八反十九畏的內容。娠期用藥禁忌，如甲氨蝶呤(可致胎兒唇裂、顎裂、無腦兒、腦積水、腦膜膨出等)、己烯雌酚(可致陰道腺病、陰道透明細胞癌)等。
在兒童用藥方面的禁忌也比成人要多，這就要詳細閱讀藥品說明書，如喹諾酮類藥物（諾氟沙星、氧氟沙星、環丙沙星等） 18歲以下兒童禁用，可導致軟骨發育障礙，影響兒童生長髮育。
Q13、不良反應注意的是什麼？
不良反應是客戶比較關注的，一般藥品說明書裡都有這一項，提醒顧客認真閱讀。應該提醒過敏體質或老人以及兒童，還有肝腎功能不全的顧客要注意。
