sponsored links

買衣櫃被誤導 消費者能主張退貨嗎?

案例

今年3月,周某在某家博會上看到某一傢俱店的廣告宣傳稱:“A品牌傢俱店特惠,衣櫃只售899元起!”覺得價格實惠的周某馬上付款預定了售價為1999元的衣櫃。今年6月,周某新房裝修開始動工,便通知傢俱店送貨安裝,周某檢查時卻發現現場安裝好的衣櫃並不是A品牌的。

買衣櫃被誤導 消費者能主張退貨嗎?

周某認為自己受到了欺騙,傢俱店存在“掛羊頭賣狗肉”的行為,遂要求傢俱店賠償其損失。傢俱店表示他們店是A品牌的深圳代理商,當時的廣告宣傳語“A品牌傢俱店特惠,衣櫃只售899元起!”的意思是他們的傢俱店搞特惠活動,店內衣櫃特惠售價899元起,不代表衣櫃是A品牌的,這些完全是周某自己過度聯想。

本案中,周某的主張能否得到支援?

法律點評

根據《消費者權益保護法》第二十條的規定,經營者向消費者提供有關商品的質量、效能、用途等資訊應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

本案中,傢俱店的廣告宣傳語並未寫明衣櫃的具體品牌,正常情況下,消費者結合廣告上下文必然會理解成A品牌衣櫃售價899元起,傢俱店的解釋也證明其廣告是有意向消費者隱瞞真實情況,繫有意識誤導消費者,傢俱店的行為涉嫌欺詐。

根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款的規定,經營者提供商品有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款費用的三倍(最低五百元)。本案中,消費者有權向傢俱店主張其購買衣櫃價款三倍費用的賠償。

法條索引

1.《消費者權益保護法》第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、效能、用途、有效期限等資訊,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

2.《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

深圳消委會提示

消費者應理性消費,擦亮眼睛,不要被商家所謂的“優惠”活動迷惑。付款前,消費者應向商家確認最終付款的商品是否就是自己想要購買的商品,並與商家簽署書面合同,合同中明確商品貨號、價格、質保期等重要內容,核對無誤後再付款。

商家釋出商品廣告時,應保證資訊真實全面,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。

溫馨提示:如果您在生活中遇見了棘手的問題,或是任何有關法律的問題想要諮詢或解決,歡迎您到綠豆圈法律服務平臺,我們有專業的律師為您答疑解惑。

(宣告:文章轉自深圳市消費者委員會,作者:深圳消委會,圖片源自網路,侵刪。本平臺對所有原創、轉載文章均保持中立,文章僅供學習和交流,版權歸原作者所有,部分文章推送時未能及時與原作者聯絡,若有侵權或來源標註錯誤,煩請告知刪除。)

分類: 家居
時間: 2021-10-07

相關文章

釣魚人商城買的魚竿虛標嚴重無法退貨,沒有人能管嗎?

釣魚人商城買的魚竿虛標嚴重無法退貨,沒有人能管嗎?
在釣魚人商城買的神戟魚竿,拆包使用了一次,結果太重,手感很差,在他們規定的退貨時間申請退貨,對方已收到貨但售後服務卻遲遲沒有更新,找到在找客服,才被知使用了就不能退貨.商品頁詳情裡成品重和實際重量相差 ...

肥料價格“瘋漲”!再貴,這50種肥料也不能買!全部涉嫌“造假”

肥料價格“瘋漲”!再貴,這50種肥料也不能買!全部涉嫌“造假”
近幾個月以來,化肥價格一路高漲!肥料高位執行,漲勢不減!給農民帶來了嚴重的壓力,而這個時候有一些不法商家開始動起"歪腦筋",大量銷售便宜"肥料",實際上其實根本 ...

Apple京東自營旗艦店拆封商品不支援七天無理由退貨
本人購買iphone12訊號嚴重不行 要求退換貨,京東不同意.諮詢蘋果官網正常渠道購買履行國家三包政策7日內無理由退貨,15天無理由換貨,京東作為第三方銷售拒絕履行此義務, 1.京東商城及京東商家違反 ...

iPhone13系列釋出,依然不送充電器,消費者該怎麼辦?

iPhone13系列釋出,依然不送充電器,消費者該怎麼辦?
iPhone 13已經發布了,不知道這款手機的各項效能有沒有達到你預期的想法?很多人曾經在網上談到iPhone 13可能會重新配備充電器,但現在看來,庫克已經決定在"環保"這條路上 ...

家用淨水器有沒有用,值得買嗎?別被銷售宣傳忽悠,科普淨水事實

家用淨水器有沒有用,值得買嗎?別被銷售宣傳忽悠,科普淨水事實
在一部分人眼中,淨水器沒什麼作用,不值得安裝.在另一部分人眼中,淨水器非常好用,只針對自來水汙染的幫手.還有一部分人對淨水器持中立態度,好不好都無所謂.那麼我們來了解一下淨水器的事實,別再被淨水器的宣 ...

不輸豪車!這款超經典合資中型SUV,不到17萬就能買

不輸豪車!這款超經典合資中型SUV,不到17萬就能買
[有車以後 話題]昂科威.昂科威S.昂科威Plus三兄弟,該買哪一輛好?需不需要加錢選擇三兄弟中貴的那款車型?我們從使用者的實際需求出發,來聊一聊這個話題. 編輯相信很多人對昂科威這款車很熟悉,一方面 ...

10元能買1000個贊!萬物皆可刷,已成產業鏈
日前,媒體報道了"調查網紅餐廳好評真假難辨!有'五星'是這樣刷出來的",揭露"種草經濟"變味兒,引發關注.資料刷量這一"老頑疾",也再次被推 ...

買手機為啥不買128GB的?有三個原因,看後就知

買手機為啥不買128GB的?有三個原因,看後就知
觀察智慧手機的發展形勢,就會發現現在的智慧手機基本上沒有特別大的跨度改變了,現在新款智慧手機的變化就是外觀還有畫素以及記憶體等方面的改變,對於一些消費者而言,如果想要手機不卡頓,那麼大容量便是其追求的 ...

能幹掉漢蘭達的只有漢蘭達!30萬閉眼買

能幹掉漢蘭達的只有漢蘭達!30萬閉眼買
眾所周知,在國內的中大型7座SUV市場中有著一個完全不可撼動的霸主,那就是來自廣汽豐田的漢蘭達.自從2009年上市至今,這臺平均成交價將近30萬的"豪車",在12年的時間裡已經賣出 ...

蘋果新品溢價嚴重,你還會買嗎?

蘋果新品溢價嚴重,你還會買嗎?
明天就是蘋果新品開售的時間,隨著貨源源源不斷地到貨,線下第三方平臺今天下午就已經開始了發貨,來確保明天客戶能第一時間拿到心儀的產品! 隨著新品的到貨,第三方的預售價格也相繼釋出,除了13低記憶體版本基 ...

別被食品包裝上的“零新增”忽悠了 多是誤導和噱頭
來源:中國消費者報 編者按 為規範食品標識的標註,2020年7月,市場監管總局釋出 <食品標識監督管理辦法 (徵求意見稿)>,徵求意見稿明確了10種食品標識不得標註的內容,包括" ...

宜家因釋出虛假窗簾廣告被罰172萬元 宜家兒童傢俱還出現過“奪命抽屜”

宜家因釋出虛假窗簾廣告被罰172萬元 宜家兒童傢俱還出現過“奪命抽屜”
中國小康網訊 天眼查App顯示,近日,宜家(中國)因在地鐵投放"空氣淨化窗簾"虛假燈箱廣告,被上海市市場監督管理局罰款約172萬元,並被責令停止釋出.處罰原因是該廣告沒有說明,空氣 ...

沃德十佳/質量第一 這些9.98萬起車型 可沒你想的差!

沃德十佳/質量第一 這些9.98萬起車型 可沒你想的差!
早前,網上釋出了一項有關中國消費者購車時決策比例的調查,調查發現,中國消費者在買車做決策時,有41%的消費者會以父母以及長輩的意見作為選車標準,而有32%則是以環境與周邊朋友建議作為選車標準,真正去調 ...

如何正確看待亞馬遜封店潮?

如何正確看待亞馬遜封店潮?
先說背景,今年6月份,亞馬遜以商家刷單刷好評為由總共封禁了5萬個頭部商家,甚至還凍結了商家上億的資金,所有的產品連結全部被查封,點進去全部變成dog.其中大部分商家都來自中國深圳,預計損失在千億元規模 ...

暑期培訓套路多?見招拆招!

暑期培訓套路多?見招拆招!
暑假到了 家長們為孩子準備了 各種暑期"大禮包", 就問你怕不怕? 面對琳琅滿目的培訓, 擦亮雙眼, 才能不易上當, 檢察官為你支招, 謹防上當受騙! 常見的套路 Round 1 ...

護膚細水長流 平衡才能持久

護膚細水長流 平衡才能持久
以現在大家買護膚品對成分的注重程度,照這個趨勢發展下去,你們早晚有一天會想買A醇類的產品的,但你們真的要注意一下A醇的刺激性,A醇這個成分真的很容易翻車,輕則反黑,重則爛臉,所以你們看大牌很少出A醇的 ...

向炳偉的江湖傳奇:從陝西漢中走出的泥瓦匠,到創辦偉志集團

向炳偉的江湖傳奇:從陝西漢中走出的泥瓦匠,到創辦偉志集團
1956年正月的一天夜晚,在陝西漢中南郊一個簡陋的小屋裡傳來了一陣嬰兒的哭啼聲,一個小生命就這樣誕生了,他就是向炳偉. 向炳偉何許人也? 向炳偉1956年出生於陝西漢中,1987年靠貸款5000元創辦 ...

190億研發,三缸奇駿以量子物理為思路,薛定諤之貓法抑制抖動

190億研發,三缸奇駿以量子物理為思路,薛定諤之貓法抑制抖動
現在評車的門檻是高了,人家技術日產,在技術上已經涉及到了量子力學,沒點理論物理的底子,車咱都看不明白.遇事不決,量子力學.說車之前,咱先簡單科普一下,什麼是薛定諤之貓. 簡單說,這是奧地利的著名物理學 ...

讓演算法推薦不再“算計人”
來源:人民網-人民日報海外版 身處移動網際網路時代,每天都要面對海量資訊,怎樣才能高效地做出最佳選擇?演算法推薦技術大顯身手,成為平臺與使用者的好幫手,但一些亂象也隨之而來,過度推薦.廣告精準推薦讓人 ...