季曉莉
成都近幾年在國內國際都火了起來。在國內是新晉一線城市，不僅高新技術產業發展迅猛，城市面貌日新月異，而且與吃喝玩樂及時尚有關的服務業也在爆紅；在國際上因為大熊貓繁育基地的存在而大名鼎鼎，再加上三國文化、三星堆文明等，吸引無數國外遊客前來旅遊。
筆者曾經去過成都，對於這種高度開放性也是深有體會。成都的地鐵建設如火如荼，已然四通八達。從成都雙流機場出來，任何地方來的遊客只要用手機微信掃碼購買好地鐵票，就可以像成都普通居民一樣，以最低的價格、最快的速度、最舒適的環境前往所有網紅景點。例如，從雙流機場到武侯祠坐地鐵只需換乘一次，費時不超過1小時。地鐵裡均是中英雙語標誌，外地遊客還可以下載手機APP，在成都坐一天的公交不用另外花錢。在成都打車，司機師傅強烈建議筆者去天府機場轉一轉，那裡是新的網紅打卡點，設施裝置超級先進。
在成都的著名景點武侯祠和杜甫草堂裡走一走，所有的介紹文字都是四種語言——漢語、英文、日文、韓文。因此，一名韓國遊客來到杜甫草堂參觀唐朝遺址時，也能看得懂一塊為杜甫草堂旁邊寺廟裡僧人立的碑上文字內容。提供什麼樣的文字從一個側面表明，當地的遊客主要來源是哪些國家。日韓遊客的比例之大，證明蜀漢文化曾經的影響圈有多大。日企在成都這樣一個內陸地區能蓬勃發展，與其歷史上存在的文化交流有關，也證明成都不是一個偏居一隅的小城——實質上，它是一座胸懷中華文化和國際視野的國際性大都會。
不過，時代變遷、時光荏苒，雖然現如今的成都正在朝著歷史上的重要地位演進，但面向全球的旅遊業也還是有需要改進的地方。錦裡步行街兩邊售賣成都小吃和各種民間手工藝品，提供川劇表演，富有中國特色。或許是不像北京商販浸潤外國遊客氛圍已久，張口就是“cheap”“Have a look”，這裡的叫賣聲仍以四川話和普通話為主，相對更為淳樸。
夏天正午時分，筆者走進一家擔擔麵小館，點菜坐等之際，店裡來了一群帶著孩子的外國女性遊客，不通中文，唯一會說的中國話是“有蛋炒飯嗎”。店家拿出的菜譜只有漢語，沒有英語。外國遊客看了半天，用英語說“這好像是麵條”，點菜小妹明顯聽不懂，只有手勢說不出來乾著急。此時本來是向外國遊客推介成都小吃的大好良機，來到成都當然要嚐嚐絕色美味龍抄手、擔擔麵，這裡不能責怪外國遊客出門前沒做好攻略，只能嘆息麵館服務業國際化準備不足，有了顧客也留不住。當然，你可以說這樣才原汁原味，中英雙語像到了北京三里屯，想與國際接軌請去太古裡。但其實改善一下選單，點餐小妹略微準備幾句服務用語，情況就會不同。
成都有成為國際城市的野心，有配得上這種格局的文化歷史底蘊，硬體條件也已經趕了上來，接下來就是軟體——人文素質，以及與國際接軌的能力，這些都不是一時半刻能提上來的。例如，建設地方發展合作示範區，拓展對日資企業的服務，就需要大量精通日語和日本文化、同時又深諳中國市場的人才。成都怎樣才能吸引、留住這樣的人才在當地發展呢？
軟實力才是真正的硬實力，祝願美麗蓉城會漸漸變成她自己想要的樣子：蜀風雅韻、大氣秀麗、國際時尚。
