當前，中國的體檢市場仍處於一片藍海。根據統計局資料，2012年-2018年，中國每年的醫療機構門診體檢人數由3.7億人次增長至4.4億人次，複合增速約2.9%。另根據Frost&Sullivan資料，中國體檢行業整體規模由2012年的464億元增長至2018年的1653億元，複合增速在23.6%左右。
作為體檢行業龍頭，截至2020年底，美年健康旗下擁有體檢中心605家。已覆蓋除港澳臺外的31個省市自治區的308個城市。在“醫療導向、品質驅動、創新引領、服務支撐”的戰略指引下，美年健康正朝著標準化運營模式的方向不斷髮展。
制度為基 建立標準化運營前提
清晨6點，南昌高鐵站。美年健康醫療質量管理委員會副主委、江西醫療質量總監申屏秋和同事正在等候當天第一趟前往江西九江的列車，她今天要對九江分院例行醫療質量巡查，同時，還對當地新分院進行醫質管理輔導。
這種例行巡查是美年健康加強醫療質控的重要一環。近年來，美年健康持續將經營重點放在醫療質量及內控管理的把關、建立行業醫質管理標準上。據瞭解，公司已經率先啟用高於行業一般標準的《十八項核心制度彙編》，同時制定《專科制度、崗位職責、操作規程》以明確各個科室、各個崗位操作制度、職責，並使用實時記錄、定期追溯的《醫務管理記錄冊》。
在考核制度上，美年健康全面推進《醫療質量管理考核標準800分》制度，完善升級“醫、技、護”帶教管理和考核激勵制度，不斷強化美年特有的醫療質量四級質控體系，從集團、省級公司到分公司、分院進行抽查、巡查、督查和互查。交叉打分，多級防控，把行業質控水平提升到更高的標準。
在美年健康董事長俞熔眼中，“成立初期，美年的醫質管理都是由各個分院自己掌握標準，難以做到統一化管理，近兩年，無論建章立制，還是成立醫療質量專家委員會，都是從集團層面加強對各個基層分院醫質工作的統一把控，讓一線體檢中心的醫質工作更加標準化”。據他介紹，除了建立集團、省、市、體檢中心“四級醫療安全和質量管理模式”，美年健康還專門針對醫質制度落實情況，從集團到分院建立了“院長負責制”，形成了一套完整的核查、追蹤模式。
科技為核 讓標準化更近一步
美年健康曾率先提出“未來體檢靠科技”，透過一系列醫療科技領域佈局及產品科技創新，建立了一套屬於美年的醫療質控標準，用科技築牢體檢行業的醫質壁壘，讓未來的體檢，一切按標準走。
2018年以來，美年健康逐漸形成了人臉識別、血液追蹤、大型裝置遠端監控等獨具特色的醫療質控管理手段。尤其是實驗室檢驗質控，美年健康不斷升級“實驗室資訊管理LIS系統”，對醫學檢驗資訊管理軟體進行智慧化升級，實時抓取全國600餘體檢分院檢驗科的質量資訊，無疑極大提高了集團對下屬檢驗科的醫質管控能力。
影像控制也是醫質管理標準化的重要一環。美年健康除參照中華醫學會放射學分會《低劑量 CT 癌症篩查專家共識》，中國非公立醫療協會放射專家委員會《胸部體檢 CT 指控標準和規範》等專業指導，在全國統一疾病篩查水平和標準。
2019 年，美年健康還在全國體檢中心使用 PACS及人工智慧 AI 篩查肺結節，從前端到終端做到全程檢測診斷升級，同時進行階段性量化評估、反饋、自查、提升等步驟，建立完善遠端影像質控網路保證篩查的準確性和可靠性，有效提高了體檢影像肺結節篩查敏感性和特異性，提升檢查效率。
如今，美年健康不再片面追求跑馬圈地的規模經濟，取而代之的是全面邁向高品質發展之路。而未來，美年健康也將在現有佈局和規模基礎上，保持穩步擴張，遵循“規模”到“價值”的迭代趨勢，持續加大在醫療質量上的投入，強化內控制度落實，建立行業標準，確保客戶服務質量和運營效率的穩步提升。
