如何讓企業與客戶線上一觸即達？大致有三種方式。簡訊和郵件推送、微信服務號訊息推送、以及客戶端訊息通知推送。生活中大多數場景微信都基本覆蓋到了，微信服務號訊息實現了快遞、訂餐等各種業務訊息的實時觸達。簡訊實現了驗證碼登入、身份資訊確認驗證等。而客戶端推送是建立在客戶端與伺服器長連線的基礎上更直接地透過 App 實時觸達客戶。在營銷推廣，廣告觸達上起到重大作用。使用者使用產品過程中，可以很好地實時通知使用者業務狀態的變更。比如線上購物訂單狀態通知、活動報名通知、物流送達通知、ToDo 事項通知，不同的App有不同的業務通知。
使用者登入App時， 可以根據使用者的基礎屬性、興趣愛好、行為特徵等，再給某些使用者設定某類標籤，就可以透過標籤圈選具有共同特徵的特定使用者群，實現精準推送。
技術上 Android 端整合推送相對來說會複雜一些，各個手機廠家對推送有自己的一套標準。基本分幾大陣營：華為、小米、OPPO、ViVo。 如需更精確和穩定就需要對接廠家的推送。某些 App 為廠家的白名單，比如微信。即使後臺服務時也不容易被系統殺死，也就實現觸達率更高更精確。iOS 端的推送是基於蘋果推送 APNs 通道，需要在第三方推送平臺上配置蘋果的推送證書，進而轉推到蘋果伺服器來實現業務訊息通知。蘋果端 App 也不存在長駐記憶體這種情況，但在不開應用的情況下可以實現離線推送。蘋果的推送精準率要高於安卓。
個推
每日互動股份有限公司（個推）成立於 2010 年，是專業的資料智慧服務商，致力於用資料讓產業更智慧。公司以海量的資料積累和創新的技術理念，構建了移動開發、使用者增長、品牌營銷、公共管理和智慧風控等多領域的資料智慧服務生態。公司於 2019 年 3 月登陸創業板，成為國內率先在 A 股上市的 “資料智慧”企業，股票程式碼：300766。
每日互動具備龐大的資料規模，截至 2020 年 6 月，個推開發者服務 SDK 累計安裝量已突破600億，日活獨立裝置數超 4 億，其中智慧 IoT 裝置 SDK 累計安裝量超 9000 萬。透過運用大規模機器學習、雲計算、邊緣計算等前沿技術，公司構建了強大的資料中臺，以中立、安全、可信賴的資料服務，為合作伙伴的數字化升級提供了強有力的支撐，並將技術與場景深度融合，以資料智慧產品和解決方案為企業和政府從業務洞察、科學決策到產業實踐的全鏈路創新持續增能。
提供服務：訊息推送，應用統計，使用者畫像，簡訊服務，驗證服務，實人認證。以下重點說到推送和使用者畫像服務。
個推-訊息推送
實現方案：業務方 App 初始化個推 SDK，個推SDK進行登入到個推伺服器並放回客戶端 clientId。業務方伺服器只需把客戶端 clientId 和使用者 id 實現繫結對映。然後具體業務推送的時候就透過 clientId 來呼叫個推的 API 伺服器實現訊息推送。
- 個推具有使用者畫像分析、大資料人群屬性分析、標籤群組推送、分組對比測試等功能，實現多維度精準高效推送，賦能精細化運營，高效提升使用者活躍度。
- 個推具有全渠道、完整鏈路的資料報表，折損原因分析，大盤分析，推送資訊回撥，未送達訊息明細查詢等功能，輕鬆實現資料歸因、後效分析，全方位提升推送訊息到達率。
- 透傳自動轉通知、超長訊息自動截短、廠商推送餘量管理、個推離線訊息庫、通道優先順序自定義等多層廠商策略加碼，全面提升推送訊息到達率
- 專業技術支援團隊 7x24 小時專人專線服務
個像-使用者畫像
個像可基於全網大資料輸出準確的多維度使用者畫像，為客戶的精細化運營提供資料支援。
主要標籤：
- 基礎屬性：描述使用者客觀的人口屬性，例如：性別、年齡段、消費行為、人生狀態、地域分佈等等
- 裝置屬性：使用者網路終端基本引數，例如：手機品牌、機型、價格、運營商
- 興趣偏好：描述使用者的興趣偏好，例如：購物、影音、金融理財等
- 線上行為：使用者近期活躍、安裝及解除安裝的應用，例如：新聞諮詢、育兒親子、影片直播等
- 線下行為：使用者近期去過的線下場景，例如：機場、商圈、電影院等
定製標籤：
基於個推豐富的多維特徵資料，透過自由組合規則，產出符合客戶行業特徵的標籤，有助於提升留存、促活、商業化變現的效果。基於業務目標和樣本人群來定製模型，結合個推海量資料進行目標人群擴量的服務，為精細化運營提供更好的支撐。
極光
深圳市和訊華谷資訊科技有限公司（極光）成立於 2012 年，專注於為開發者提供穩定高效的訊息推送、一鍵認證以及流量變現等服務，助力開發者的運營、增長與變現。於 2018 年 7 月登陸納斯達克，股票程式碼：JG。
極光推送
在某些場景中，比如企業辦公類、訂單狀態通知，推送的訊息需要確保使用者一定收到；如果未能及時收到，則需要採取進一步的其他措施。透過網路推送通知/訊息，存在通知不能及時地到達使用者手裡的可能（因為手機原因、網路原因）。所以，需要能夠很及時的檢查確認客戶端是否收到。
- JPush Report API 提供一條訊息的送達統計。這個統計是實時的，可以在呼叫推送後立即呼叫這個 Report API 來檢查，並且允許連續間隔一定時長多次檢查；
- 開發者 App 向自己的應用伺服器反饋推送訊息收到確認。
APNs 通知：是指透過向 Apple APNs 伺服器傳送通知，到達 iOS 裝置，由 iOS 系統提供展現的推送。使用者可以透過 IOS 系統的 “設定” >> “通知” 進行設定，開啟或者關閉某一個 App 的推送能力。
JPush iOS SDK 不負責 APNs 通知的展現，只是向 JPush 伺服器端上傳 Device Token 資訊，JPush 伺服器端代理開發者向 Apple APNs 推送通知。
應用內訊息：JPush iOS SDK 提供的應用內訊息功能，在 App 在前臺時能夠收到推送下來的訊息。App 可使用此功能來做訊息下發動作。
此訊息不經過 APNs 伺服器，完全由 JPush 提供功能支援。
極光 IM
極光 IM（英文名 JMessage）致力於幫助 App 解決應用內聊天和跨應用聊天問題，開發者可整合SDK，快速實現穩定可靠的聊天功能。目前提供 iOS / Android / web / PC（Windows、macOS） 的 SDK，以及 Rest API 和後臺管理系統，滿足開發者不同場景下的需求，大大減少開發成本，提高效率。
極光開發者服務 SDK 採用了模組化的使用模式，即一個核心模組 （JCore）+N 種服務（IM，JPush，JAnalytics）的使用方式，方便開發者同時整合多項極光開發者服務，極大的優化了多模組同時使用時功能模組重複的問題。
JMessage 以 IM 使用場景出發，面向使用者根據登入帳號來收發訊息；而 JPush 則滿足推送場景，面向移動裝置，根據裝置的標籤以及使用屬性進行推送。
開發者可以根據自身業務場景來選擇適用的業務。
- 如果你的應用需要實現即時通訊功能，滿足使用者間的互動需求，那麼 JMessage 是為您準備的。
- 如果應用主要以傳送功能通知，活動推廣，訂閱與廣播內容為主，應該選擇更為簡潔的推送服務。如果後續業務需要擴充套件，可以再整合 JMessage，對原有的 Push 功能無任何影響。
Push+VaaS 運營利器
賦能開發者實現 Feed 影片流功能，為使用者提供熱門且使用者感興趣的短影片，並在 Feed 流中實現流量變現。極光 Push 和 VaaS 結合，前者喚醒沉默使用者，後者透過內容提高使用者活躍時長並提高廣告變現能力。
總結：個推推送相對比較輕巧精細化，個像提供基於全網大資料的多維度使用者畫像，為精細化運營提供資料支援。極光在功能來說比較全。極光推送、極光IM 以及 VaaS 可以快速讓 App 實現 IM 以及 影片流。可提升使用者黏度，啟用使用者。
隨著智慧物聯的發展，將以智慧家居，智慧汽車為中心，為使用者呈現更加友好的訊息推送，智慧觸達，人機互動。推送不僅僅是通知，更會以聲音、影片等形式展現。
來源: 企業數字化轉型札記
希望本文對你有所幫助。
