國慶期間,微博熱搜話題#安徽一景區女遊客擠爆男廁所#讓女性如廁矛盾再次成為輿論焦點。10月6日,涉事的安徽蕪湖大浦歡樂世界工作人員回應稱,因為遊客太多,有點亂,“景區一天一萬人,女(廁)的(人)多到哪裡都是排隊,也是正常現象。”
經文化和旅遊部資料中心測算,今年小長假國內旅遊出遊5.15億人次。在景區如廁難,給歡樂假期蒙上陰影。大浦歡樂世界工作人員對女性如廁長龍熟視無睹、對女性“擠爆”男廁的尷尬場景見怪不怪讓人吃驚。在如此重大的服務缺陷面前,不反思不作為,反而口吐蓮花一句“正常現象”輕輕帶過,這是典型的推卸責任!
生理差異和如廁習慣決定了女性單次廁所使用時長顯著高於男性。女性使用廁所,並不一定是單純解決“三急”問題,她們有的需要調整貼身衣物,有的需要梳妝打扮,有的需要更換衛生用品……住房和城鄉建設部在統計了72.6萬人的如廁時間後,在2016年釋出的《城市公共廁所設計標準》中將女性廁位與男性廁位的比例提高到3:2,人流量較大地區提高到2:1。
無獨有偶,今年婦女節,有影片顯示四川綿陽方特東方神畫遊樂場附近衛生間位置緊張,女性們排隊排到了男廁,讓一位“誤進”男廁所的大叔不知所措。女士被逼進男廁方便,不符合公序良俗,給男士造成莫大不便,是文明社會所不能容忍的。但不同於熱門景區,筆者注意到,近年我們已經鮮少聽說城市如廁難問題。因此,造成女性在景區的尷尬遭遇,除了男女廁位比例失調外,廁位不足問題顯得更為迫切。
其實,只要用心,遊客如廁難問題是能夠迎刃而解的。財力雄厚的景區,可根據最大客流量,按一定比例設計與建設公廁,並增加第三衛生間數量、建設可轉換廁位等;財力有限的,可以在旅遊旺季增加疏導措施減少個別廁所壓力、設定移動廁所增加廁位等。相關部門也不妨把如廁服務能力作為一項檢查指標,倒逼之下,景區就不會將女性“擠爆”男廁視作“正常現象”了。